Ecoutez bien celle-là : «Il existe plus d'organismes de certification au Maroc qu'en France ! Et beaucoup opèrent n'importe comment». Cette plaisanterie, réelle mais de mauvais goût, émane de la «crème» des experts qualiticiens dans notre pays. Ces derniers s'insurgent contre le mimétisme et l'effet de mode qui s'emparent de la «boulimie qualiticienne» des entreprises cherchant, à tout prix, à décrocher la certification ISO désirée comme «bâton de maréchal» pour générer des plus-values de recettes en s'endormant sur leurs lauriers. Ainsi, si le Maroc se classe en troisième position continentale après l'Afrique du Sud et l'Egypte avec plus de 650 entreprises certifiées, il n'empêche que seulement moins de 30% d'entre elles font l'effort de s'inscrire dans une démarche volontariste d'amélioration continue ciblant les structures organisationnelles et les systèmes de management. Autrement dit, comme le dénoncent encore les spécialistes marocains, la grande majorité des opérateurs économiques certifiés Qualité ont adhéré à la démarche par «opportunisme» ou «obligation» concurrentielle. Sauf que la fiabilité des certifications délivrées aux entreprises selon les normes marocaines laisse à désirer puisque nos experts ont constaté «qu'aucun des organismes de certification au Maroc n'est accrédité. Certains n'ont même aucune présence sur le territoire». Alors, la certification NM ISO 9001 Version 2000, une arnaque de plus ?
