Récompensée par un Prix Nobel, « Nudge » est une technique très simple qui a trouvé écho chez des leaders dans le monde, dans des Etats mais aussi à plus petite échelle car, tout le monde peut faire du Nudge. Utilisée par Barack Obama, et par plusieurs autres personnalités comme l'ancien Premier ministre Britannique, David Cameron, elle fait de plus en plus d'adeptes dans le monde et surtout en entreprise. Cette théorie développée par l'américain Richard Thaler, a été récompensée par le Prix Nobel d'économie en 2017. Mais au fait, c'est quoi le Nudge ? La théorie du Nudge, ou le « coup de pouce » est une façon de modifier les comportements des gens, de les diriger, et de façon ludique, simple mais surtout, efficace. Au lieu de dicter des règles, des façons de faire, ce qui rend les gens plutôt sensibles et farouches juste à l'idée d'avoir une obligation d'agir d'une certaine manière, le Nudge propose une alternative simple, elle joue sur l'inconscient et fait modifier les comportements des personnes par elles-mêmes. Avec le Nudge, on ne vous oblige pas, on vous incite implicitement et c'est vous qui avez l'impression d'avoir décidé. Comment ça marche ? Dans le Nudge, il faut surtout avoir l'esprit large et créatif, pour pouvoir penser à des astuces. Ces astuces là, peuvent être utilisées à des fins marketing mais aussi personnelles, et dans un champ plus large dans l'intérêt général. Il faut d'abord détecter le problème à régler puis ensuite trouver à l'aide d'actions simple le moyen de faire changer la donne. Dans la majorité des cas, il y aura besoin d'un spécialiste du comportement, d'un communicant, ou d'un économiste. Des exemples ? L'exemple le plus connu est sans doute celui des mouches dans les toilettes. En effet, pour réduire les dépenses en nettoyage, l'aéroport d'Amsterdam a fait apposer des mouches en autocollants dans les urinoirs afin de réduire de près de 80% les dépenses en nettoyage. Dans des hôtels, des messages en stickers signifiants que 75% clients ont utilisé leur serviette plusieurs fois avant de les jeter, ont été collés sur les portes pour encourager les clients à utiliser leurs serviettes plusieurs fois, ce qui a permis d'économiser 40% des frais de blanchisserie. La marque de soins cosmétique Laroche Posay a gagné le prix du « Nudging For Good » pour avoir proposé un concept de Nudge qui favorise la lutte contre le cancer de la peau, et cela en distribuant des patchs connectés à coller sur la peau qui changent de couleur quand l'exposition solaire devient dangereuse pour la peau. Résultat, 31% des personnes ayant utilisé le patch sont allées vers l'ombre, 37% ont utilisé plus d'écran solaire et 63% ont eu moins de coups de soleil. Dans les trains « Ouigo » des poubelles en forme de monstre appelées « poubellator » ont incité petits et grands à nourrir le monstre, en d'autre termes à jeter les déchets dans la poubelle au lieu de salir les trains. Toujours dans le domaine de la sensibilisation à l'environnement, au Maroc, le premier prix de la compétition Startup Weekend à Rabat, avait été décerné à un projet de poubelle connectée qui distribue la WiFi dans les plages au fur et mesure qu'elle se remplit. Conquis par cette théorie peu coûteuse et efficace, Barack Obama durant son mandat présidentiel avait créé une cellule dédiée au Nudge afin de trouver des astuces pour aider à résoudre des problèmes de société inhérents aux Etats-Unis en suggérant plutôt qu'en obligeant au citoyens des mesures pour lutter contre l'obésité, la consommation d'énergie...
