الأسس الجديدة للإستراتيجية التنافسية- بقلم آزر الحضري

آزر الحضري

من مسلمات الإستراتيجية التنافسية الكلاسيكية أو التقليدية لدى المقاولة أو المؤسسة النفعية والربحية في نظام رأسمالي ليبرالي تصورها أنها تشتغل في قطاع اقتصادي أو قطاعات اقتصادية ما متسمة نسبيا بتجانس المقاولات المتنافسة داخل هذا القطاع أو ذاك داخل مناخ اقتصادي مستقر نسبيا حيث عوامل الأفضلية التنافسية تتمأسس على حجم المقاولة، تموقع المقاولة، وقدرات المقاولة وإمكاناتها، غير إن المتغيرات في البيئة الإقتصادية ومناخ المال والأعمال كانت مستمرة تراكمية أو عبر هزات وارتجاجات استثنائية كما هو الحال مع الأزمة المالية العالمية حاليا أفضى إلى ضرورة إغناء أسس الإستراتيجية التنافسية بمكون حتمي جديد ألا وهو عامل الأفضلية التنافسية المتكيف Adaptive advantage حيث أن عامل الأفضلية التنافسية المتكيف لا يحل محل الأسس التقليدية التي ذكرناها آنفا إنما يمدها مدا بروافد مهمة تشكل مصادر تفوق نوعي وتنافسي على صعيد الفكر والتصور وعلى صعيد الأداء والإلمام بمؤشرات اقتصادية قطاعية واجتماعية تتداخل تأثيراتها أفقيا وعموديا .
إن عامل الأفضلية التنافسية المتكيف نشأ أيضا اعترافا من لدن المشغلين بالاستراتيجية بمحدودية التحاليل الاستنتاجية deductive analysis ومحدودية القدرة على استشراف المتغيرات الإقتصادية .
يشتمل عامل الأفضلية التنافسية المتكيف على المكونات التالية :
 مؤشر الأفضلية التنافسي Signal advantage
إن غالبية المقاولات تجد صعوبة بالغة في تحليل واستيعاب الكم الهائل المتوفر من المعلومات، ونفس المعلومات تتوفر لدى كل الفاعلين في السوق، وأغلب ما قد كان ملكية فكرية خاصة يصبح ملكية عامة للجميع، المقاولات الناجحة هي التي تستطيع التركيز على المعلومة المناسبة والمؤشرات الهامة وكيفية استخراجها بسرعة فتكيف منظومتها على النحو الأمثل، شركة غوغل Google مثلا التي تحصل على معظم إيراداتها عن طريق الإعلان أو الإستشهار هي خير مثال على جدوى وأهمية مؤشر الأفضلية التنافسي حيث إن إعلانات غوغل تتحصل على أفضلية التموقع على صفحات الموقع الإليكتروني التفاعلي بناء على حجم وقوة طلبيات البحث من لدن المستهلكين فأهمية إعلان ما مرتبطة مباشرة بإحصاء عمليات نقر الدخول لمشاهدته ومعرفة تفاصيله، كلما كان النقر كثيرا ومترددا كان الإعلان هاما بحيث تموقع غوغل الإعلانات حسب هذا المؤشر أي مؤشر شعبية الإعلان وقوة الطلب عليه من لدن مستخدمي الأنترنت مما يعني تدبيرا محكما لعمليات الإعلان ومداخيل أكبر حيث إن مستشهري غوغل يدفعون لقاء كل نقرة .
 عامل الأفضلية التنافسية المتعلق بالتشاركية القطاعية Systems advantage
إن المقاولات الناجحة هي التي تستطيع تطويرالاستراتيجية التنافسية بالاعتماد أيضا على المنظومة التشاركية داخل قطاع ما من القطاعات حيث إن مثلا شركة أمازون Amazon عملت إلى شراكة قطاعية مع مؤسستين كبيرتين في قطاع النشر هما Sprint و New york Times بحيث استطاعت الاستفادة من حجم سوقي كبير للمؤسستين للترويج لقراءة كتبها على موقعها الإليكتروني عبر طريقة Ebook reader فكان أن حققت Amazon شبكة سوقية بمبيعات قدرت بمليار دولار وذالك بفضل شريكيها الداعمين supporting partners.
