منذ بداية الأزمة الصحية، اتخذت أكسا التأمين المغرب إجراءات صارمة بهدف دعم زبنائها، خاصة الفاعلين منهم في قطاعات الأنشطة الأكثر تأثرا بالأزمة. وعقب تمديد فترة الحجر الصحي، وسعت أكسا التأمين المغرب تدابيرها في هذا الصدد، من خلال اعتماد سلسلة جديدة من الإجراءات، منها التمديد التلقائي لفترة التغطية التي تبلغ 60 يومًا والمقدمة لعقود جميع مخاطر الورش، وتخفيف شروط الاسترداد ومرونة فترات الضمان لزبنائها من المقاولات، فضلا عن إمكانية مراجعة الأقساط. باعتبارها مقاولة مواطنة حاضرة بالمغرب منذ 130 سنة، انضمت أكسا التأمين المغرب إلى موجة التضامن الوطني لمواجهة الأزمة الصحية الحالية. وأوضحت المجموعة في بلاغ توصلت "الصحراء المغربية" بنسخة منه، أنها أقررت على الفور المشاركة في الجهد الجماعي بتقديم مساهمة استثنائية لصندوق التضامن المخصص لتدبير جائحة الفيروس التاجي، الذي تم إنشاؤه بموجب تعليمات سامية من صاحب الجلالة الملك محمد السادس. وعلاوة على ذلك، قررت أكسا التأمين المغرب المشاركة في الإجراء المالي الرامي إلى دعم المقاولين الذاتيين، في إطار عمل منسق على مستوى الجامعة المغربية لشركات التأمين وإعادة التأمين . بالإضافة إلى ذلك، قررت أكسا التأمين المغرب الإبقاء على مجانية تغطية الوفاة والعجز المتعلق بملفات الائتمان المستفيدة من وقف الدفع للمدة المحددة لذلك. يتعلق هذا الإجراء بجميع ملفات القروض البنكية التي يتم تسويقها من قبل شركائها: الأبناك وشركات الائتمان وشركات القروض الصغرى. وأبرزت مجموعة أكسا التأمين المغرب، بما أن المستقبل الاقتصادي والأمن الصحي لزبنائها من الشركات يوجد في صميم التزاماتها، فقد قامت بنشر مجموعة جديدة من التدابير المحددة، وأهمها، إضفاء المرونة على شروط استرداد الأقساط، من خلال تمديد فترات سداد الأقساط لمدة 3 أشهر من تاريخ الاستحقاق للصناع التقليديين، والتجار، والمهن الحرة، والمقاولات الصغيرة جدًا التي تجد نفسها في وضع صعب ولا تتجاوز كتلتها الأجرية السنوية مليون درهم، وبالنسبة للزبناء الذين أخضعوا جزءا من موظفيهم للتوقف المؤقت عن العمل، تحافظ أكسا التأمين المغرب على ضمانات جميع تأمين المقاولة لمدة 3 أشهر من تاريخ استحقاق قسط التأمين للزبناء الذين لم تدفع أقساطهم عند الاستحقاق. وهناك أيضا تأمين الوفاة للموظفين الموقوفين مؤقتًا عن العمل، المستفيدين من دعم من صندوق تدبير تداعيات كوفيد 19،و الذين تم التصريح بهم من طرف مشغلهم إلى الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، يتم الاحتفاظ مجانًا خلال الربع الثاني من سنة 2020. وتقديم الاستشارات الطبية عن بعد عبر دابادوك Dabadoc. يمكن زبناءنا، منذ بداية الحجر الصحي، عبر هواتفهم المحمولة، من إجراء استشارات عن بعد سيتم تعويضها وفقًا لشروط مبسطة متاحة على منصة دابادوك. واختيار متاح أمام المشغلين الزبناء يسمح لهم بطلب الحفاظ على التغطية على المرض للمستخدمين الموقوفين مؤقتا عن العمل، المستفيدين من دعم صندوق تدبير جائحة كوفيد 19 والمصرح بهم لدى الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي. وبخصوص تمديد وليونة فترات الضمان تم بالنسبة لمجال البناء: التأمين على جميع الأخطار، حيث تم التمديد التلقائي لفترة التغطية من 60 يوميا مقدمة لمجموع عقود جميع المخاطر دخلت حيز التنفيذ منذ 20 مارس 2020 والتي تقدر القيمة المؤمن عليها أقل من 50 مليون درهم. كما تم تقديم خيارات مهمة بالنسبة للسيارات وأضرار الممتلكات.