Les trois opérateurs marocains : Inwi, Maroc Telecom et Méditel ont eu la brillante idée de bloquer des appels en VoIP (Voice over IP) lorsque le mobile est connecté au réseau mobile. Ces services seront seulement opérationnels sous couverture ‘'wifi''. Les utilisateurs sont loin d'applaudir cette initiative ; qui est pour eux incompréhensible et inacceptable. Sur les réseaux sociaux, les coups de gueules et les indignations sont au rendez-vous notamment sur Twitter : '' Quant tu paies la 3G ou la 4G, c'est bel et bien pour tous les services internet, et non une partie » tweet un internaute ; « Maroc: 1 pas en avant (le solaire) 10 pas en arrière (les télécoms) » tweet un autre…
Whatssap Plusieurs pétitions ont été lancées sur internet, parmi elles une lettre de protestation à l'attention du président de l'ANRT (Agence nationale de régulation des télécommunications). Cette pétition aurait récolté plus de 600 signatures. Sur le site ‘'Avaaz.org'' ; deux autres pétitions ont été lancées, une adressée aux trois opérateurs téléphoniques et une autre adressée au chef du gouvernement. Viber Les internautes disent en avoir marre d'être pris pour des ‘'idiots'' avec la changement de tarification des appels téléphoniques vers l'étranger notamment ceux vers la ‘'zone 1'' à l'insu des abonnés, cette nouvelle initiative risquerait de faire déborder le vase… La lettre de protestation au président de l'ANRT: Monsieur le Président du Conseil d'Administration de l'A.N.R.T, Monsieur le Directeur Général de l'A.N.R.T, Depuis quelques jours, les applications de téléphonie par VoIP Whatsapp, Viber ou Skype sont bloquées totalement au Maroc lorsqu'elles sont utilisées à partir d'un terminal connecté à l'aide de l'accès internet fourni par le réseau mobile (Edge/3G/4G) et par intermittence à travers un accès internet ADSL. En effet, de nombreux clients ne peuvent plus passer d'appels depuis ces applications gratuites. Il s'agit là d'un blocage illégal, non expliqué et non justifié par les 3 opérateurs marocains à savoir Maroc Telecom, Méditel et Inwi. Je souhaite attirer vos attentions, en tant que respectivement Président du Conseil d'Administration de l'A.N.R.T et Directeur Général de l'A.N.R.T, pour insister sur le fait que lorsque l'on paye pour le service fourni par l'opérateur, celui-ci inclus l'accès à la VoIP, son blocage entraîne donc un non respect des conditions générales de vente du contrat d'abonnement. De plus, par leur décision de bloquer communément l'accès à ces applications de VoIP, une entente commune illicite est établie : il s'agit là d'une violation grave de la concurrence. Cet accord des trois opérateurs fait entrave à une concurrence saine et loyale à laquelle l'A.N.R.T doit veiller. Ainsi, les clients étant pris en otage par ce blocage, nous appelons les opérateurs à expliquer de manière claire et officielle la véritable raison de ce blocage, à débloquer l'accès à ces applications de VoIP et à utiliser d'autres moyens pour fidéliser leurs clientèle au lieu de ces méthodes répressives qui ne forceront jamais personne à se soumettre. En comptant sur une réponse de votre part, veuillez agréer, Messieurs, l'expression de nos sentiments distingués. Affaire à suivre….
