Producteur et animateur radio Faiçal Tadlaoui et Franck Mathiau viennent de créer une Radio entreprise, un média innovant pour répondre à un besoin vital d'information créé par la crise actuelle. Accompagnés d'experts en communication corporate, les deux acolytes ont mis en place une véritable radio adaptée aux entreprises et à leur communication interne afin de réduire la distanciation entre les équipes. Eclairage par un pro de la web radio. Qu'est-ce qu'une radio d'entreprise ? Comme son nom l'indique, c'est une radio interne conçue, développée et produite pour le compte d'une entreprise afin de devenir soit un canal de communication interne efficace pour toucher et fédérer tous les collaborateurs soit un canal de communication externe dans le cas d'une entreprise qui dispose d'un réseau de magasins ou de restaurants par exemple. Nous créons une «véritable radio», une antenne avec des actualités quotidiennes, des émissions live interactives, des mornings avec une programmation musicale adaptée et le tout en français, darija ou anglais si besoin. Tout cela se fait sur le web à travers l'intranet de l'entreprise et via une application dédiée sur les smartphones. Comment est venue l'idée de créer ce projet ? D'abord, je produis depuis de nombreuses années des contenus audio et vidéo pour les entreprises, je suis aussi modérateur de conférences multi-sectorielles, d'événements professionnels intra entreprise, je fais du media training pour les managers et j'ai également une activité de conseil en communication institutionnelle donc je connais bien les entreprises marocaines ! J'ai voulu allier ma connaissance du monde de l'entreprise et ma passion pour la radio. Avec mon compère Franck Mathiau, «radio addict» comme moi et pro de la radio depuis plus de 30 ans en France et au Maroc, nous avons commencé à proposer aux entreprises marocaines ce canal de communication innovant qui existe déjà dans d'autres pays. On dit que la radio est un média du 20e siècle mais c'est un média qui est toujours très plébiscité par la population. En quoi l'audio facilite les choses ? Les GAFA ont choisi la voix pour assurer leur développement avec leurs enceintes connectées, c'est donc que l'audio a un rôle à jouer de plus en plus important dans nos vies quotidiennes, à la maison comme au bureau. Dans les entreprises, à une époque où tous les collaborateurs sont submergés par les mails, les notes internes, les newsletters, l'audio permet de faire passer de l'empathie, de la bonne humeur, de la gravité, de l'humour... bref de l'humanité et du lien social et Dieu sait que l'on en a besoin en ce moment ! La crise que nous traversons a juste accéléré la mise en place de la première radio d'entreprise au Maroc chez un client qui nous a fait confiance aux premières heures du confinement, le Crédit agricole du Maroc qui a compris l'importance de garder le lien avec les équipes en période de distanciation sociale et de télétravail. Avec la radio, on réduit les distances puisqu'on se parle. Comment avez-vous pensé le contenu ? Chaque radio interne est différente. Elle répond soit à des problématiques de communication interne au sein de l'entreprise, soit elle accompagne une politique de changement ou de transformation. Nous travaillons donc pour chaque contenu en parfaite adéquation avec la direction de la communication, les ressources humaines et même le plus souvent, directement avec le top management. Notre produit est avant tout un canal de communication interne, un outil pour l'entreprise et notre approche avec Franck Mathiau et nos équipes est toujours liée aux objectifs de l'entreprise. Comment travaillez-vous la programmation ? Nous construisons l'antenne d'une radio interne d'entreprise de la même manière que nous construisons celle d'une radio FM. Vous savez, on ne peut pas tromper les collaborateurs sur la marchandise ! On leur promet une radio, il faut que ça ressemble aux radios qu'ils ont l'habitude d'écouter. Donc, il faut qu'il y ait du rythme, des jingles toniques et modernes, de la bonne musique et parce que c'est la radio de l'entreprise, nous portons une attention particulière sur les contenus et les messages qu'ils véhiculent. Ajoutez, une bonne dose d'info inhérente à l'activité de l'entreprise et du groupe, des émissions live interactives pour répondre à des questions que se posent les équipes, des interventions d'experts externes, des interviews de collaborateurs qui parlent de leur métier, de leur famille, de leurs passions. Le plus beau compliment que nous a fait un collaborateur du Crédit Agricole du Maroc a été de nous dire spontanément : «il ne me manque que le journal et je n'ai pas besoin d'écouter une autre radio...». L'idée est de rendre cette radio la plus attractive possible pour que ce canal de communication interne ne devienne jamais une punition ou une obligation et les audiences nous confirment tous les jours que les équipent du CAM se sont déjà appropriées leur radio. Comment gérez-vous la diffusion ? Nous fabriquons la radio d'entreprise avec les mêmes outils techniques que nos collègues des radios FM et je peux même vous assurer que notre son est un des meilleurs au Maroc, toutes radios confondues. La radio est ensuite diffusée en streaming via internet à travers l'intranet de l'entreprise quand c'est possible et grâce à une application que les collaborateurs peuvent télécharger dans le respect des conditions de sécurité et de confidentialité exigées par les entreprises. À quel point la crise sanitaire a-t-elle affecté les médias et votre média en particulier ? La crise sanitaire que nous avons traversée a eu des effets très différents en fonction des secteurs. Certains mettront un certain temps à se relever mais d'autres ont su tirer leur épingle du jeu...En ce qui concerne les médias généralistes et notamment les journaux traditionnels, la crise a accéléré la nécessité de changer le modèle existant. À force de considérer le développement digital comme une solution par défaut et comme le parent pauvre de l'édition papier, les journaux vont finir par disparaître faute de lecteurs mais avec des rédactions remplies de journalistes. En France, aux Etats-Unis, les grands journaux arrivent à dépasser leur déficit de vente papier par une politique intelligente d'offre numérique pour les abonnés. Les journaux produisent des podcasts quotidiens, des versions audios des principaux articles, des chroniques et des interviews réservés aux abonnés numériques...Lors de mon voyage aux USA dans le cadre du programme IVLP du secrétariat d'Etat US, j'ai eu la chance de rencontrer l'équipe spotlight du Boston Globe qui a sauvé son modèle en produisant des podcasts d'investigation...Bref, j'espère que cette crise aura déclenché chez nous, à l'intérieur de nos médias, des réflexions innovantes et constructives pour demain. Je peux déjà vous garantir que nous serons, mon équipe et moi, des acteurs actifs et impliqués du monde d'après, que ce soit avec nos radios internes, nos podcasts ou nos contenus diffusés par les médias grand public. Comment vivez-vous le confinement ? J'ai vécu mon confinement seul avec mes 2 filles et franchement à part le manque de voir le reste de ma famille et mes amis, je l'ai plutôt bien vécu. Mes filles sont sympas finalement (rires) et ça été l'occasion pour moi de prendre beaucoup de recul et des décisions importantes d'un point de vue professionnel..notamment après 10 années sur Atlantic Radio et la volonté d'explorer d'autres horizons, d'autres ondes... Quelles leçons tirer de cette crise, à votre avis ? Que quand on veut, on peut...la gestion de la crise au Maroc a été exemplaire, inédite dans la rapidité de prise de décision et de mise en œuvre et ceci avec les handicaps structurels que nous connaissons... les institutions ont été fortes, le royaume a joué pleinement son rôle de protecteur de ses citoyens...pourvu que cet état d'esprit, ce pragmatisme que j'ai toujours appelé de mes voeux continue, si c'est le cas…rien ne sera impossible pour notre pays.
