Un nouveau vent souffle sur le Conseil régional du tourisme (CRT) du Souss-Massa-Drâa. C'est désormais Salah-Eddine Benhammane, président de l'Association de l'industrie hôtelière d'Agadir (AIH) et directeur général de l'hôtel Royal Atlas d'Agadir qui a pris les commandes, lors d'une assemblée générale tenue mercredi à Agadir. Benhammane, candidat unique, vient ainsi de succéder avec son bureau à l'équipe sortante présidée par Abderrahim Oummani après deux mandants. Le choix du candidat s'est effectué à l'unanimité par l'ensemble des professionnels présents. Pour Benhammane, fraîchement élu à la tête du CRT, les dossiers ne manquent pas et la priorité sera accordée au trio aérien, produit touristique et financement (voir l'entretien). L'élection de ce bureau exécutif composé de 15 membres intervient en effet dans une conjoncture maussade confirmée par un recul de la fréquentation. Constat partagé par les professionnels présents à l'assemblée qui ont estimlé que les indicateurs ne reflètent pas vraiment la réalité du secteur touristique à Agadir. «Certes, la destination a fait mieux que le marché national, toutefois, des signaux sont défavorables surtout pour le marché allemand», explique Ali Ghannam, président de la Fédération nationale du tourisme. Au-delà des chiffres du 1er trimestre de l'année 2013 affichant une augmentation de 11,07% en arrivées et 9,32% en nuitées, l'activité touristique dissimule des disparités. Dans le détail, l'activité touristique évolue selon les professionnels à deux vitesses. Les quelques établissements «pieds dans l'eau» accumulent le taux de remplissage le plus important puisqu'ils sont soutenus par des TO de renommée. Certes, ces établissements réalisent un chiffre d'affaires inférieur à d'habitude avec des prix moins chers, mais ils s'en sortent plus au moins bien. En revanche, ceux qui sont situés en seconde et troisème ligne tournent difficilement à cause de plusieurs facteurs concomittants dont l'enlisement des conflits sociaux ayant entraîné des fermetures. Cependant, un autre élément pèse sur le recul incessant de la région et confirme la désaffection des touristes. Il s'agit de la durée moyenne de séjour. Cet indicateur important ne cesse de régresser depuis plusieurs années. En chiffres, elle a pratiquement diminué d'une journée, passant de 6,6 jours en 2007 à 5,23 en 2012. Ceci prouve que les touristes optent de plus en plus pour des séjours réduits et par conséquent pour d'autres destinations avoisinantes. S'agissant du taux d'occupation, c'est seulement une capacité de 8.408 lits qui ont enregistré en 2012 un taux moyen de 73,4% contre une capacité litière égale à 12.961 lits, laquelle a affiché un taux de l'ordre de 43,96%, tandis que 6.576 lits affichent un taux moyen pondéré de 19,97%. Parmi les facteurs cités également par les professionnels comme étant les causes de ce recul figurent la question de l'aérien en plus du vieillissement du produit touristique et de l'insuffisance de la capacité hôtelière. D'où la nécessité de rénover le parc hôtelier d'Agadir. «Malheureusement, il y a des hôtels invendables puisque aucune opération de rénovation n'a été opérée avant que les TO ne viennent et ne repartent en l'absence d'offre », précise Jamal Kilito, directeur général de l'ONMT. Sur les 27.698 lits que compte aujourd'hui la destination, environ la moitié a besoin d'être rénovée et c'est seulement 15.000 lits qui seraient commercialisables. S'ajoute à cela le manque d'animation touristique, qualifiée encore de déficiente. C'est pourquoi la nouvelle task force compte s'attaquer à travers un plan triennal à l'ensemble des difficultés. Pour la question de l'aérien, il s'agit d'impliquer et de soutenir la compagnie nationale dans le développement de lignes point par point tout en améliorant les connexions avec les autres compagnies et afin de pousser les TO à multiplier les fréquences Charters. S'agissant de la promotion, l'accent sera mis sur le segment national par des campagnes répétitives et