فتاح تقدم الخطوط العريضة لمشروع قانون المالية لسنة 2026    مؤسسة الدوحة للأفلام تعلن عن مجلس الأمناء الجديد    الملك محمد السادس يفتح مرحلة جديدة من التحول: استثمار تاريخي في الإنسان والطاقة والدفاع    بضغط أمريكي.. الجزائر تتهيأ للتخلي عن "البوليساريو" والبدء في مسار سلام مع المغرب    الخطوط الملكية المغربية و"تشاينا ايسترن" يوقعان شراكة استراتيجية لتعزيز الربط بين الصين وافريقيا    "ماركا" الإسبانية: عثمان معما يجسد الروح القتالية ل"أشبال الأطلس"    الإنجازات التي تحققها كرة القدم المغربية هي ثمرة الرؤية الاستراتيجية والشاملة لجلالة الملك (فوزي لقجع)    ميزانية القصر الملكي ترتفع بنسبة 2.5% في مشروع مالية 2026    إلى ذلك الزعيم    الذهب يرتفع قليلا بعد تراجعه من أعلى مستوياته القياسية    المغرب يتوقع نموا ب4.6% وعجزا في الميزانية عند 3% سنة 2026    الخطوط الملكية المغربية وChina Eastern Airlines توقعان على اتفاق شراكة إستراتيجية لربط الصين بالقارة الإفريقية    من وحي المؤتمر الوطني الثاني عشر .. رسالة التجديد والثقة والإصلاح من أجل مغرب العدالة الاجتماعية    مجلس الحكومة يصادق على مشروع قانون مالية 2026 والنصوص المرتبطة به    تشديد أمني في مطار بفلوريدا بعد رصد برج مشبوه قرب طائرة ترامب    مبعوث ترامب: واشنطن تعمل على اتفاق سلام بين المغرب والجزائر خلال 60 يوما    جلسة عمومية لمجلسي البرلمان اليوم الاثنين لتقديم مشروع قانون المالية    الملك محمد السادس يهنئ منتخب المغرب للشباب بعد تتويجه التاريخي بكأس العالم    في إنجاز غير مسبوق .. أشبال الأطلس يكتبون التاريخ بالشيلي ويصعدون إلى قمة العالم    أخبار نهائيات كأس العالم لكرة القدم (الشيلي 2025)    ليلة لا تُنسى في مدن المغرب .. الجماهير تخرج إلى الشوارع والساحات احتفالا بإنجاز أشبال الأطلس    خيارات اتحادية وفقط    توقيع مؤلفات جديدة في فعاليات ملتقى سينما المجتمع التاسع ببئر مزوي    هاجسُ التحديثِ في الأدب: دراسةٌ في النُّصوصِ الأدبيَّة لعبد الله العروي    التشكيلي المنصوري الإدريسي يمسك ب «الزمن المنفلت»    في موسم التحالفات الكبرى    علاج رقمي أم عزلة جديدة؟    "مالية 2026" تكشف رؤية استراتيجية لترسيخ السيادة الدفاعية والرقمية    "مشروع المالية" يخطط لإحداث قرابة 37 ألف منصب شغل في الإدارات    بورصة البيضاء تغلق بحصيلة إيجابية    صندوق جديد بمقاربة مندمجة .. الحكومة تخطط لإعادة هيكلة التنمية المجالية    اليوم الثالث من فعاليات المهرجان الوطني للفيلم يتميز بالمرأة والحرية والخيال    أونسا: استعمال "مضافات الجبن" سليم    وفاة أم وابنها وإصابة آخرين في حادثة سير خطيرة ضواحي الجديدة    مرتيل.. مصرع طالبة واختناق أخرى بسبب تسرب غاز البوتان    وزارة الصحة تطلق الحملة الوطنية لتشجيع الرضاعة الطبيعية    من سانتياغو إلى الرباط... المغرب يغني للنصر ويرقص على إيقاع المجد    فرنسا..