945 163 réclamations ont été reçues jusqu'à ce jour sur le portail national de réclamations en ligne "Chikaya.ma". Selon les statistiques dévoilées sur sur le site, 38.500 réclamations sont rouvertes. Ainsi 55,09% des demandes ont reçu un retour positif et 69,51% ont été traitées. Selon la même source, depuis le lancement du site, le délai moyen de traitement des réclamations a connu une baisse. Il est passé à 17 jours au mois de février et mars puis à 11 jours au mois d'avril. Ce délai s'est établi à 7 jours en mai puis à 3 jours en juin. Selon la plateforme, 1730 administrations sont concernées (les administrations et institutions publiques et tout organe exerçant une fonction du service public). Rappelons que le portail chikaya.ma a été lancé en janvier 2018. Ce guichet unique est le fruit d'un partenariat entre le département de la Réforme de l'administration et de la fonction publique et celui de l'Industrie de l'investissement, du commerce et de l'économie numérique.
