كلية العلوم القانونية والاقتصادية والاجتماعية عين الشق تحتضن مناقشة رسائل تخرج الطلبة الفلسطينيين    توقعات أحوال الطقس لليوم السبت بالمغرب    تعزيز التعاون يجمع المغرب وموريتانيا    استئناف موسم صيد الأخطبوط بالمغرب    فتاح العلوي: مونديال 2030 فرصة تاريخية لتحقيق نمو اقتصادي كبير    أسعار النفط تتكبد خسارة أسبوعية ب1%    تعاون مغربي فلسطيني في حقوق الإنسان    حملة هندية تستهدف ترحيل آلاف المسلمين .. رمي في البحر وهدم للمنازل    "القسّام": إسرائيل تعطّل المفاوضات    الدفاع الجديدي يتعاقد مع حارس موريتانيا    فيلدا: فوز "اللبؤات" على مالي مستحق    سيدات نيجيريا إلى نصف نهائي "الكان"    السغروشني: تكوين الشباب رهان أساسي لتحفيز التحول الرقمي بالمغرب    سائقو النقل بالتطبيقات يطالبون بترخيص السيارات المستعملة عبر دفتر تحملات    "الأشجار المحظورة" .. الشاعر المغربي عبد السلام المَساوي ينثر سيرته أنفاسًا    زيادة كبيرة في أرباح "نتفليكس" بفضل رفع أسعار الاشتراكات    كأس أمم إفريقيا لكرة القدم للسيدات.. المغرب يبلغ المربع الذهبي بفوزه على مالي    أخنوش: تنظيم مشترك لكأس العالم 2030 يسرع التحول الاستراتيجي للمغرب    لقجع:كأس إفريقيا 2025 ومونديال 2030.. مقاربة إستراتيجية للبنيات التحتية والاستثمار تقوم على الاستمرارية من أجل إرث مستدام    حادث سير إثر انقلاب سيارة تقودها سيدة مقيمة بهولندا في منحدر بالحسيمة    توقيف شخصين وحجز كميات من مخدر الشيرا        رياض مزور يكشف التحول الصناعي نحو الحياد الكربوني    الارتفاع ينهي تداولات بورصة الدار البيضاء    جمعية أبناء العرائش بالمجهر تتضامن و تنتقد تغييب المنهج التشاركي في تنفيذ مشروع الشرفة الأطلسية والمنحدر الساحلي بمدينة العرائش    إشارة هاتف تقود الأمن إلى جثة الطبيبة هدى أوعنان بتازة    توقعات أحوال الطقس ليوم غد السبت    أخنوش: التنظيم المشترك لمونديال 2030 عامل تسريع لتحول استراتيجي للمغرب    البيت الأبيض يكشف: ترامب مصاب بمرض مزمن في الأوردة الدموية    بأمر من المحكمة الجنائية الدولية.. ألمانيا تعتقل ليبيا متهما بارتكاب جرائم حرب وتعذيب جنسي    السياقة الاستعراضية خطر محدق وإزعاج مقلق لساكنة «بريستيجيا» بمدينة سلا    نادي الهلال السعودي يجدد عقد ياسين بونو حتى 2028    إحداث أزيد من 6200 مقاولة مع متم ماي الماضي بجهة الشمال    اتحاديو فرنسا يرفضون إعادة إنتاج "الأزمة" داخل الاتحاد الاشتراكي    كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الكتاب والأدباء والإعلاميين وصناع المحتوى..    نجل المهدي بن بركة يؤكد تقدم التحقيق بعد ستين عاما من اختطاف والده        قاضي التحقيق يودع ثلاثة موظفين سجن عكاشة بملف سمسرة قضائية    حرب خفية على المنتجات المغربية داخل أوروبا.. والطماطم في قلب العاصفة    اشتباكات بين عشائر ومقاتلين "دروز"    "أنا غني".. سجال هاشم يستعد لإشعال صيف 2025 بأغنية جديدة    مدينة تيفلت تفتتح سهرات المهرجان الثقافي الخامس بباقة موسيقية متنوعة    دراسة: الذكاء الاصطناعي يحول تخطيط القلب العادي إلى أداة فعالة لاكتشاف عيوب القلب الهيكلية        افتتاح بهيج للمهرجان الوطني للعيطة في دورته ال23 بأسفي تحت الرعاية الملكية السامية        جيش الاحتلال الصهيوني يواصل مجازره ضد الفلسطينيين الأبرياء    رحيل أحمد فرس.. رئيس "فيفا" يحتفي بالمسيرة الاستثنائية لأسطورة