استمرار إغلاق متحف اللوفر عقب عملية سطو    لقاء حصري مع عبد الرحمان الصروخ يكشف تفاصيل صادمة حول نزاع عائلي دموي بدوار الرملة ببني جرفط    خامنئي: اعتقاد ترامب أنه دمّر المنشآت النووية الإيرانية "وهم"    توقعات أحوال الطقس ليوم غد الثلاثاء    الكاف يشيد بالتتويج المستحق للمغرب بكأس العالم تحت 20 سنة    سرقة في اللوفر.. نحو 60 محققا يلاحقون اللصوص والمتحف يمدد إغلاق أبوابه    وزارة الانتقال الطاقي تكشف عن مشاريع لتأهيل وتدبير النفايات المنزلية بإقليم الجديدة    المنتخب المغربي لأقل من 20 سنة يحقق المجد العالمي.. تصريحات مؤثرة للاعبين بعد التتويج التاريخي بكأس العالم في الشيلي    احتجاجات "لا ملوك" في مدن أمريكا تستقطب حشودا كبيرة للتنديد بترامب    لا شرقية ولا غربية... وإنما وسطية    المهرجان الوطني للفيلم بطنجة.. التاريخ في مرآة السينما ووجع المجتمع    ساعة أمام الشاشة يوميًا تخفض فرص التفوق الدراسي بنسبة 10 بالمائة    حسن واكريم.. الفنان المغربي الذي دمج أحواش والجاز في نيويورك    مواقع التواصل الاجتماعي تفسد أدمغة الأطفال وتضر بشكل خاص بذاكرتهم ومفرداتهم اللغوية    دراسة: مواقع التواصل الاجتماعي تفسد أدمغة الأطفال وتضر بشكل خاص بذاكرتهم ومفرداتهم اللغوية    "الصحة العالمية": الاضطرابات العصبية تتسبب في 11 مليون وفاة سنويا حول العالم    العِبرة من مِحن خير أمة..    حفظ الله غزة وأهلها    الأوقاف تعلن موضوع خطبة الجمعة    رواد مسجد أنس ابن مالك يستقبلون الامام الجديد، غير متناسين الامام السابق عبد الله المجريسي    الجالية المسلمة بمليلية تكرم الإمام عبد السلام أردوم تقديرا لمسيرته الدعوية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مجموعة العمران تطلق منصتها الرقمية الجديدة لتسويق 26 ألف منتوج عقاري
نشر في القناة يوم 21 - 11 - 2023

أطلقت مجموعة العمران، اليوم الثلاثاء 21 نونبر 2023 بمقرها المركزي بالرباط، منصتها الرقمية الجديدة لتسويق 26 ألف منتوج عقاري عبر ربوع المملكة، بما في ذلك البقع الأرضية، والشقق والمحلات التجارية وغيرها.
وأوضحت المجموعة أن هذه المنصة مصممة ل"خدمة المواطن بشكل أفضل، عبر نظام دعم عملية الشراء، وتدبير الشكايات، والتقييم المستمر للعلاقات مع الزبناء"، مضيفة أنها "تعكس إعادة وضع المواطن في قلب استراتيجية المجموعة وعملها".
وقال حسني الغزاوي، رئيس الإدارة الجماعية لمجموعة التهيئة العمران، في لقاء إعلامي لتقديم المنتوج الرقمي الجديد، حضرته جريدة "القناة" الإخبارية، إن المنصة الرقمية الجديدة ستساهم في تعزيز الشفافية بين المجموعة والمواطنين، وستحسن مردودية المجموعة وعلاقتها مع المواطنين.
وكشف أن المنصة تقدم خدمات متنوعة من أبرزها عروض المنتوجات العقارية الخاصة بالمجموعة، كما تسهل على المواطن عملية الاطلاع على كافة المنتجات وأسعارها وموقعها الجغرافية من خلال حاسوبه أو هاتفه الذكي.
