لارام تحتج

نفت شركة الخطوط الملكية المغربية، اليوم الأربعاء 13 يوليوز 2016، صحة المعلومات التي أوردتها مؤسسة “Air Refund”الدولية في تصنيف حول تعويض شركات الطيران لزبنائها في حالة التأخير وإلغاء الرحلات وقالت الشركة في بيان توضيحي توصلت بوابة “منارة” بنسخة منه، إنه “على اثر المعلومات الخاطئة التي تداولتها بعض المنابر الإعلامية حول ترتيب شركات الطيران فيما يخص تعويض الزبناء في حالة التأخير أو إلغاء الرحلات الجوية، تنفي الخطوط الملكية المغربية نفيا قاطعا هذه المعلومات”. وأكدت الشركة المغربية أن التصنيف اعتمد “على شكايات توصلت بها هذه الشركة الخاصة من زبناء شركات الطيران”. وأوضحت “لارام” أن هذه الشركة “توصلت بعشر شكايات فقط تخص الخطوط الملكية المغربية ارتكزت عليها لاستنتاج خلاصاتها. و بالتالي، فلا يمكن أن يشكل هذا العدد الضئيل جدا، عينة تمثيلية لطريقة تدبير الشركة الوطنية لهذا الملف.”. ولاحظت أن هذا الترتيب يشمل 30 شركة طيران فقط، بينما توجد أزيد من 200 شركة طيران كبيرة. وأعربت الشركة عن "أسفها لنشر بعض المنابر الإعلامية لهذه المعلومات المعتمدة على معطيات خاطئة". هذا و رتب التصنيف الذي أعدته مؤسسة “Air Refund”، شمل 30 شركة طيران عبر العالم، الناقل الجوي المغربي في المرتبة 16 لأسوأ الشركات التي تتأخر أو تمتنع عن تعويض ركابها عن تأخير إقلاع الرحلات أو إلغائها في بعض الحالات. وتنص الاتفاقيات المرتبطة بالنقل الجوي الدولي، على أن شركات الطيران بالعالم مطالبة بتعويض زبنائها في حالة تأخير إقلاع الرحلات أو إلغائها، إلا في حالة الضرورة القصوى.