يعاني زبناء اتصالات المغرب بأحياء دار الدباغ والعسفة والجود ودوار جغو ورياض السلام الى جانب بعض الأحياء الأخرى ببني ملال من ضعف صبيب شبكة الانترنيت والهاتف النقال ،حيث يجدون صعوبة في تصفح محرك البحث "غوغل" فكيف بالإبحار في عالم "النت" . وفي اتصال إحدى الزبونات السيدة غ.ص الساكنة بحي رياض السلام بالبوابة أكدت أنها لا تستفيد من رصيدها من حصة الفورفي 9 ساعات بهاتفها النقال وخدمات شبكة الانترنيت « 3G » وما يزيد معاناتها هو التزامها مع الشركة بدفع مبلغ الاشتراك الشهري لمدة سنتين بالإضافة الى ابرامها لعقد اخر مدته سنتين بالنسبة للهاتف الثابت لا تزال تؤدي ثمن فاتورته شهريا دون أن تستفيد من خدمات شبكة الانترنيت التي يتوفر عليها هذا الخط. وتستغرب استمرار انقطاع الشبكة رغم اخبارها للشركة المعنية . أما السيد ن.م من سكان حي الجود والمشترك في جوال فيعاني من ضعف شبكة الهاتف النقال حيث أكد للبوابة أنه يضطر الى الخروج من المنزل ليتحدث مع المتصلين برقم هاتفه ،وغالبا ما يتصل أصدقاؤه وعائلته فتجيبهم "اتصالات المغرب ترحب بكم ..." وأردف أن هاتفه النقال داخل منزله دائما خارج التغطية. أما السيدة س.ا فأكدت للبوابة أنها تضطر هي الاخرى للخروج أمام منزلها للتحدث مع عائلتها فتجد نفسها في موقف محرج مع جيرانها خصوصا عندما تريد الحديث مع والدتها في أشياء شخصية وعائلية. وأكدت ان سكان حي الشبكة بدار الدباغ اعتادوا على الخروج من منازلهم لإجراء مكالماتهم . أما حكاية الشاب أ.ج من سكان حي العسفة مع ضعف صبيب الانترنيت فمحزنة بقدر ما هي مضحكة حيث دفعه ضعف صبيب الانترنيت بجهازه "modem 3G" الى اقتناء سلك بطول 5 أمتار تقريبا يربط جهاز الانترنيت بجهاز الكمبيوتر وثبته في النافدة الخارجية لمنزله قصد الحصول على صبيب أقوى وبينما هو يبحر في عالم النت فاجأه انقطاع الصبيب ،فخرج ليقوم بتغيير موضع جهاز "modem" ليجده في خبر كان حيث تمت سرقته من طرف أحد اللصوص ،جواد يتحدث لنا وهو يبتسم قائلا: فهذه السرقة أوقعتني في ورطة لأن الجهاز ليس في ملكيتي وسأقوم بتغريمه لابن خالتي رغم أن حالتي المادية لا تسمح لي بذلك. مشكل ضعف صبيب الانترنيت وشبكة الهاتف النقال يطرح أسئلة حول مدى الاهتمام الذي توليه شركات الاتصالات بأنواعها ببني ملال في الرفع من جودة الخدمات المقدمة لزبنائها خصوصا مع التزايد الكبير والاقبال الغير مسبوق على هذه الشركات
