Un séminaire, le deuxième du gendre, dédié à la sensibilisation des guides touristiques et les autres acteurs agissant dans ce domaine sur le rôle à jouer ainsi que sur la nécessité du respect des principes déontologiques pour une meilleure promotion de la destination Marrakech, a été organisé samedi dans la cité ocre. Initié par l'Association régionale des accompagnateurs et guides de tourisme et de montagne de Marrakech en partenariat avec la wilaya, le Conseil Régional du tourisme (CRT), le Conseil communal de la ville de Marrakech et l'ONMT, ce conclave a connu la participation de nombre de responsables, d'élus locaux ainsi que de professeurs universitaires. S'exprimant à cette occasion, M. Jamal Saadi, président de l'association régionale des accompagnateurs et guides de tourisme et de montagne de Marrakech, s'est félicité de la tenue de ce séminaire qui, a-t-il dit, se veut une occasion pour mettre l'accent sur nombre de questions intéressant la profession. M. Saadi a tenu à indiquer aussi que la profession de guide doit être au diapason des changements que connaît le Maroc et en mesure de répondre aux besoins et aux attentes des touristes, soulignant la nécessité pour les guides d'adopter un nouveau comportement et de se former en permanence pour être à la hauteur de la mission qui leur incombe, celle de la promotion de la destination. M. Hamid Bentahar, président du Conseil régional du tourisme (CRT) de Marrakech a souligné, quant à lui, que cette rencontre s'insère dans le cadre des efforts visant la consolidation de la place de choix et à l'amélioration de la qualité du produit touristique, saluant les actions menées par l'association des guides qui veille en permanence à améliorer la qualité des prestations offertes aux touristes. "Nous sommes dans un environnement concurrentiel, on a doublé la capacité hô telière de Marrakech et nous devons trouver un million de touristes supplémentaires dans les 3 ans à venir, c'est un défi que peu de destinations ont réussi à relever", a-t-il dit, notant que le guide en tant que commercial interne demeure le premier responsable de la promotion de la destination. "Le guide a ce rôle de nous aider à détecter les remarques des clients et éventuellement toutes les anomalies afin de pouvoir agir, en concertation avec les autorités et avec les organismes concernés, comme il lui incombe de contribuer à la fidélisation qui est l'élément clé de la réussite dans le tourisme", a-t-il expliqué. M. Abdellatif Azouzi, chef de la division des affaires économiques à la wilaya de Marrakech a salué cette initiative, estimant que la mission de l'association des guides est d'établir une communication permanente avec l'ensemble des parties concernées et de les informer sur toute anomalie afin d'y remédier, rappelant que le guide a une mission culturelle, car il lui appartient d'accompagner le touriste et de lui faciliter la tâche, tout en sensibilisant les différents intervenants (vendeurs, restaurateurs, transporteurs...). "On ne peut pas agir autrement, car nous dépendons des pays concurrents qui accueillent leurs visiteurs dans les règles de l'art", a dit M. Azouzi, estimant qu'il est temps d'agir la main dans la main pour sensibiliser tout le monde pour que notre produit touristique soit à la hauteur", a-t-il dit, se disant en faveur de la multiplication des rencontres en vue d'arrêter le bilan, établir le diagnostic et faire face à toute anomalie pouvant être constatée. "Le patrimoine oral de Marrakech", "le guide, maillon essentiel pour la promotion touristique" et "le bâtiment islamique et le tourisme, un exemple des marrakech" sont les principaux exposés présentés à cette occasion.
