Vous avez récemment créé le Moroccan Travel Management Club, une association adoptant l'esprit club, constituée d'agents de voyages reconnus sur l'échiquier national. Quelles sont les raisons qui ont motivé la création du M.T.M ? La conjoncture actuelle et notre contexte de travail furent à l'origine de la réflexion menée pendant plus d'un an entre un certain nombre de confrères. Plusieurs séances de travail nous ont menés bien évidemment à la création du Moroccan Travel Management Club. La crise économique, le proche avenir et la valorisation du métier d'agent de voyages à l'horizon 2020 furent autant d'éléments ayant enclenché le processus dans son ensemble. Ainsi, plusieurs raisons complémentaires sont à l'origine de l'idée du M.T.M Club, je citerais, entre autres, le fait de vouloir développer un espace de débat responsable et engagé susceptible d'apporter de la visibilité et baliser des pistes de solutions à des problématiques de fond et de forme en lien avec le tourisme réceptif. De-là, nous souhaitons concrétiser dans le fait des relations d'affaires entre les membres du Club. Enfin, en proposant originalité, fiabilité et qualité à nos partenaires, nous pensons faire bénéficier le client de l'expertise du Club. C'est là, un parti pris stratégique que nous nous sommes fixé et auquel nous tenons dans notre vision des choses. Nous sommes surtout et avant tout, un Club de décideurs prêts à apporter une valeur ajoutée nécessaire au développement de l'activité touristique dans notre pays. Concrètement quels sont les objectifs de votre association? Ils sont clairement définis dans le temps et l'on se donne deux à trois ans pour les atteindre. Premièrement, instaurer des règles de bonne gouvernance et développer un label de qualité pour les membres du club. Deuxièmement, capitaliser sur les best practices en procédant à des échanges d'informations et d'expériences. Troisièmement, constituer une force de proposition auprès des partenaires publics et privés en tant qu'interlocuteur spécialisé dans la commercialisation et la promotion du produit Maroc, tout en défendant les intérêts professionnels des membres dans une logique win-win. Aussi, un de nos objectifs consiste à prêter main forte à la FNAVM et la FNT en leur apportant une expertise connue et reconnue. Le capital humain n'est pas en reste puisqu'il est prévu, également, de faire bénéficier nos ressources humaines d'un programme de formation appropriée. Il y a une multitude d'associations professionnelles d'agences de voyages. Quel est le mode de fonctionnement du MTMT ? Et en quoi votre association se différencie-t-elle des autres? Au niveau de la structure de gestion, nous fonctionnons sous forme de Club comme il se fait ailleurs. La décision au sein du MTM Club se veut collégiale et le Bureau exécutif nommé pour 2 ans travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des membres dans un esprit de partage et d'échanges fructueux, chose que nous avons déjà testée et qui a donné des résultats probants. A l'heure actuelle, nous sommes seize couvrant les principales régions potentiellement touristiques du royaume et nous comptons, à moyen terme, doubler nos effectifs préconisant le qualitatif avant tout. Nos critères d'adhésion sont bien étudiés et répondent à des garanties d'ordre légal, technique et déontologique. Toute entité souhaitant rejoindre le MTM Club fait l'objet d'un parrainage par au moins trois membres fondateurs et doit être validée par les 2/3 et ce pour assurer la pérennité du MTM Club. Toute autre prestataire de services touristiques remplissant les mêmes conditions sera le bienvenu en tant que membre associé. Nous souhaitons également travailler sur des actions concrètes et réalistes avec une efficience certaine. Nous opérons en toute transparence dans une logique de résultats avant tout. Cela permettra à notre club d'opérer un positionnement différenciateur et par la même redorer le blason de la profession auprès du client final. Pouvez-vous nous dresser les grandes lignes du plan d'action 2010-2011 du MTM ? Nous souhaitons dans un premier temps asseoir la crédibilité du MTM Club en standardisant le mode de gouvernance. Cela nous permettra d'acquérir une notoriété spontanée auprès des différentes parties prenantes. Ensuite plusieurs chantiers vont être lancés pour répondre aux vœux exprimés par les membres du MTM Club lors de l'Assemblée générale constitutive. Nous souhaitons constituer une force de travail et de proposition déterminée à s'engager sur trois axes majeurs. En premier lieu, être une force de proposition afin de constituer une plateforme d'échanges. En second lieu, être une force d'accompagnement pour élaborer, non seulement un livre blanc relatif aux bonnes pratiques du métier accompagné d'une charte de déontologie et d'éthique, mais aussi engager une dynamique de labellisation en lien avec la Charte du tourisme responsable. Enfin, le MTM va œuvrer de manière opérationnelle pour aller dans le sens de la transversalité et donc optimiser les coûts engagés par un système de mutualisation. Il est entendu que des actions de communication sont en cours de réalisation telles que le site web, la Newsletter on Line. Nous comptons, à partir de septembre 2010, lancer un road show pour aller à la rencontre de membres potentiels et de partenaires. Enfin, nous sommes en train de formaliser des conventions avec des institutions d'enseignement pour la mise à niveau de notre personnel. * Moroccan Travel Management Club
