Si pour certains, Facebook, à titre d'exemple, reste de l'abstrait, pour d'autres, c'est un réel outil commercial qui permet de faire décoller son CA et de se connecter à ses clients. Quelques astuces pour devenir une «entreprise Facebook» en un clic. Entre scepticisme et détermination, l'utilisation des réseaux sociaux pour booster ses ventes et développer ses activités bascule. Si pour certains, Facebook, à titre d'exemple, reste de l'abstrait, pour d'autres, c'est un réel outil commercial qui permet de faire décoller son CA et de gagner de nouveaux clients. Comment donc appréhender ce réseau qui regroupe aujourd'hui des millions d'utilisateurs de par le monde lorsqu'il s'agit d'une TPME qui n'a pas forcément les moyens de se payer de grandes campagnes publicitaires ? La présence d'une entreprise ou d'une marque sur Facebook en termes de ventes n'est pas négligeable. Son impact a été prouvé par une étude diligentée par Facebook, laquelle a démontré que le passage à l'acte d'achat était «40% plus élevé chez les membres fans d'une page donnée que chez les membres non fans». Comment donc parvenir à ce résultat ? De grandes marques ont aujourd'hui pris conscience de l'impact de ce réseau social pour booster leurs ventes et confirmer la popularité de leur marque. A fortiori, les TPME peuvent tirer profit de cet outil de grande influence. Vos clients au bout du «post» Selon les professionnels du «community management», avoir des fans sur Facebook permet de les transformer en acheteurs potentiels et donc de vendre plus. Pour ce faire, une page aux couleurs de votre entreprise et un investissement minimum pour recruter des fans sont nécessaires pour soigner votre présence sur les réseaux sociaux. Les coûts en termes de mise en place de stratégie, de formation, de publicité sont notables au départ d'une opération et se normalisent par la suite. Ce cap passé, il faudra assurer une publication régulière d'informations fiables sur la page de votre entreprise. Ce travail permet in fine à une TPME de «mieux connaître ses clients en assurant une interaction et une relation directe avec les autres utilisateurs». Plus encore, Facebook permet d'avoir un contact direct avec le client potentiel, ce qui pourrait même s'avérer plus efficace qu'une étude de marché ou un test consommateur, lequel s'avère très coûteux pour une petite structure. Si vous avez une petite ou une jeune entreprise, vous n'avez certainement pas un bataillon de commerciaux, mais vous pouvez découvrir quelques personnes qui sont prêtes à vous soutenir, vous aider ou qui aiment tout simplement ce que vous faites pour constituer de véritables ambassadeurs de votre marque. Une occasion donc en or à ne pas rater et qui se présente tout simplement au bout d'un clic ou d'un «post».
