SteelCase vient d'organiser au sein de son Worklife de Casablanca, une conférence sur le thème «Culture code» qui a été animée par Catherine Gall, directrice «recherche et prospective» chez SteelCase à Paris, et qui fait partie des 8 chercheurs dans le monde qui ont travaillé sur une étude portant sur les différences culturelles de 11 pays. Le but étant de comprendre les codes culturels dans les espaces de travail. Il s'agit en détail, d'enseigner les modalités d'intégration des valeurs importantes, les comportements des employés et les contextes culturels dans les environnements de travail, partout dans le monde. Aujourd'hui, la mondialisation s'accélère. Les entreprises, poussées à conquérir de nouveaux marchés, bâtissent des filiales à travers le monde. Combien ont pris en considération les enjeux liés à la diversité culturelle et aux espaces de travail lors de leur implantation à l'international ? Force est de constater que les entreprises, qui ont compris l'importance de leur environnement et de l'influence des espaces de travail sur leur productivité, ont tiré des avantages considérables. La question est vaste, comment intégrer des notions générales : Besoin de bien-être, capacité à collaborer, poids de la hiérarchie, flexibilité, mode de décision, type de management, place de la vie privée dans chaque culture et chaque pays, peut-on imposer un modèle global ? Comment s'adapter sans se renier et quels sont les facteurs indispensables à prendre en compte dans chaque pays ? L'étude réalisée par le département «recherche et prospective», de SteelCase apporte des éléments de réponse. Mise en place depuis une dizaine d'années, elle s'est intéressée à plusieurs pays, dont le Maroc où le bureau de SteelCase est destiné à l'activité professionnelle et le travail mobile. Par ailleurs, selon cette étude, les Marocains exigent de leurs supérieurs des réponses claires, ce sont les hauts dirigeants qui prennent les décisions, les processus de travail sont formels et reposent sur la bureaucratie. Autre point relevé, par rapport à la qualité de vie, 80% de la population déclare lutter au quotidien, 10% se considèrent prospères et 10% en souffrance (Rapport Gallup 2010 sur le bien-être à l'échelle mondiale). Autre fait marquant, le Maroc a obtenu une note moyenne concernant l'égalité des sexes et le développement humain puisque le pays se classe 130e dans le monde. S'agissant des notes relatives aux dimensions culturelles, leur répartition montre que l'autorité et le collectivisme sont des dimensions profondément ancrées dans la culture marocaine traditionnelle. Cependant, à l'instar de tous les pays en voie de développement, des tendances inverses fortes apparaissent parmi la nouvelle génération, davantage exposée aux autres cultures. Enfin, l'étude proposée par SteelCase propose quelques suggestions sur l'exploitation de l'espace du travail en tant qu'avantage concurrentiel. Il s'agirait de travailler sur l'optimisation de l'espace de travail en offrant des solutions de bench, avec plus de technologie et de mobilité. SteelCase conseille notamment d'améliorer les zones de collaboration pour équipes distribuées avec un équipement en vidéo-conférence adapté pour illustrer les réunions et aider les collaborateurs à contribuer plus efficacement au groupe de travail. Enfin, la création d'une marque et d'une culture d'entreprise est fondamentale dans le renforcement d'une identité de marque et d'un positionnement au travers de l'espace, notion permettant d'aider les employés à comprendre et à adopter des comportements correspondant à la marque.
