عشرات آلاف الأشخاص يتعرضون يومياً لمحاولات اختراق حساباتهم البريدية أو حساباتهم في مواقع التواصل الاجتماعي. وينصح الخبراء باتباع عدد من الخطوات لمواجهة أي قرصنة قد يتعرض لها حسابك في تلك المواقع، وتحول دون تعرضه للسرقة من جانب القراصنة، وهي:
1. تحديد المشكلة إذا تعرّض حسابك للقرصنة سيترافق ذلك مع وصول العديد من رسائل البريد الإلكتروني من قبل أصدقاء لك يسألونك إن تمت قرصنة حسابك أو عن السبب الذي يدفعك لطلب المال منهم. ومن الظواهر الأخرى التي ينبغي التنبه إليها بطء الإنترنت أو وصول رسائل غريبة من أشخاص لا تعرفهم عبر البريد الإلكتروني، إضافة إلى إرسال رسائل إلى أصدقائك من دون علمك. 2. تغيير كلمة المرور إذا سرق أحدهم كلمة المرور الخاصة بك، يكون الحل بطلب تعيين كلمة مرور جديدة. لكن يتطلب هذا الأمر بعض الخطوات، لا سيما استخدام رقم الهاتف الخاص بك، واعتماد عنوان بريد الكتروني إضافي، مما يعزز الحماية. وينصح الخبراء باستخدام كلمات مرور معقدة إلى حدّ ما، والابتعاد عن تلك التي تتضمن أسماء معروفة كاسم زوجتك أو طفلك وغيرها. 3. تشغيل برامج الحماية فور شعورك أن حسابك تعرّض للقرصنة عليك المسارعة إلى بدء مسح شامل للكمبيوتر للتخلص من البرامج الخبيثة والضارة. وينصح الخبراء باستخدام البرامج العادية، ولكن إذا لم يتم اكتشاف الفيروس، فهناك عدد من البرامج المتخصصة والمتوفرة مجاناً لفترة محدودة، مثل "ويب روت"، أفاست، مالوير بايتس، وغيرها. 4. تحقق من إعداداتك بمجرد تمكنك من إعادة تعيين كلمة المرور واستعادة حسابك ينبغي عليك مراجعة الإعدادات لمنع القراصنة من تكرار فعلتهم. وينصح الخبراء المستخدمين باستطلاع الإعدادات الخاصة بحساباتهم تحسبا لأي طارئ. 5. التواصل مع أصدقائك ربما تسبب قرصنة حسابك شعوراً بالخجل خصوصاً إذا بعث القراصنة باسمك رسائل تدعو إلى إيداع أموال في حسابك المفترض، لذا ينبغي التواصل مع أصدقائك على الفور، وتوضيح الأمر بطريقة فكاهية من خلال رسالة جماعية. 6. إعادة التفكير في كلمات المرور كثيرون يستخدمون كلمات مرور موحدة للعديد من حساباتهم الإلكترونية، ظناً منهم أن هذه الطريقة هي الأسهل لعدم نسيانها. في الواقع، هذه الطريقة هي الأخطر، فبمجرد قرصنة حساب واحد، سيكون القراصنة قادرين على قرصنة باقي الحسابات، لذا عليك اعتماد كلمات مرور مختلفة. 7. تنبيه مزوّد الخدمة قد لا تحصل على ردّ من صاحب الخدمة التي تعرضت للقرصنة، لكن تأكد أن رسالتك وصلت وأن هذا الأمر سيشكل عائقاً أمام القراصنة في المستقبل. كل خدمات الإنترنت توفر للمستخدمين إمكانية الإبلاغ عن المشاكل التي قد تتعرض إليها، لذا حاول أن تكون مواطناً رقميا صالحاً. 8. تحديث البرامج عندما تظهر على الشاشة رسالة تدعوك إلى تحديث نظام التشغيل أو برامج الحماية وغيرها، لا تتردد في الموافقة، لأن ذلك سيمنحك حماية أكبر. 9. تعزيز الحماية من أهم الخطوات اعتماد التحقق بخدمتين من خلال ربط حسابك برمز يصل إلى هاتفك، ويضاف إليها عدم النقر على الوصلات الغريبة الواردة عبر البريد الإلكتروني، حتى إذا وصلتك من مصادر موثوقة. ولا ينصح الخبراء بالانتقام من القراصنة، ويدعون المستخدمين للحفاظ على برودة أعصابهم.
