Les tendances de l'utilisation des TIC dans les grandes villes du Maghreb ont été décryptées dans un rapport d'Ericsson ConsumerLab. Intitulé «Internet devient mobile», le rapport confirme que cette région du monde est en passe de connaître une transformation profonde en la matière. L'étude qui s'applique sur 23 millions de consommateurs vivant dans les zones urbaines du Maroc, d'Algérie et de Tunisie, démontre que la population adopte le haut débit mobile rapidement. Ainsi en 2015, le taux de pénétration de l'internet mobile devrait doubler, sachant que sept des dix nouveaux téléphones acquis devraient être des smartphones. L'étude met aussi en exergue l'attitude positive des Maghrébins vis-à-vis de la technologie et ils attendent que les avantages qui en découlent s'étendent à plusieurs aspects de leur vie. Aujourd'hui, le taux de pénétration internet dans les grandes villes du Maghreb s'élève à 60% et les consommateurs tendent à avoir de plus en plus d'habitudes en ligne. Ils estiment désormais impératif de pouvoir se connecter au net à tout moment de n'importe quel endroit. Une des principales conclusions du rapport du ConsumerLab d'Ericsson est que la croissance continue de l'utilisation d'internet est portée essentiellement par les jeunes citadins du Maghreb (âgés de 15 à 24 ans) qui présentent un usage hebdomadaire des services internet et des applications, identique à celui des jeunes de leur âge dans d'autres pays occidentaux, comme le Royaume-Uni et les Etats-Unis. Pour Majda Lahlou Kassi, directrice Stratégie, marketing et communications au Maghreb chez Ericsson : «Le rapport démontre que le Maghreb a bel et bien amorcé la transition vers une société totalement connectée et en réseau». Au Maroc, l'étude a été menée dans les grandes villes d'Agadir, Casablanca, Fès, Marrakech, Oujda, et Tanger.
