استمرارا في تنزيل خطة العمل الخاصة بتحسين الإدارة الجماعية السيد رئيس جماعة المضيق يعطي تعليماته بضرورة تحسين بنيات الاستقبال وحل ملفات المرتفقين

استمرارا في تنزيل خطة العمل الخاصة بتحسين الإدارة الجماعية.
رئيس جماعة المضيق يعطي تعليماته بضرورة تحسين بنيات الاستقبال وحل ملفات المرتفقين في الآجال القانونية ويعد بإخراج دليل المساطر الخاصة بالخدمات الجماعية في الأسابيع المقبلة
عقد السيد أحمد المرابط السوسي رئيس جماعة المضيق، نهاية الأسبوع الماضي اجتماعا موسعا مع رؤساء الأقسام والمصالح الجماعية. وجاء هذا الاجتماع، بحسب بلاغ لرئاسة الجماعة، تنفيذا للتوجيهات الملكية السامية التي تضمنها الخطاب الملكي السامي بمناسبة الذكرى الثامنة عشرة لعيد العرش المجيد، وفي إطار حرص الجماعة على الاستجابة للحاجيات الجديدة والمتزايدة للمرتفقين، وإعادة النظر في أشكال التسيير الإداري، وتحيين الإجراءات والتدابير المعتمدة لتقديم الخدمات الإدارية وفقا للمتطلبات والتحولات الجديدة الاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية التي تعرفها الجماعة. وعرف هذا الاجتماع، الذي حضره إلى جانب السيد رئيس الجماعة، كل من مدير المصالح الجماعية ورؤساء الأقسام والمصالح، (عرف) تقديم عرض من طرف مدير المصالح، استحضر فيه المرجعيات القانونية المرتبطة بتدبير المرافق العمومية ، بدءا من دستور 2011 الذي أكد في فصله 154 على وجوب تنظيم المرافق العمومية على أساس المساواة في الولوج إليها وفقا لمعايير الجودة، كما أكد الفصل 157 على قواعد الحكامة الجيدة التي يجب تحديدها في إطار ميثاق للمرافق العمومية، مما يجعل من ورش تحسين الخدمات الإدارية مدخلا أساسيا لتحقيق هذه الغايات في علاقة الإدارة بالمرتفق. كما قدم شروحات حول الدليل المنهجي لمعالجة شكايات المواطنين داخل الإدارة الجماعية، كما تمت مناقشة عدد من الإشكاليات التي يعاني منها المرتفقين.
وخلص هذا الاجتماع إلى وضع خطة عمل مستعجلة تروم تحسين بنيات الاستقبال داخل المقر المركزي للجماعة والملحقات الإدارية التابعة لها، وتهم هذه الخطة، التي شرع في تنفيذها بداية الأسبوع الجاري، وضع بنيات للاستقبال تستجيب للمعايير الحديثة، وتمكن من مواكبة المرتفقين في مختلف مراحل حصولهم على الخدمات بدءا من الاستقبال ومرورا بالتوجيه والإخبار وتقديم الشكايات والملاحظات والمقترحات، وضع موظفين مؤهلين ضمن خلية الاستقبال لديهم دراية كافية بالخدمات المقدمة من طرف الجماعة، تسهيل عملية ولوج المرتفقين إلى الخدمات الإدارية والحصول عليها في وقت وجيز إضافة إلى إخراج دليل المساطر الخاص بتقديم الخدمات الجماعية للمواطنين والمواطنات.
تجدر الإشارة إلى أن جماعة المضيق عملت في الآونة الأخيرة على برمجة مالية مهمة تهم تحسين مقرات الجماعة عبر إعادة تجهيز غالبية المكاتب بالعتاد واللوجستيك المكتبي والتكنولوجي ووضع نظام معلوماتي خاص بسير الموظفين إضافة إلى نظام خاص بالمراقبة الآلية حرصا على توفير ظروف السلامة والأمن داخل الجماعة.