À l'occasion de GITEX Africa 2025, Concentrix renforce son positionnement stratégique au Maroc en inaugurant un nouveau Tek Lab à Marrakech et en scellant sept partenariats structurants. Le but est de faire du Royaume un hub technologique africain, tout en contribuant activement à l'employabilité et à la transformation digitale du tissu économique local. Concentrix, géant mondial de l'expérience client et des technologies digitales actif depuis plus de 22 ans au Maroc avec plus de 12 sites à travers le pays, a marqué sa présence au GITEX Africa 2025 par une série d'annonces traduisant une volonté de faire du Maroc une plateforme stratégique pour l'innovation en Afrique. Ainsi, l'entreprise a inauguré à Marrakech son deuxième Tek Lab, un centre d'innovation dédié à l'intelligence artificielle et aux technologies émergentes. Situé dans le quartier industriel de Sidi Ghanem, ce nouveau laboratoire est pensé comme un espace collaboratif ouvert à la co-création entre startups, étudiants, chercheurs et experts. Il intègre plusieurs pôles technologiques, notamment l'IA appliquée à l'expérience client, l'automatisation des processus métiers, le design d'expérience augmentée (XD) et l'analytics prédictif. «Ce centre n'est pas un aboutissement, mais une impulsion pour faire du Maroc un acteur central de la transformation digitale sur le continent», a affirmé Redouane Mabchour, directeur général de Concentrix au Maghreb. Il a également mis en avant la vocation du Tek Lab à renforcer les compétences locales, en offrant un accès à des ressources de pointe et un accompagnement vers l'emploi ou l'entrepreneuriat. Dans la même dynamique, Concentrix a lancé un pôle de conseil en transformation digitale, destiné à accompagner les organisations marocaines et africaines dans l'adoption de solutions technologiques innovantes et centrées sur l'expérience client. Autre fait marquant : la signature de sept partenariats stratégiques avec des institutions clés de l'écosystème numérique, éducatif et entrepreneurial marocain. Ont ainsi été signés des accords avec Technopark Maroc, EPIK Leaders, Maroc Numeric Cluster, EFE-Maroc, ANAPEC, APEBI et AUSIM. L'objectif en est de favoriser l'émergence de startups à travers le CX Tek Lab, former et accompagner une nouvelle génération de leaders africains (avec EPIK Leaders) et aligner les formations sur les besoins du marché digital (via JobIntech avec Maroc Numeric Cluster). Il s'agit aussi de soutenir l'insertion professionnelle des jeunes (avec EFE-Maroc) en plus de renforcer les dispositifs de recrutement et formation liés à l'offshoring (avec ANAPEC) et de promouvoir l'innovation et le développement des compétences numériques (avec APEBI et AUSIM).