وأبرز الغزاوي، في معرض تقديمه، أن المنصة تتيح إمكانية تقديم شكاية تتعلق بعدم الرضا المحتمل عن جودة خدمات المجموعة، 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، مشيرا إلى أن المنصة تمكن المغاربة أو مغاربة العالم أو المقيمين في المملكة من الوصول عبر الإنترنت وفي الوقت الفعلي إلى جميع الوحدات (شقق أو الأراضي أو المباني المخصصة للأنشطة التجارية) لمجموعة العمران المتاحة للبيع للعموم في جميع أنحاء التراب الوطني.
وفي هذا السياق، أكدت المجموعة أنها تولي اهتماما استراتيجيا للمواطن المغربي وتطلق تحولا رقميا بهدف تقديم خدمة تستجيب لمتطلباته. ترجم هذا التحول من خلال وضع منصة دعم عملية الشراء الرقمية والتفاعلية الجديدة التي تهدف إلى التعبير بشكل ملموس عن الالتزامات الجديدة للمجموعة من حيث الشفافية والقرب من المواطنين والاستماع والابتكار وتحسين جودة العلاقات مع الزبناء.
وتتيح منصة دعم عملية الشراء الجديدة لمجموعة العمران (www.alomrane.gov.ma) لمغاربة العالم وللمواطنين المقيمين في المغرب الولوج عبر الإنترنت وفي الوقت الفعلي إلى جميع منتجات المجموعة المتاحة للبيع للعموم (قطع أرضية، وحدات سكنية ومباني تجارية) في جميع أنحاء التراب الوطني، مما يضمن للمواطنين الشفافية الكاملة وزيادة تسهيل عملية تحديد العقارات الملبية لمتطلباتهم.
و تتيح منصة دعم عملية الشراء لمجموعة العمران، للمواطن، من خلال خريطة جغرافية للمملكة، تصور الموقع والاتساق والسعر وما إلى ذلك للعقارات المتاحة للبيع للعموم من قبل المجموعة واختيار ما يناسبه منها. بالإضافة إلى ذلك، وبهدف خدمة المواطنين بشكل أفضل والاقتراب منهم، يمكنهم الآن إكمال عملية الشراء في مكتب مبيعات المجموعة الذي يختارونه في أي مكان في المغرب.
بالإضافة إلى ذلك، تدمج المنصة الجديدة مجموعة من الوظائف الأخرى المصممة لتنويع وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، بما في ذلك تدبير وتتبع الشكايات لضمان رضاهم وجمع تقييمهم لتجربة الزبناء داخل الوكالات التجارية للمجموعة، وذلك لإشراك المواطنين في تحديد التدابير المستهدفة لتحسين العلاقات مع الزبناء.
نظام دعم عملية الشراء
تشكل هذه الخدمة، حسب المصدر نفسه، إحدى الابتكارات الرئيسية للمنصة www.alomrane.gov.ma الجديدة. فسواء كان المستعملون مغاربة العالم أو مقيمين في المغرب، يمكن للمواطنين المغاربة الآن الوصول عبر الإنترنت وفي الوقت الفعلي إلى جميع الوحدات (شقق أو الأراضي أو المباني المخصصة للأنشطة التجارية) لمجموعة العمران المتاحة للبيع للعموم في جميع أنحاء التراب الوطني. وللقيام بذلك، يتعين على المواطنين ببساطة تسجيل الدخول إلى منصة المجموعة واختيار المنطقة التي يهتمون بها لعرض جميع مشاريع مجموعة العمران المفتوحة للعموم.
ويرتبط نظام دعم عملية الشراء ارتباطا مباشرا بنظام المعلومات الخاص بالمجموعة. كما يتم عرض توافر الوحدات المختلفة في الوقت الفعلي وتحديثها تلقائيا وبشفافية تامة. وبفضل أداة تحديد الموقع الجغرافي التفاعلية، يمكن للمواطنين تحديد موقع المشروع على صعيد التراب الوطني. ويتم نشر جميع تفاصيل المشروع المعني على الإنترنت: القطع الأرضية والمنازل والشقق والمحلات التجارية وطرق المرور والمساحات الخضراء والمرافق العامة …، من أجل السماح للمواطن بالتفكير وتحديد أفضل الممتلكات التي تناسبه. وتتوفر كل وحدة متاحة للبيع للعموم بوصف يشير إلى المساحة والاتساق وسعر البيع والعروض الترويجية، الخ.
