نظمت الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء لقاء تواصليا بحي جليز بمراكش، يومه الثلاثاء 09 ماي 2017، مع رؤساء فعاليات المجتمع المدني، وذلك في إطار الحرص على تنفيذ إستراتيجية الوكالة الرامية لنهج سياسة القرب مع الزبناء وإنتظاراتهم. وعرف اللقاء الذي ترأسه رشيد بنشيخي المدير العام للوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بمراكش، نقل اهتمامات الساكنة وانشغالاتها من طرف ممثلي بعض الجمعيات المدنية الحاضرة، كعدم التوصل بفواتير الاستهلاك في إبانها، وبعض الانقطاعات المتكررة للكهرباء، وضعف الصبيب، وربط عمارات أبواب مراكش بشبكة الماء والكهرباء، ومشاكل شبكة الواد الحار بالملحقة الادراية بباب أغمات،إلى جانب أسئلة ما فتئت تؤرق ساكنة المدينة. وفي إطار رده عن الأسئلة المطروحة تم إخبار الحاضرين بإيفاد لجن ميدانية لتتبع الشكايات والإجابة عن استفسارات المواطنين، مع تنظيم يوم دراسي يهتم بمناقشة جميع الإشكالات المتعلقة بالساكنة، مع السهر على إعداد تقارير دورية، قصد معالجة القضايا وتقييمها في إطار بناء قاعدة للمعطيات يتم استثمارها في إعداد الدراسات واتخاذ القرارات. ومن أجل تقريب المهتمين من سياسة عمل الوكالة بمراكش، تم استعراض عدد من النقاط التي تهم بالأساس، تكريس سياسة الموزع الوحيد، وذلك بتوسيع مجال راديما لتشمل مناطق يوجد بها المكتب الوطني للماء والكهرباء، حيث تم التطرق إلى إشكاليات تداخل مجالات التوزيع بين راديما و ONEE والتي تؤثر سلبا على جودة الخدمات، والتوازنات المالية للوكالة. وفي هذا الصدد، عبرت إدارة راديما عن استعدادها لتوحيد مجال تدخل الوكالة في إطار تشاركي يهم إشراك جميع الأطراف المعنية مع المكتب الوطني للماء والكهرباء. واستعرض اللقاء أيضا، التدابير المتخذة من طرف الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بمراكش، من خلال تبسيط المسطرة بالنسبة للزبناء الراغبين في ربط محلاتهم السكنية والتجارية في إطار احترام المقتضيات القانونية، وذلك باعتماد جملة من الوسائل الحديثة، من خلال تكريس الإدارة الإلكترونية، ووضع ومتابعة المؤشرات المتعلقة بأجل تنفيذ خدمات الوكالة، إضافة إلى وضع حزمة من التسهيلات في الأداء. وكشفت إدارة راديما عن توسيع رقعة الاستفادة من العدادات الاجتماعية لتشمل أحياء أخرى، علما أن وكالة مراكش تعد أول موزع على الصعيد الوطني، الذي بادر إلى منح العدادات الاجتماعية منذ 2017. وفي هذا السياق، تم ربط 14622 عداد للماء والكهرباء في إطار الربط الإجتماعي، موزعة على 9275 للماء، و5347 للكهرباء، وفيما يتعلق بالربط في إطار المبادرة الوطنية للتنمية البشرية، فقد تم ربط 7434 عداد، موزعة بين 5397 بالنسبة للماء و 2037، وبلغت العدادت الإجتماعية التي تم ربطها 33226، همت 13121 عداد للماء، و20125 عداد للكهرباء. ومن النقاط التي تم تدارسها خلال اللقاء، تطبيق المنشور الوزاري رقم 09/2014 الذي يحدد الاستفادة من خدمات راديما في عدد من المناطق التي تهم بالأساس المدن العتيقة، والأحياء غير المهيكلة، إضافة إلى الأحياء التي توجد في إطار إعادة الهيكلة، حيث تم التأكيد على أن هذه المناطق تحدد من طرف مصالح الولاية، مع تفعيل هذا الإجراء في جميع المناطق المحددة من طرف الولاية. من جانب آخر، كشفت وكالة راديما بمراكش، في إطار استخلاص ثمن الربط بعدادي الماء والكهرباء والتطهير السائل بالنسبة للمنعشين العقاريين، أنه تم زيادة مستخدمين جدد في بعض نقط وكالة البيع، مع تعزيز مدينة مراكش ب14 ملحقة تجارية، إضافة إلى إحداث ملحقة تجارية خاصة بالزبناء الكبار، فضلا عن تخصيص 120 نقطة بيع ( تسهيلات، فواتير) مع إتاحة خدمتي الأداء المسبق والاقتطاع البنكي، وكذا إعتماد القنوات الإلكترونية و مركز للاتصال لتلقي شكايات المواطنين.
