Concentrix, leader mondial des solutions technologiques et de l'expérience client, a inauguré son deuxième « Tek Lab » à Marrakech, un espace innovant dédié à l'intelligence artificielle (IA). Cette inauguration a eu lieu lors de la troisième édition du Gitex Africa Morocco et s'inscrit dans l'ambition de Concentrix de positionner le Maroc comme un hub technologique de référence en Afrique. Situé dans le quartier industriel Sidi Ghanem, ce laboratoire est conçu pour être un espace collaboratif et évolutif, accueillant non seulement les collaborateurs de Concentrix, mais aussi des startups, étudiants, chercheurs et partenaires. Le Tek Lab de Marrakech se distingue par son focus sur les technologies avancées, avec des pôles dédiés à l'IA appliquée à l'expérience client, l'automatisation des processus métiers, le design d'expérience augmentée (XD) et l'analytics prédictif. Redouane Mabchour, directeur général de Concentrix au Maghreb, a souligné que l'ouverture de ce Tek Lab n'était pas un aboutissement, mais une impulsion pour faire du Maroc un centre de transformation digitale en Afrique. Le groupe vise à acculturer les talents locaux et à accompagner les entreprises dans leur digitalisation. Roeya Cherkaoui Salhi, directrice de la stratégie chez Concentrix, a précisé que ce centre servira de lieu de formation et d'acculturation aux nouvelles technologies, offrant aux collaborateurs et étudiants l'opportunité de participer à des projets innovants. Les startups marocaines partenaires de Concentrix pourront également bénéficier de l'expertise et des ressources du Tek Lab pour surmonter leurs défis techniques et financiers.