منصة لدعم عملية الشراء
كشفت المجموعة، أنه بعد تحديد العقار المطلوب، تتيح المنصة للمواطن تنزيل بطاقة معلومات العقار وتحديد موعد في وكالة مبيعات المجموعة أو التعبير عن رغبته في أن يتم الاتصال به من قبل وكيل تجاري للحصول على مزيد من المعلومات حول العقار المحدد. في حالة طلب موعد يتم تأكيده للمواطن عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة على الفور.
ويمكن للمواطن بعد ذلك، يضيف المصدر نفسه، الذهاب إلى مكتب مبيعات مجموعة العمران الذي يختاره من بين 72 تمثيلية تجارية للمجموعة منتشرة في جميع أنحاء التراب الوطني لوضع اللمسات الأخيرة على عملية شراء العقار المحدد، دون إجباره على الذهاب إلى الوكالة الموجودة في منطقة العقار المراد اقتناؤه.
تجربة الزبناء
أكدت المجموعة، في هذا السياق، أنها تهدف من خلال تمثيلياتها التجارية الترابية البالغ عددها 72 إلى أن تكون دائما قريبة قدر الإمكان من المواطنين من أجل خدمتهم بشكل أفضل وتلبية طلباتهم من حيث المعلومات والتوجيه والدعم لاستكمال عملية اقتناء منتجات المجموعة.
تسعى المجموعة جاهدة لضمان أعلى مستوى من الجودة للمواطنين من ترحيب ودعم في جميع وكالاتها التجارية من خلال، على وجه الخصوص، إعادة تنظيم الوكالات، وتوفير شامل للمعلومات، وتطوير مهارات وكلائنا في تدبير العلاقات مع الزبناء ونشر نظام التتبع، والتقييم والتحسين المستمر لمستوى جودة خدماتنا.
وتماشيا مع هذا النهج، أعلنت المجموعة عن إطلاقها أداة جديدة لتقييم وتحسين تجربة الزبناء في وكالاتها التجارية المختلفة التي يلعب فيها المواطن دورا مركزيا.
وبالفعل، تضيف المجموعة، أصبح لدى جميع المواطنين الفرصة لتقييم تجربتهم في أحد الوكالات من خلال استمارة تفاعلية جديدة وشاملة تتناول جميع الجوانب التي قد يكون لها تأثير على مستوى الرضا عن جودة خدماتنا تجاههم.
الشكاية الإلكترونية
أعلنت مجموعة العمران عن قيامها برقمنة عملية تدبير شكايات الزبناء بالكامل. فمن الآن فصاعدا، يمكن لأي مواطن الاتصال بمنصة www.alomrane.gov.ma من أي جهاز (هاتف محمول، جهاز لوحي، كمبيوتر) وتقديم أي شكاية تتعلق بعدم الرضا المحتمل عن جودة خدماتنا، 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
بعد ملء نموذج الشكاية عبر الإنترنت، يتلقى المواطن على الفور رسالة نصية قصيرة وبريدا إلكترونيا يؤكد استلام شكايته، وفي أقرب وقت ممكن، يتلقى مكالمة هاتفية من وكيل المجموعة لتأهيل الشكاية بشكل أفضل وضمان معالجتها بشكل فعال.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمواطن الآن، المتابعة المستمرة لسير معالجة شكايته على المنصة الرقمية لمجموعة العمران (www.alomrane.gov.ma) والتفاعل مع مستشاري المجموعة، باستعمال رقم شكايته الذي تم إرساله له في الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.