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ONDA : Digitalisation du parcours passager à l'aéroport Mohammed V
Publié dans La Vie éco le 23 - 12 - 2025

Cette initiative, incluant bornes d'enregistrement et Self Bag Drop, vise à fluidifier les passages, réduire les temps d'attente et offrir une expérience plus rapide et sécurisée aux milliers de voyageurs attendus pendant la CAN 2025.
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Quelques jours après le coup d'envoi de la Coupe d'Afrique des nations 2025, l'Office national des aéroports (ONDA) a accéléré le déploiement de son parcours passager digitalisé à l'aéroport Mohammed V de Casablanca. Cette initiative vise à fluidifier les passages et améliorer l'expérience des milliers de voyageurs attendus pendant la compétition.
Le dispositif repose sur l'intégration des dernières technologies digitales et biométriques et a été rendu opérationnel spécialement pour la CAN 2025. Selon l'ONDA, cette mise en service permettra de réduire les temps d'attente et d'absorber l'augmentation significative des flux de passagers.
Dans ce cadre, l'ONDA, en collaboration avec Royal Air Maroc, a installé 10 bornes automatiques de Self Bag Drop au niveau 0 du Terminal 1. Ces bornes permettent aux passagers de déposer leurs bagages de manière autonome après enregistrement et impression de la carte d'embarquement. Elles opèrent en mode «One Step» ou «Two Steps» et respectent strictement les règles opérationnelles de la compagnie, ainsi que les standards de sûreté et de sécurité en vigueur. Selon l'Office, ce dispositif assure un traitement fluide, sécurisé et entièrement digitalisé des bagages pour les passagers de la RAM.
Parallèlement, 12 bornes libre-service d'enregistrement ont été déployées au niveau 1 du Terminal 2. Elles sont destinées aux passagers voyageant sans bagages en soute, leur permettent de réaliser leur enregistrement en self-service, avec un accès direct aux circuits d'embarquement. Plusieurs compagnies aériennes, dont Air Arabia, Air Saudi et Egypt Air, ont déjà intégré leurs applications à ces bornes, tandis que les autres compagnies opérant au Terminal 2 rejoindront progressivement le dispositif.
Pour les voyageurs, ce système se traduit par un parcours plus simple et rapide : enregistrement autonome, impression de la carte d'embarquement et dépôt du bagage en quelques minutes, sans files d'attente. Les passagers sans bagages accèdent directement à l'embarquement après leur enregistrement. L'ensemble contribue à rendre le passage à l'aéroport Mohammed V plus fluide, plus lisible et plus confortable.
Selon l'ONDA, cette digitalisation complète et renforce l'ensemble des mesures opérationnelles, humaines et technologiques déployées pour faire de la CAN 2025 une réussite logistique et organisationnelle, tout en offrant une expérience optimisée aux supporters et voyageurs.


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