Zineb Oukacha : Directrice marketing et communication de Hyundai Maroc Les Inspirations ECO : Quelles sont les nouveautés présentées par Hyundai cette année à l'Auto Expo ? Zineb Oukacha : Cette année, Hyundai Maroc parachève le renouvellement de sa gamme de SUV. Après l'arrivée du Creta, qui assure le ticket d'entrée à cette gamme, nous avons profité du Salon pour lancer le nouveau Tucson, remplaçant de l'ix35, ainsi qu'une version inédite du modèle coiffant cette même gamme, en l'occurrence le Grand Santa Fe. L'autre grande nouveauté du Salon concerne un label et non pas seulement un produit, puisque nous introduisons sur le marché la marque premium du groupe Hyundai, Genesis. Celle-ci, en attendant le véritable lancement qui se fera avec l'arrivée du diesel, vise à faire connaître les valeurs du groupe, la grande qualité de ses produits et ses innovations technologiques. Enfin, nous profitons de l'Auto Expo pour lancer une offre inédite de services, baptisée Triple 5. En quoi consiste cette offre Triple 5 ? L'offre Triple 5 correspond à 5 ans de maintenance, 5 ans de garantie et 5 ans d'assistance, puisque chez nous cette dernière est liée à la garantie, ce qui n'est pas forcément le cas ailleurs. Cela signifie que durant les 5 années d'utilisation d'un véhicule qui d'ailleurs correspondent à la durée moyenne d'un crédit, le client est plus que tranquille, puisqu'il est servi, encadré et totalement pris en charge dans le cadre de ce programme. Vous voyez, donc, que Hyundai Maroc innove et va continuer à le faire. Qu'en est-il de la présence de Hyundai sur le plan digital ? L'Auto Expo 2016 marque aussi le lancement de notre nouvelle application «Hyundai Maroc» disponible sur Apple Store et Google Play. Cette application, qui constitue une première dans le secteur automobile au Maroc, se veut d'emblée très étoffée. D'abord, elle intègre toutes les informations relatives à la gamme (Ndlr : produits, versions, équipements, prix), mais permet aussi d'effectuer une demande de devis que nous recevons et traitons sous 24 heures. Ensuite, elle inclut un module de géolocalisation qui permet de renseigner sur le concessionnaire, le service après-vente Hyundai ou la station-service la plus proche. Il y a aussi la possibilité de joindre notre centre de relations clients, soit par appel téléphonique ou par mail, via l'adresse inscrite. Tout cela, n'est qu'une première version et d'autres fonctionnalités s'ajouteront à cette application dans les prochaines mises à jour.
