Le rôle du marketing digital dans le développement du secteur hôtelier et la promotion de l'attractivité touristique de la région de Laâyoune-Sakia El Hamra a été au centre des débats lors d'un séminaire organisé, à Laâyoune, par la Fédération nationale de l'industrie hôtelière (FNIH). Initiée sous le thème « Online Marketing: Défi et Opportunité pour les hôteliers », cette rencontre avait pour objectifs de transmettre aux participants les connaissances, les processus, ainsi que les outils nécessaires à la conception d'une stratégie digitale et sa mise en œuvre pour une bonne marche de l'entreprise hôtelière. Le séminaire de Laâyoune, qui intervient après le succès des éditions de Marrakech, Tanger, Agadir, Casablanca et Essaouira, a été l'occasion de sensibiliser les professionnels de l'hôtellerie dans la région aux tendances actuelles et aux techniques de marketing digital afin d'optimiser leurs revenus, a indiqué le président de la FNIH, Lahcen Zelmat. Organisé en partenariat avec le ministère du Tourisme, du transport aérien, de l'artisanat et de l'économie sociale, cet événement s'inscrit dans le cadre du cycle de rencontres professionnelles et de rencontres-débats d'initiation aux nouvelles technologies dans le domaine de l'hôtellerie lancées par la FNIH, a-t-il relevé. En outre, Zelmat a souligné que l'adoption du marketing digital constitue désormais une transformation impérative à l'évolution dynamique et au développement du secteur hôtelier, notant que cette nouvelle démarche de communication et de commercialisation permet de toucher un plus large public et d'améliorer la rentabilité des établissements d'hébergement. De son côté, la déléguée provinciale du Tourisme de Laâyoune, Aicha Alaoui, a mis en avant les multiples atouts que recèle la région dans le secteur touristique, soutenu par des investissements de plus en plus importants pour valoriser les potentialités naturelles et culturelles. A ce propos, elle a estimé que ce genre de rencontres aidera les hôteliers de la région à améliorer les services de leurs établissements et à diversifier l'offre des produits touristiques dans le cadre d'une approche globale et intégrée. Des intervenants spécialistes dans le marketing digital ont abordé, au cours de cette rencontre, des thèmes comme « La transformation numérique dans le secteur hôtelier », « Le Digital Marketing Trend et Analyse », « L'inbound Marketing et le Social Listening au service de l'hôtellerie », outre « L'impact des Big Data et du Chat bot sur les Ventes et le Marketing dans les hôtels ».