 عامل الأفضلية التنافسية الاجتماعي البيئي:
Social advantage
إن تزايد اهتمام المجتمعات بالعدالة الاجتماعية وبالمحافظة على البيئة يجعلها أيضا بالتوازي وبالضرورة تزيد من تركيزها على المسؤولية الاجتماعية للمقاولات corporate responsinility ولم يعد الأمر مجرد خرف، بل إن المقاولات التي تتجاهل السياق الاجتماعي قد تتعرض لمخاطرة كثيرة منها مقاطعة المستهلكين، ضغوطا ولوجيات متصاعدة، تكلفة باهظة لعمليات التأمين، ،insurance costs وأيضا التشريعات أقل مرونة، أوضخ مثال على فعالية وجدوى عامل الأفضلية التنافسية الاجتماعي والبيئي وهو ما قامت به شركة طويوطا Toyota وذالك بأنه اختارت المضي في مشروعات لإنتاج سيارة بمحرك مزدوج الوقود Hybrid بينما اكتفي منافسوها بنظام، SUV فكان أن حققت طويوطا طلبيات مهمة على نموذجها Prius وريادة في سوق السيارات النظيفة نسبيا، وانطفأ منافسوها الذين لم يجاوروها في جرأتها واستيعابها للعامل الاجتماعي والإيكولوجي.
 عامل المحاكاة للأفضلية التنافسية :
Simulation advantage
إن المقاولة التي تستطيع وتتجرأ على بناء وإنشاء فضاء افتراضي لمحاكاة الواقع تخفض في الواقع من التكلفة وترفع من عائد التجربة ، إذ أن أسلوب المحاكاة يوفر فرصة التعرف على توجهات المستهلك ورغباته بدون هدر الوقت في دراسات ميدانية مكلفة ، شركة Procter & Gamble مثلا تتيح لزبنائها فرصة تجريب نماذج لمنتوجاتها داخل فضاء افتراضي، حيث يقوم مهندسو الشركة وفريق التصميم بالحصول مباشرة من الزبناء على آرائهم وتعليقاتهم وتدوين توجهاتهم ورغباتهم الاستهلاكية فيستطيعون بذلك إحداث التغييرات المطلوبة في زمن قياسي وبتكلفة منخفضة جدا بالمقارنة مع وسائل الاستقصاء التقليدية ، التقنية ثلاثية الأبعاد 3-D تساعد كثيرا في هذا المجال، كما أن الشركة تضمن عائدات أكبر وهامشا ربحيا أكبر بكثير جدا من استبدال منتجاتها أو سحبها حسب الأسلوب القديم.
 عامل الأفضلية التنافسية البشري :
People Advantage
يعتمد هذا العامل على دمقرطة مجهودات الابتكار منظومة المقاولة ، الحد من تركز عمليات البحث والتطوير لدى فريق واحد ، وتعبئة أكبرDemocratization of Strategy لفئات مختلفة قد تشمل زبائن ، طلبة باحثين ، مطورين مستقلين ،وكل من له أفكار جيدة وقيمة قد يساهم في تطوير وإغناء منتوجات المقاولة وخدماتها ، مثال على ذلك ما قامت به شركة .Red -Hat المتخصصة والرائدة في مصادر التكنولوجيا المفتوحة والحرة .Open- Source Technologiy من إشراك لعشرات المبرمجين والمطورين الشباب المستقلين في استخدام نظامها للتشغيل Linux وتطويره مع ما يتطلب ذلك من متابعة وسياسة تحفيزية ملائمة.
مما سبق دعوة للفاعلين المقاولتيين المغاربة إلى التفكير في هذه الأساليب المبتكرة والمجربة حيث إن جمود الأساليب هو أيضا من المخاطر الأشد على استمرارية المقاولة ووجودها في عالم كثير التقلب غير مأمون النتائج.
مستشار وممثل إحدى بنوك الإستثمار الأمركية في المغرب
وخبير في عمليات التمويل والإستحواذ والإستثمارات