الملك يترأس مجلسا وزاريا صادق على إصلاحات كبرى لتعزيز الجهوية والتنمية الترابية    إنتاج قياسي للزيتون والحوامض.. لغة الأرقام تطمئن المغاربة على الموسم الفلاحي الحالي    بركة يستقبل برلمانيي الحسيمة لبحث مشاكل الريف ويؤكد إطلاق دراسة الطريق السيار ومشاريع هامة    قلادة هَبنّقَة وجاهليّة القوْم بين السُّمنة والهُزَال!    نتنياهو يقول إنه أعطى توجيهاته للبدء "بمفاوضات مباشرة" مع لبنان وستستضيف وزارة الخارجية الأمريكية هذه المحادثات"    السيد حموشي يستقبل الوزير المنتدب لدى الوزير الأول المكلف بالتنسيق بين المصالح الأمنية والأجهزة الخاصة بدولة بولونيا    طنجة… إحباط محاولة فاشلة لتهريب مخدر الشيرا بميناء طنجة المتوسط    انتخاب محمد ولد الرشيد رئيسا لجمعية مجالس الشيوخ في إفريقيا    بالمحبة أولى من يغار    "وفا كاش" تدعم الشمول المالي بإفريقيا    سيدي وساي – ماسة تحتضن الدورة الثامنة للمهرجان الدولي للسينما والبيئة    توقعات أحوال الطقس غدا الجمعة    "شكون كان يقول" يظفر بجائزة مكناس    هجوم إسرائيلي ينسف الهدنة ويعيد توزيع الأدوار    برنامج الملتقى الإقليمي للتوجيه بتيزنيت.. أروقة و ورشات تفاعلية ومقابلات فردية ومحاضرة.    بطل مغربي في الصين.. إشادة رسمية بعد إنقاذ شابة من الموت غرقاً    الانخفاض ينهي تداولات بورصة الدار البيضاء    كينيا تصطف إلى جانب المغرب: دعم صريح يعزز زخم الحكم الذاتي ويعيد توجيه بوصلة المواقف الإفريقية    نشرة إنذارية.. هبات رياح قوية وزخات رعدية وتساقطات ثلجية من الخميس إلى الأحد المقبل    وزارة الداخلية تنفي إصدار أي بلاغ بشأن تدبير واستغلال رخص سيارات الأجرة        كينيا تعلن دعم الحكم الذاتي بالصحراء وتتحرك لتوسيع دائرة المؤيدين دوليًا    المغرب وكينيا يوقعان 11 اتفاقية تشمل الفلاحة والصحة والتعليم    تفاصيل اختتام الملتقى الروائي الأمازيغي بالرباط    ماراطون الرمال: مرحلة ال100 كلم تخلط الأوراق    الرئيس الإيراني: استمرار الغارات الإسرائيلية على لبنان يجعل المفاوضات مع واشنطن "بلا معنى"        موتسيبي يشيد بعلاقات المغرب و"الكاف" .. ويعترف بخيبة "نهائي الكان"    اليونسكو تختار الرباط عاصمة عالمية للكتاب    انطلاق عرض "نوستالجيا: صدى الأسوار" في ليكسوس بالعرائش            "ليكيب": حكيمي يفرض نفسه من جديد كظهير لا يُستغنى عنه في تشكيلة باريس    رئيس "لاليغا" يرحب بفكرة إجراء مباريات من الدوري الإسباني في المغرب    زيارة موتسيبي إلى المغرب... محاولة لإعادة التواصل وتجاوز التوترات        الجزائري سعيد خطيبي يتوج بجائزة "البوكر العربية" عن روايته "أغالب مجرى النهر"    أكثر من مئتي قتيل وألف جريح حصيلة جديدة للعدوان الإسرائيلي الأربعاء على لبنان    ارتفاع أسعار النفط وسط مخاوف من عدم استئناف إمدادات الشرق الأوسط    إسبانيا تندد بهجوم إسرائيل على لبنان وتفتح سفارتها في طهران    "حماة المستهلك" يطالبون بمنع بيع مشروبات الطاقة للقاصرين وفي محيط المدارس    إطلاق طلب إبداء الاهتمام ببرنامج "تحفيز نسوة" لتمكين النساء اقتصادياً في ثلاث جهات    الصين تعلن عن سياسات مالية جديدة لدعم الزراعة والتنمية القروية في أفق 2026    إسرائيل تعلن قتل مسؤول في حزب الله        بروفايل l حكيم زياش.. سيرة لاعب صنعته القيم قبل الملاعب    أثناء معاينة حادثة سير.. دركي يتعرض لدهس خطير على مشارف طنجة    أنفوغرافيك | ⁨المغرب خارج سباق المدن الذكية لسنة 2026⁩    الماء مقطوع والفواتير مستمرة.. سكان دواوير