Plusieurs e-services de la CNSS, créés au profit des clients affiliés et des salariés ont fait le saut vers la dématérialisation. Aujourd'hui, la CNSS essaye de capitaliser sur le 2.0. Quelques jours plus tôt, la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) a signé des conventions avec les banques participatives renforçant ainsi sa stratégie visant à dématérialiser la gestion des encaissements de cotisations et de décaissements de ses prestations. Ces signatures portaient sur des conventions et des protocoles d'accord avec les banques participatives Al Akhdar Bank, Umnia Bank et Al Yousr Bank, en perspective de la mise en œuvre de l'obligation de télédéclaration et de télépaiement des cotisations sociales. Les protocoles et conventions signés s'inscrivent dans le cadre de l'amélioration de la qualité de service rendu aux clients, indique la CNSS dans un communiqué, faisant savoir qu'en septembre prochain, d'autres partenariats seront scellés, notamment avec Bank Assafa et Bti Bank. Depuis plusieurs années, des conventions de partenariat ont été établies avec la majorité des banques conventionnelles marocaines en vue de dématérialiser la gestion des encaissements de cotisations et de décaissement des prestations. Ces actions renforcent la stratégie de dématérialisation de la caisse, qui depuis 2003 a dématérialisé plusieurs procédures. Dans cette optique, plusieurs e-services ont été créés au profit des clients de la CNSS. « Damancom », un service proposé par la CNSS aux entreprises pour effectuer leurs déclarations sociales sur Internet d'une manière simple et sécurisée, est un exemple pertinent. Selon le rapport d'activité du régime général de la CNSS de 2018, le nombre d'affiliés adhérents au portail a augmenté de 20% par rapport à 2017. Le nombre des télé-déclarants s'est chiffré à 162.837 en 2018. Quant au nombre des télé-déclarés, il est chiffré à 2.95 millions. Ainsi, la masse salariale télé-déclarée représente 98% de la masse salariale totale, dont 96% sont des salariés déclarés via « Damancom ». S'agissant des cotisations objet de télé-paiement en 2018, leur montant est de 15.5 milliards de dirhams contre 11.3 milliards en 2017, soit un taux d'évolution positif de +37.17%. Outre le portail Damancom, la CNSS a lancé en 2011 le portail des assurés dédié à la consultation du récapitulatif de carrière, de l'état de traitement des dossiers des prestations servies par la CNSS, ainsi que du paiement périodique des pensions et des allocations familiales. Elle a aussi lancé l'application mobile « Ma CNSS », opérationnelle depuis 2014.
