تفاصيل تضرر خدمات إلكترونية عالمية من عطل مفاجئ في "أنظمة حاسوبية"

سببت "مشكلة حاسوبية" اضطرابات واسعة النطاق في جميع أنحاء العالم، اليوم الجمعة.
في المملكة المتحدة، انقطع بث قناة "سكاي نيوز"، بينما حذرت أكبر شركة قطارات في البلاد الركاب من تعطل محتمل بسبب "مشكلات واسعة النطاق في تكنولوجيا المعلومات"، حسب وكالة الأنباء البريطانية (بي. أيه. ميديا) اليوم الجمعة.
وفي ألمانيا، اضطر مطارا برلين وهامبورغ، ضمن مطارات أخرى، إلى تعليق حركة الطيران مؤقتا مع بداية موسم العطلات.
ووفقا لتقارير إعلامية، تعطل العمل في بنوك وشركات ومستشفيات، وأيضا في خدمات حركة الطيران، في مجموعة من الدول عبر العالم.
وأكدت شركة "مايكروسوفت"، الليلة الماضية، أنها تحقق في مشكلة تتعلق بخدماتها وتطبيقاتها، حيث حذر موقع حماية الخدمة بشركة التكنولوجيا العملاقة من "تراجع في الخدمة"، ما يعني عدم تمكن المستخدمين من الوصول إلى العديد من الخدمات الأكثر شعبية للشركة، التي يستخدمها الكثير من الشركات والأفراد في أنحاء العالم.
وبحسب موقع "داون ديتيكتور"، المعني بمراقبة حالة الخدمة، فقد أبلغ مستخدمون عن حدوث مشاكل في خدمات بطائق "فيزا" المصرفية و مجموعة "بي. تي" للاتصالات، وسلاسل متاجر كبرى، وبنوك ومنصات ألعاب عبر الإنترنت وبوابات إعلامية.
ومن الشركات المتضررة خطوط "ريان إير" الجوية التي قالت عبر موقعها الإلكتروني: "وقعت أعطاب في الشبكة (اليوم الجمعة) بسبب انقطاع في نظام لدى طرف ثالث عالمي".
وأضافت الشركة نفسها: "سيتم إخطار الركاب المتضررين، ويجب على أي ركاب مسافرين (اليوم الجمعة) التحقق عبر تطبيق ريان إير من آخر التحديثات بشأن رحلته الجوية المبرمجة."
وفي سياق متصل، قال مطار "أدنبرة" باسكتلندا إن الانقطاع في نظام تكنولوجيا المعلومات "يؤدي إلى فترات انتظار أطول".
ووفقا لتقارير إعلامية فإنه يُشتبه أن سبب العطب التقني الواسع نجم عن خطأً في تحديث برنامج لشركة أمن تكنولوجيا المعلومات "كراودسترايك".
وأرجعت إحدى شركات الطاقة في أستراليا أعطالها إلى هذا التحديث بالضبط، وتحدثت شركة "كراودسترايك" ،في رسالة إلى زبائنها عن مشكلات، حسب موقع "ذا فيرج" المعني بالتكنولوجيا.
وذكرت وسائل إعلام أن الخطأ في "كراودسترايك" أدى، بدوره، إلى تعطل برامج شركة "مايكروسوفت"، وقد أبلغت شركة البرمجيات الأمريكية العملاقة قبل ذلك عن مشاكل في الخدمات السحابية "365".
وقال توبي موراي، الأستاذ المساعد بكلية الحوسبة ونظم المعلومات في جامعة ملبورن الأسترالية، إن "كراودسترايك فالكون هي ما يعرف بمنصة نقطة النهاية للرصد والاستجابة، وتراقب أجهزة الحاسوب التي تم تنصيبها بها لرصد الخروقات (أعمال القرصنة) والتعامل معها. ويعني هذا أن فالكون برنامج متميز فيما يتعلق بقدرته في التأثير على كيفية تصرف الحواسيب التي تم تنصيبها".
وأضاف موراي: "على سبيل المثال، إذا رصد 'فالكون' حاسوبا مصابا ببرامج ضارة، تتيح تواصل الحاسوب مع قرصان إلكتروني، يمكن أن يحول البرنامج دون هذه الممارسة. وإذا كان هناك عطل في فالكون فإنه يمكن أن يسبب ذلك انقطاعا واسع النطاق لسببين؛ الأول هو أن فالكون منتشر على نطاق واسع في العديد من الحواسيب، والثاني يتمثل في طبيعة فالكون المتميزة".
وتابع الخبير قائلا: "من المحتمل أن يكون انقطاع الخدمة، الذي حدث اليوم الجمعة، بسبب تحديث معيب في فالكون".