l'instauration d'un dialogue régulier avec les principaux TO de la destination. De surcroît, le nouveau bureau compte chercher de nouveaux marchés et développer le tourisme de niche (Golf, SPA & Bien-être, Sport) ainsi qu'une présence des professionnels dans les diverses foires touristiques. Quant au produit, la remise à niveau du parc hôtelier s'impose comme mentionné avec acuité en plus de la sensibilisation des promoteurs quant à la rénovation. Aux yeux des professionnels, il faut revoir également le fonds «Rénovotel» en le rendant plus accessible et souple au promoteur de la destination. Pour ce qui est toujours du produit, le nouveau bureau préconise d'étudier des solutions pour les établissements hôteliers fermés ou à l'arrêt et créer une cellule de veille pour accompagner ceux qui sont en difficulté. Concernant l'animation, l'équipe entrante favorise la création de projets structurants pour la destination Agadir, notamment le Palais des congrès, les Aquaparcs en plus des Malls. De plus, la restructuration du domaine de la restauration est essentielle puisqu'il existe deux associations qui partagent des visions divergentes. Concernant la formation, le bureau appelle aussi à l'amélioration de la formation des employés des centres de SPA, à poursuive le programme de partenariat avec le centre de formations «Nicolas Appert» à Nantes en plus de l'amélioration des formations étatiques. Pour les kiosques d'informations fermés depuis leur création, une solution s'impose pour les rendre opérationnels. En termes de qualité, il est prévu l'instauration d'une charte de qualité avec les associations des taxis et des bazaristes d'Agadir, en concertation avec la Chambre de commerce et la wilaya. In fine, pour la fiscalité, le bureau travaillera sur la délocalisation de la collecte de la TPT et de la TS à l'entrée des aéroports ainsi que sur son affectation à la région (50% pour la ville et 50% pour le CRT) de même qu'à la création de la taxe de développement touristique prélevée sur les dotations touristiques et d'affaires. Q/R Salah-Eddine Benhammane Nouveau président du Conseil régional du tourisme Souss-Massa-Drâa 40% du parc hôtelier n'est pas commercialisable Les ECO : Vous êtes fraîchement nommé à la tête du CRT-SMD, quels seront vos champs prioritaires à développer ? Salah-Eddine Benhammane : Il y a trois points prioritaires qui nécessitent une intervention urgente. Il s'agit de la question de l'aérien. Il faut discuter avec la compagnie nationale aérienne dans un cadre de dialogue mutuel et voir dans quelle mesure on peut améliorer les connexions aériennes point par point en faveur de la destination avec les marchés émetteurs des touristes. Le second point est afférent à la révision du produit. Je fais allusion en effet au parc hôtelier de la destination dont 40% de ses unités ne sont pas commercialisables ou bien ne correspondent pas aux normes internationales. Par conséquent, cette capacité ne pouvait pas être compétitive sur le marché. Ces deux éléments constituent à nos yeux les points prioritaires. Toutefois, pour pouvoir les améliorer, il nous faut des moyens financiers. C'est d'ailleurs le troisième point auquel il faut s'atteler. Il faut mobiliser des fonds et ne pas se leurrer, car sans la garantie de moyens financiers solides, on ne peut pas avancer. Quelle est votre stratégie pour mobiliser les professionnels et augmenter les cotisations des adhérents ? Il faut d'avantage communiquer et être proche des professionnels de la destination. Nous disposons d'un programme et d'objectifs à atteindre. Cela nécessitera en effet la mobilisation de tous. Je pense que les professionnels vont adhérer sans réserve. S'ils adhérent, bien entendu ils paieront leurs cotisations. Personnellement, on ne compte pas seulement sur les cotisations puisqu'elles ne représentent qu'un pourcentage minime du budget global du CRT. Si on a de l'ambition, il faut désormais chercher des fonds ailleurs et ne pas se limiter aux cotisations des professionnels.
