Une dynamique virtuelle visant l'amélioration des services La Caisse marocaine des retraites a lancé officiellement sa nouvelle plate forme virtuelle e-CMR lors d'une conférence presse tenue le mardi 19 janvier à Casablanca. Dans ce cadre, les intervenants ont jeté la lumière sur l'importance de ce nouveau portail (http://www.cmr.gov.ma) qui s'inscrit dans le cadre de la participation de la Caisse marocaine des retraites à la stratégie nationale e-Gouvernement visant la simplification des procédures et l'amélioration des services orientés vers le citoyen, le développement de l'administration moderne et ouverte, transparente et citoyenne et l' accès à l'information en toute transparence et liberté... En effet, la création de ce site web est faite après à une étude des différents besoins des clients et partenaires de la caisse ainsi qu'un benchmark national et international qui exige la participation dans la dynamique des nouvelles technologies afin de présenter des services de qualité. Par ailleurs, la simplification de la procédure de contrôle des droits, une communication active, efficace et personnalisée avec les pensionnés, associations de retraités et différents partenaires de la caisse, sont les grands objectifs du nouveau portail, CMR. En outre, ce dernier présente des e-services regroupés en 3 espaces identifiables sur la page d'accueil à savoir un espace «Affilié», espace «Pensionné» et espace «Partenaire». la plate-forme virtuelle permettra aux clients un bon accès à leurs données personnelles avec une possibilité de les modifier, accès aux droits constitués auprès de la Caisse, faire des simulations de pensions (retraite de base et retraite complémentaire), accéder aux informations détaillées relatives aux prestations qui leurs sont servies, demander ou télécharger des attestations d'affiliation, de pension, de précompte et fiscale et bien d'autres service permettant la facilité de l'accès à la formation pour mieux améliorer la qualité des services présentés aux clients. De même, dans le cadre de sa stratégie de proximité envers ses clients, la CMR est présente aujourd'hui dans 7 régions du Maroc, sachant que des nouvelles délégations régionales seront mises à la disposition des clients tels qu'Errachidia, Fès et d'autres délégations en cours en construction... ainsi que le réaménagement des autres et la modernisation des autres délégations en vue de présenter des services en bonne qualité. Sachant que la CMR affilie 940.000 adhérents dont 665.000 sont des bénéficiaires, le site web, en début de novembre 2012, a connu déjà un succès notable avec près de 4.000 personnes qui ont été inscrites entre affiliés actifs et pensionnés.
