Cela fait un an que la startup française s'est installée à Casablanca, après avoir assuré son succès sur le continent européen. En septembre 2018, Rabat a accueilli ses premiers taxis «Fiddek» et très prochainement, ce sera le tour de Marrakech. En novembre 2017, Heetch a lancé son application «Fiddek». Celle-ci permet aux usagers par le biais d'un terminal mobile et d'une connexion Internet, d'enregistrer leurs lieux de départ et d'arrivée avant d'être mis en relation avec des taxis partenaires. Disponible 24h/24 et 7j/7, ce service se décline en deux catégories : les taxis «Fiddek rouges», opérant dans l'espace urbain, et les taxis «Fiddek blancs», qui assurent les liaisons en dehors de ce périmètre, comme le trajet Casablanca-Aéroport Mohammed V. La flotte Heetch compte aujourd'hui plus de 4.000 taxis à Casablanca et 200 à Rabat, opérant quelque 150.000 trajets par mois. Le label «Fiddek» est le fruit d'un partenariat entre Heetch et le Syndicat national des taxis marocains, relevant de l'UMT, un accord désormais étendu à 17 autres syndicats nationaux. Il traduit l'engagement social de Heetch et son implication dans la mise en œuvre de solutions de transport innovantes, qui avantagent tous les intervenants. En effet, les taxis partenaires bénéficient d'une couverture maladie, ainsi que de réductions sur les abonnements Internet nécessaires à la mise en relation avec les usagers de l'application mobile et sur les pneumatiques.
