النصب والاحتيال بمراكش يخدش صورة عاصمة السياحة المغربية

إذا كانت مدن سياحية كثيرة تعاني من التحايل ومن أساليب النصب التي يكون السائح ضحية لها، سواء تعلق الأمر بروما أو بأثينا أو بقرطبة وجزر الباهاماس، فإن مدينة مراكش لن تخرج عن ذلك الإطار، إذ أن عدة تدوينات وأشرطة فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي تفضح ما يتعرض له السائح من سوء معاملة، وتصرفات مسيئة لقطاع يراهن عليه المغرب.
ساحة جامع الفنا والأحياء والأسواق المجاورة لها تشكل فضاء مركزيا تنتشر به هذه السلوكات المسيئة للقطاع السياحي، التي تعكسها شكايات تتوصل بها الدائرة الأمنية الخامسة بشكل شبه يومي، موضوعها تعرض السياح للنصب والاحتيال من طرف مروضي الأفاعي، أو سائقي الطاكسيات، أو نساء النقش بالحناء أو الوشم، أو أصحاب "حنطات" الأكل، أو المرشدين غير المرخص لهم.
الحيل والنصب أنواع
مصطفى مقودي، رئيس رابطة الإخلاص لجمعيات الفضاءات التجارية والمهنية بمنطقة ساحة جامع الفنا ومحيطها، قال لهسبريس إن "عاصمة السياحة بالمملكة المغربية المصنفة ضمن الوجهات السياحية على الصعيد العالمي، تهددها تصرفات من طرف بعض الأطراف كمروضي الأفاعي والطاكسيات وبائعي البهارات، وحتى على مستوى الإشارات التي تحدد المآثر السياحية والأسواق".
وزاد هذا الفاعل الجمعوي أن "بعض سائقي الطاكسيات الصغيرة والكبيرة شوهوا قطاع السياحية، حيث بدأت تظهر بين الفينة والأخرى مقاطع فيديو توثق لخرقهم للقانون والأخلاق"، موردا أن "نقل السائح من المنطقة السياحية أكدال إلى ساحة جامع الفنا يتطلب أربعين درهما، وإذا طلب السائح استعمال مكيف الهواء، فعليه دفع ثمن إضافي"، بحسب تعبيره.
ومن الحيل التي تستعمل حاليا بعد وضع عدة متاريس بساحة جامع الفنا، "ادعاء بعض سائقي سيارات الأجرة من الصنف الثاني أن المنطقة غير آمنة ليحول السائح وجهته نحو أسواق أخرى".
وأشار مقودي إلى أن "طرق النصب والاحتيال تسود أيضا لدى بعض تجار البهارات، الذين ينسقون مع ثلة من المرشدين غير القانونيين، وتكون النتيجة غرامات معدودات من التوابل ب 2000 أو 3000 درهم يتم اقتسامها فيما بينهم".
ولم يستثن المصدر ذاته علامات التشوير التي وضعت لمساعدة السائح على تحديد ومعرفة الأسواق والمآثر التاريخية والأحياء داخل المدينة العتيقة، والتي تجعل الزائر يقطع مسافة طويلة ليصل إلى مراده، موردا: "مثلا، من أراد الوصول إلى قصر البديع من ساحة جامع الفنا عليه المرور من رياض الزيتون القديم والجديد وقصر الباهية، عوض طريق عرصة المعاش".
وتابع المتحدث بأن "المسؤولين يبررون هذا الأمر بكون السائح عليه أن يقطع هذا المسار لأنه يضم محلات تجارية كثيرة وأسواق عدة"، مشيرا إلى أن "هؤلاء لا يخطر ببالهم أن هذا السائح يعتمد تقنية (gps maps) لمعرفة الأماكن والمسافة الفاصلة بينها".
للرحلات نصب واحتيال
محمد كوكاس، نائب الكاتب العام لفيدرالية النقل السياحي بالمغرب، أوضح من جهته أن "النصب والاحتيال لا يبرحان مكانا إلا وفرخا فيه، فالرحلات السياحية العشوائية هي الأخرى فضاء تنتشر فيه هذه التصرفات التي تسيء لصورة السياحة، ما يعني أن السائح معرض لكل أشكال الاحتيال، من سيارة النقل إلى الوجبات الغذائية"، بتعبيره.
وطرح كوكاس علامة استفهام كبيرة عن اليد الخفية التي تدعم ما أسماه "بالفوضى" والمستفيد منها، مضيفا: "هناك من يردد مصطلحا أضحى متداولا بين المهنيين وهو الملزومة، أي العمولة التي يؤديها المستفيد من استغلال الملك العام لبيع الجوالات غير المرخصة"، على حد قوله.
بعض مطاعم الهواء الطلق التي يبلغ ثمن كرائها 3000 درهم لليوم تشكل خطرا على الزبون الأجنبي، الذي سيتعرض للاستنزاف المادي لتعويض ثمن الكراء، وثلة من "نقاشات الحناء" لهن نصيبهن فيما يسيء للساحة والسياحة، يقول كوكاس، متابعا: "لا يمر يوم دون أن توضع فيه شكاية بخصوص التلاعب في الأثمان".
وأكد المتحدث ذاته أن "الغش يعم كل القطاعات، ففي الصناعة التقليدية، مثلا، تعرض بعض البازارات زرابي ترش بمواد كيماوية لتظهر في حلة قديمة تحيل على زمن غابر من أجل جذب السائح"، مضيفا: "حتى حمامات التدليك ومحلات بيع زيت أركان والعسل لا يخلو بعضها من غش ملحوظ للعيان، في غياب شبه تام للمسؤولين".
