Après la mise en place d'un dispositif exceptionnel par la compagnie nationale Royal Air Maroc (RAM) pour faciliter le déplacement des Marocains résidant à l'étranger (MRE) en période d'Eté et ce, en application des instructions royales, les aéroports du Royaume ont connu un mouvement important cette semaine après la reprise des vols le mardi 15 juin. Hespress Fr s'est intéressé à la plus importante structure aéroportuaire du Royaume, l'aéroport international Mohammed V de Casablanca, qui a connu un flux conséquent avec l'arrivée, entre le 15 et le 17 juin, de 146 vols transportant plus de 21.000 passagers. Reprise des vols : Plan de relance dans les aéroports marocains Joint par Hespress Fr, l'Office national des aéroports a bien voulu nous livrer l'ensemble des mesures prises pour la reprise des vols et comment cela s'est-il passé au niveau de ses structures. Ainsi, et suite à la décision des autorités marocaines d'autoriser la reprise des vols de et vers le Maroc à partir du 15 juin 2021, l'ONDA a mis en place un plan de relance pour accompagner cette reprise dans les meilleures conditions de santé, de sécurité et de qualité de service. Ce plan basé sur la gestion des risques, issu des recommandations de l'Organisation de l'Aviation Civile Internationale (OACI) et des guidelines du Conseil international des Aéroports (ACI), a comme priorité absolue de protéger les passagers, le personnel et tout usager des aéroports et d'accompagner la reprise dans les meilleures conditions, nous indique l'Office. Les aéroports marocains ont ainsi adopté des processus et des procédures harmonisées conformément aux directives des autorités sanitaires et en complète coordination avec leurs partenaires. Photo Mounir Mehimdate « Les mesures prises traduisent l'engagement des aéroports à respecter les contraintes liées à la gestion de la pandémie COVID-19 tout en permettant la reprise normale de l'activité« , précise la même source. Ainsi, huit aéroports internationaux de l'ONDA ont été certifiés « AHA » (Airport Health Accreditation), qui est un programme d'accréditation sanitaire conçu par ACI (le Conseil International Des Aéroports), qui évalue les mesures sanitaires mises en place par les aéroports par rapport aux recommandations de l'Organisation de l'Aviation Civile Internationale (OACI) et par rapport aux meilleurs pratiques du secteur. Dans ce cadre, l'ONDA nous indique qu'une application mobile « Check & Fly » a été lancée par ACI fournissant aux voyageurs des informations précises sur les mesures sanitaires en vigueur dans les aéroports du monde entier dont ceux de notre pays. Aujourd'hui, l'expérience offerte au voyageur intègre une nouvelle dimension avance l'ONDA, celle d'assurer un accueil sain et rassurant et un parcours « healthy » dans les aéroports et ce, à travers un dispositif réadaptant les processus et les process de gestion aéroportuaire. Exploitation Aéroportuaire et gestion des flux Le dispositif réadaptant les processus et les process de gestion aéroportuaire de l'ONDA pour accueillir les MRE dans les meilleurs conditions se décline en plusieurs points, nous indique l'Office. Ainsi, une adaptation des procédures d'exploitation aux contraintes liées à la gestion de la situation pandémique pour préserver la sécurité des voyageurs a été mise en place ainsi qu'une coordination avec les partenaires de l'aéroport pour renforcer l'effectif en charge des contrôles en vigueur (contrôles : frontalier, inspection filtrage, douanier, ...), afin de permettre l'application de la distanciation sociale et d'éviter ainsi les situations de saturation des espaces de contrôle. De plus, l'ONDA a procédé à la réouverture du Terminal 2 à l'aéroport international Mohammed V de Casablanca, où opèrent les compagnies aériennes étrangères. Quant au Terminal 1, il est chargé d'accueillir les vols de la Royal Air Maroc et de ses partenaires qui ont reçu les autorisations nécessaires. Des séparations physiques ou des plaques en plexiglas ont ainsi été mises en place aux endroits fixes où existe une interaction humaine avec les passagers comme au niveau des comptoirs d'enregistrement, comptoirs d'information, salles d'embarquement et postes aux frontières (Départ et Arrivée). Pour que tout se passe dans les meilleurs conditions, l'ONDA a instauré le port obligatoire des masques pour les passagers et tous les usagers des aéroports, et ce, dans toutes les zones aéroportuaires ainsi que le port obligatoire des gants pour certaines catégories de personnel en interaction avec les passagers, tandis que l'accès à l'aéroport a été restreint aux seuls employés et passagers. Photo Mounir Mehimdate Mais pas que ! L'ONDA a adopté des mesures strictes pour le maintien de la distanciation physique au niveau de tous les espaces d'accueil des passagers, en adoptant la file d'attente linéaire à sens unique et distanciée (accès aux aérogares, comptoirs d'enregistrement, postes douane, postes inspection filtrage, contrôle aux frontières, portes d'embarquement, et passerelles télescopiques, ...). L'ONDA a également encouragé l'utilisation des escaliers au lieu des ascenseurs, sauf en cas de nécessité (limitation du nombre de passagers utilisant les ascenseurs avec affichage des mesures de distanciation), en appliquant aussi des mesures de distanciation physique au niveau de toutes les zones d'attente de l'aéroport à travers le marquage au sol, la condamnation d'un siège sur le banc et espacement des sièges et autres mesures comme la mise en place de distributeurs de gel désinfectant dans les différents points de l'aéroport. Au niveau des restaurants et cafés des aéroports, l'ONDA a appliqué la distanciation entre les tables et sièges tout en mettant en place des distributeurs de solutions hydro alcooliques. Opérations de nettoyage et de désinfection Dans ce volet, l'ONDA indique avoir renforcé ses opérations de nettoyage des installations aéroportuaires en menant une opération de désinfection intensive de ses derniers et en améliorant également son système de purification de l'air, tout en désinfectant et en nettoyant les équipements de ventilation. De même, des masques stériles et de gels désinfectants en quantité suffisante ont été mis en vente par certains commerces situés dans les aéroports au profit des voyageurs. Photo Mounir Mehimdate Sensibilisation et Information Pour sensibiliser ses usagers, l'ONDA a diffusé des messages de sensibilisation sur le respect des consignes de distanciation sociale et des gestes barrières par le biais d'annonces sonores, d'écrans d'affichage et de panneaux d'information. Pour organiser les files d'attente et assurer la fluidité dans les différentes zones de l'aéroport, l'Office indique avoir procédé au marquage au sol, tout au long du parcours du passager de stickers de signalisation.
