فيسبوك تطرح مركز موارد الأنشطة التجارية الصغيرة لمساعدة الشركات التي تأثرت أنشطتها بفيروس كورونا

أعلنت فيسبوك أمس طرح مركز موارد الأنشطة التجارية الصغيرة لدعم الشركات التي تأثرت أنشطتها بصورة مباشرة أو غير مباشرة بسبب تبعات فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).
ويقدم هذا المركز الجديد توصيات وتدريبات مجانية لمساعدة الأعمال التجارية والشركات للبقاء على تواصل مع زبنائهم واستمرار سريان أنشطتهم التجارية.
ومن بين تلك التوصيات، تحث شركة فيسبوك الشركات التجارية على اتباع خمس خطوات لتفادي التأثيرات السلبية والمحافظة على سريان النشاط التجاري وهي، الحفاظ على السلامة والاطلاع الدائم على آخر المستجدات، حيث ورد في بلاغ لفيسبوك توصلت "الصحراء المغربية" بنسخة منه أنه من الضروري الاطلاع على آخر المستجدات من خلال متابعة مصادر موثوقة مثل منظمة الصحة العالمية والجهات الصحية الحكومية في بلد تواجد هذه الفئة من المقاولات، حتى تتمكن من التعامل سريعاً مع المتغيرات التي من الممكن أن تؤثر عليها أو على زبنائها.
ودعا فيسبوك إلى أهمية "التواصل مع الزبناء"، حيث أفاد البلاغ أنه من المهم القيام بمشاركة المعلومات المهمة زبناء الشركات عبر البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، صفحة فيسبوك، انستغرام أو بالطريقة التي ترونها مناسبة للتواصل.
أما التوصية الثالثة فجاء فيها "حاولوا إقامة فعاليات عبر الإنترنت"، وبهذا الخصوص أورد البلاغ "في حال قررتم تأجيل أو إلغاء فعاليات كنتم قد خططتم لها مسبقاً بسبب انتشار فيروس كورونا، فحاولوا التواصل مع عملائكم مباشرة عبر الهاتف ضمن ندوة إلكترونية، أو نظموا جلسات حوارية مباشرة باستخدام قنوات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستغرام".
أما التوصية الرابعة فتدعو إلى إعداد خطة لخدمة الزبناء، حيث أفاد البلاغ " أن ذلك مجدي من أجل التعامل سريعاً وبشفافية مع الزبناء خلال هذه الأوقات الصعبة، ولهذا من الضروري إعداد الإجابات الخاصة بالأسئلة والاستفسارات المتوقعة، هذا إلى جانب إعداد قائمة تتضمن الأسئلة المتكررة وإجاباتها.
ويوفر مركز موارد الأنشطة التجارية الصغيرة أيضاً وصولاً سهلاً إلى المعلومات الدقيقة حول (كوفيد-19)
وموارد أخرى لإبقاء الشركات والأعمال التجارية والمجتمعات التي يخدمونها على إطلاع دائم على آخر المستجدات.
ومن بين تلك الموارد، مجموعة أدوات الصمود التي تقدم أفضل الممارسات، والأدوات وإمكانية التقييم الذاتي لمساعدة الشركات على حماية أعمالهم التجارية من الاضطرابات. كما يوفر المركز أيضا دليل الإجراءات السريعة لمساعدة الشركات على وضع خطط التعامل السريع مع الأزمات وخفض زمن التوقف الطارئ.