ومن المظاهر السلبية التي أضحت تهدد السياحة بمدينة مراكش، العنف المادي واللفظي الذي يتعرض له السائح، فبعض التجار ومساعديهم يشتمون كل من رفض التبضع من محلاتهم. أما داخل الأزقة الضيقة للمدينة القديمة، فإن سلب المال والهواتف وكل ما غلى ثمنه وخف وزنه أضحى عادة لا ناهي عنها، وفق إفادة كل من التقت بهم هسبريس من تجار ومرشدين سياحيين وفاعلين جمعويين.
وتساءل العديد من المهنيين بقطاع السياحة ما إذا كان السكوت عن هذه المظاهر سيساهم في الحفاظ على ما يشكل مصدر عيش لآلاف القاطنين بالمدينة الحمرا، ويضخ مبالغ مالية ضخمة في ميزانية الدولة، مشيرين إلى أن السائح الأجنبي وجد نفسه مضطرا إلى الاستعانة بالتقنيات التكنولوجية لفضح طرق النصب والاحتيال التي يتعرض لها، ويعمد بعد ذلك إلى نشرها على مواقع التواصل الاجتماعي.
تدوينات زوار المدينة
تصفح حسابات عدة على مواقع التواصل الاجتماعي، أو مواقع متخصصة في السياحة، يوقفك عند عدة ملاحظات يسجلها السائح الأجنبي حول طرق النصب والاحتيال، كتعريفات مروضي الأفاعي التي تتجاوز 200 درهم، وأسعار الوجبات الغذائية (3000 درهم)، ومنتوجات الصناعة التقليدية التي تبلغ أثمانها عنان السماء، ما يشكل اعتداء على صورة المغرب وساحة جامع الفنا، أيقونة مراكش، من طرف فئة من الفاسدين والجشعين، ويتطلب تدخلا قويا من طرف السلطة الإقليمية.
وبعد أن طفح الكيل وفاحت رائحة التصرفات السابق ذكرها، وانتشرت مقاطع فيديو هنا وهناك من طرف زوار مراكش من الأجانب وأضحت حديث المهنيين في جلساتهم وعلى مستوى وسائل التواصل بينهم، وبعدما انتهى كل ذلك إلى مراسلة والي جهة مراكش أسفي، كريم قسي لحلو، فقد عقد هذا الأخير اجتماعا، مؤخرا، مع المتضررين.
وانتهى اللقاء بإجماع المهنيين بقطاع السياحية، ومندوبية السياحة، والمجتمع المدني، والمصالح الخارجية، على أن تتولى عمالة الإقليم تدبير هذا الملف، ما دفع كريم قسي لحلو إلى تكليف الكاتب العام للعمالة بالإشراف على تتبع ذلك إلى جانب رئيس القسم الاقتصادي.
وأجمع المهنيون والفاعلون الجمعويون والسلطة المحلية والأمنية على ضرورة إحداث إدارة خاصة بساحة جامع الفنا والأسواق المجاورة لها، تمنح سلطة واسعة لاتخاذ القرارات المناسبة بخصوص هذه المنطقة التي أصبحت اليوم تنتمي إلى التراث الإنساني.
عزيمة قوية للسلطة الإقليمية
وخلال زيارة هسبريس إلى عمالة مراكش، صادفت عدة مجموعات من مروضي الأفاعي والحلايقية الذين حضروا استجابة لدعوة من السلطة الإقليمية لتحسيسهم بالإجراءات التي قررت السلطة الإقليمية اتخذها لوضع حد لهذه السلوكات التي أثارت اشمئزاز السياح والمهنيين والأمنيين والسلطة المحلية والفاعلين الجمعويين.
وفي لقاء لهسبريس مع إطار مسؤول بعمالة مراكش، أوضح أن والي الجهة عامل عمالة مراكش أصدر تعليماته لتفعيل لجنة مختلطة تقوم بالمراقبة بشكل يومي، ابتداء من الساعة الثامنة إلى حدود الثانية صباحا.
وزاد مؤكدا أن "مسألة تخصيص الساحة بإدارة خاصة أمر وارد في التقسيم الإداري المقترح"، مضيفا: "في انتظار ذلك، ستعمل اللجنة على معالجة هذه الاختلالات، من خلال تنظيم زيارات شاملة ومفاجئة إلى حنطات الوجبات الغذائية والعصائر والبزارات والحلايقية وسائقي سيارات الأجرة، وكل المخالفين للقانون ستتخذ في حقهم عقوبات زجرية، من الإنذار إلى التوقيف لمدة محدد وسحب الرخصة".
وأوضح المصدر نفسه أن "السلطة الإقليمية لن تقتصر على الجانب الزجري، بل شرعت في تنظيم حملات تحسيسية مع المهنيين وأصحاب حنطات الأكل والعصائر والمحلات والبازارات والحلايقية والنقاشات، من أجل توعيتهم بأهمية معاملة زوار مراكش بحسن السلوك وتحديد التعريفات والأثمان، وضرورة اعتماد هندام نظيف، والتزام النقاشات بإزالة خمارهن".
المهنيون يرحبون
ولم يتأخر ممثلو قطاعات عدة بالمجال السياحي، كالفنادق ووكالات الأسفار والمطاعم ومندوبية السياحة، والمجتمع المدني، والمصالح الخارجية، بالترحيب بمبادرة والي جهة مراكش أسفي، التي ترمي إلى إنقاذ الاقتصاد الأول بالمغرب الذي يوفر مناصب شغل، كما يملك فرصا تحتاج إلى استثمار أمثل، وطالبوا بأن لا يكون هذا التدخل "سحابة صيف ورد فعل مؤقت"، وفق تصريحات متطابقة.