بالقصر الصغير يعودون إلى الآبار    الكشف عن مخطوطة تاريخية نادرة تعود للقرن الرابع الهجري بالسعودية    عقار فلوفوكسامين المضاد للاكتئاب يحدّ من إجهاد كوفيد طويل الأمد    الوكالة المغربية للأدوية تحذر من مكملات شائعة للتنحيف قد تسبب اضطرابات خطيرة    المدرسة العتيقة تافراوت المولود تنظم ندوة علمية وطنية تحت عنوان " السيرة النبوية منهج متكامل لبناء الإنسان وتشييد العمران "    دراسة: الذكاء الاصطناعي يشخص سرطان الحنجرة    في يومها العالمي : الرياضة .. تُنقذ الأجساد وتُهذّب الإنسان    فتح فترة استثنائية جديدة لاستخلاص المبلغ الزائد من مصاريف الحج لموسم 1447 ه من 06 إلى 16 أبريل    فتح فترة استثنائية جديدة لاستخلاص المبلغ الزائد من مصاريف الحج لموسم 1447    فتح فترة استثنائية جديدة لاستخلاص المبلغ الزائد من مصاريف الحج    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تتويج 14 مقاولة بجائزة خدمة الزبناء للسنة في المغرب
أحمد بنشريف نشر في بزنسمان يوم 25 - 10 - 2019

تم بالدار البيضاء الإعلان عن المقاولات الفائزة بالنسخة الثالثة لجائزة الأفضل في خدمة الزبناء للسنة في المغرب برسم سنة 2020، حيث ظفرت 14 مقاولة بهذا التتويج، من بينها 3 مقاولات توجت للمرة الثالثة على التوالي.
ويتعلق الأمر بالبنك المغربي للتجارة الخارجية لإفريقيا (BMCE Bank of Africa) الذي فاز بجائزة "الأفضل في خدمة الزبناء لسنة 2020 في المغرب، عن فئة البنوك، فيما فاز شركة (ORANGE) عن فئة الاتصالات، وبنك التمويل والإنماء ( مقاولة بنكية تشاركية ) .
كما فازت بهذه الجائزة كل من أمانديس (Amendis) المتخصصة في مجال الطاقة، وبالموري للتنمية ( de Palmeraie développement ) المتخصصة في العقار، ومقاولة (إصلاحات) المتخصصة في إصلاح الهواتف الذكية واللوحات الالكترونية، علاوة على مقاولة بوش (Bosch) للتجهيز المنزلي .
وشملت لائحة الفائزين أيضا مقاولة (ALD Automotive) لكراء السيارات لمدد طويلة، وهيونداي ( Hyundai ) للسيارات، و طوطال المغرب، ووفا كاش (Wafacash) للأداء وتحويل الأموال، و(Samsung) و (Electroplanet)، وأكسا للتأمين .
ويمكن لهؤلاء الفائزين استخدام هذا التويج المتعلق بتقييم الزبناء على مستوى وسائل الاتصال الداخلية والخارجية المختلفة الخاصة بهم لمدة عام واحد حتى 31 سبتمبر 2020.
وتنظم تظاهرة اختيار الخدمة الأفضل للزبناء الخاصة بالسنة من قبل (Baromètre Service Client Maroc) وتنجز من قبل (Kantar TNS et Approche client)، وذلك من أجل تشجيع العلامات التجارية والمقاولات المغربية على تحسين جودة خدمات الزبناء والمستهلكين في المغرب.
وجرت عملية الاختيار لمدة 12 أسبوعا ( يونيو / غشت 2018)، وذلك بغية مكافأة المقاولات الأكثر أداء في الشق المتعلق بالعلاقة من الزبناء .
فكل مقاولة مشاركة انخرطت في عمليات اختبار بشكل تلقائي وطوعي، حيث أجريت بهذا الشأن عدة مكالمات هاتفية وزيارات، فضلا عن بعث رسائل الكترونية أو استبيانات، وعمليات أخرى على مستوى الهواتف الذكية .
وفي هذا الصدد قال غالي كتاني، مدير وشريك (الأفضل في خدمة الزبون للسنة في المغرب)، خلال حفل تسليم الجوائز، " سجلنا خلال هذه النسخة الثالثة، حرصا حقيقيا بشأن تحسين العلاقة مع الزبناء ".
وتابع أن المشاركة في انتخاب خدمة العملاء للسنة لها تأثير إيجابي على المقاولات التي تسعى على مر السنين إلى تعزيز إنجازاتها والتعبئة من أجل جودة أفضل في العلاقة مع الزبناء .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.