كرة القدم الإفريقية    بعد تشخيص إصابة ترامب بالمرض.. ماذا نعرف عن القصور الوريدي المزمن    "مهرجان الراي للشرق" بوجدة يعود بثوب متجدد وأصوات لامعة    البيت الأبيض يعلن إصابة ترامب بمرض مزمن    وداعا أحمد فرس    دراسة تكشف العلاقة العصبية بين النوم وطنين الأذن    زمن النص القرآني والخطاب النبوي    "مدارات" يسلّط الضوء على سيرة المؤرخ أبو القاسم الزياني هذا المساء على الإذاعة الوطنية    التوفيق: معاملاتنا المالية مقبولة شرعا.. والتمويل التشاركي إضافة نوعية للنظام المصرفي    التوفيق: المغرب انضم إلى "المالية الأساسية" على أساس أن المعاملات البنكية الأخرى مقبولة شرعاً    التوفيق: الظروف التي مر فيها موسم حج 1446ه كانت جيدة بكل المقاييس    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تتويج 14 مقاولة بجائزة خدمة الزبناء للسنة في المغرب
أحمد بنشريف نشر في بزنسمان يوم 25 - 10 - 2019

تم بالدار البيضاء الإعلان عن المقاولات الفائزة بالنسخة الثالثة لجائزة الأفضل في خدمة الزبناء للسنة في المغرب برسم سنة 2020، حيث ظفرت 14 مقاولة بهذا التتويج، من بينها 3 مقاولات توجت للمرة الثالثة على التوالي.
ويتعلق الأمر بالبنك المغربي للتجارة الخارجية لإفريقيا (BMCE Bank of Africa) الذي فاز بجائزة "الأفضل في خدمة الزبناء لسنة 2020 في المغرب، عن فئة البنوك، فيما فاز شركة (ORANGE) عن فئة الاتصالات، وبنك التمويل والإنماء ( مقاولة بنكية تشاركية ) .
كما فازت بهذه الجائزة كل من أمانديس (Amendis) المتخصصة في مجال الطاقة، وبالموري للتنمية ( de Palmeraie développement ) المتخصصة في العقار، ومقاولة (إصلاحات) المتخصصة في إصلاح الهواتف الذكية واللوحات الالكترونية، علاوة على مقاولة بوش (Bosch) للتجهيز المنزلي .
وشملت لائحة الفائزين أيضا مقاولة (ALD Automotive) لكراء السيارات لمدد طويلة، وهيونداي ( Hyundai ) للسيارات، و طوطال المغرب، ووفا كاش (Wafacash) للأداء وتحويل الأموال، و(Samsung) و (Electroplanet)، وأكسا للتأمين .
ويمكن لهؤلاء الفائزين استخدام هذا التويج المتعلق بتقييم الزبناء على مستوى وسائل الاتصال الداخلية والخارجية المختلفة الخاصة بهم لمدة عام واحد حتى 31 سبتمبر 2020.
وتنظم تظاهرة اختيار الخدمة الأفضل للزبناء الخاصة بالسنة من قبل (Baromètre Service Client Maroc) وتنجز من قبل (Kantar TNS et Approche client)، وذلك من أجل تشجيع العلامات التجارية والمقاولات المغربية على تحسين جودة خدمات الزبناء والمستهلكين في المغرب.
وجرت عملية الاختيار لمدة 12 أسبوعا ( يونيو / غشت 2018)، وذلك بغية مكافأة المقاولات الأكثر أداء في الشق المتعلق بالعلاقة من الزبناء .
فكل مقاولة مشاركة انخرطت في عمليات اختبار بشكل تلقائي وطوعي، حيث أجريت بهذا الشأن عدة مكالمات هاتفية وزيارات، فضلا عن بعث رسائل الكترونية أو استبيانات، وعمليات أخرى على مستوى الهواتف الذكية .
وفي هذا الصدد قال غالي كتاني، مدير وشريك (الأفضل في خدمة الزبون للسنة في المغرب)، خلال حفل تسليم الجوائز، " سجلنا خلال هذه النسخة الثالثة، حرصا حقيقيا بشأن تحسين العلاقة مع الزبناء ".
وتابع أن المشاركة في انتخاب خدمة العملاء للسنة لها تأثير إيجابي على المقاولات التي تسعى على مر السنين إلى تعزيز إنجازاتها والتعبئة من أجل جودة أفضل في العلاقة مع الزبناء .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.