"الشركة الجهوية" تكشف مستجدات خاصة للزبائن بجهة الدار البيضاء-سطات

أعلنت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات أن زبائنها، بغض النظر عن مكان الاشتراك، أصبح بإمكانهم أداء فواتير الماء والكهرباء في أي وكالة تابعة للشركة.
وقالت الشركة إن هذه الخطوة تندرج في إطار تحسين الخدمات، وتعزيز التغطية المجالية، والتحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة لساكنة جهة الدار البيضاء-سطات.
وأفادت بأنها قامت بإحداث نظام يمكن الزبائن من تسديد فواتير الماء والكهرباء بجميع وكالاتها الموزعة عبر تراب الجهة، بعدما كان بعضهم يضطر للتنقل بين وكالتين من أجل أداء فاتورة الماء وفاتورة الكهرباء بشكل منفصل حسب الخدمة أو حسب منطقة الاشتراك.
وسجلت الشركة، في بيان، أن كل زبون أصبح بإمكانه أداء فاتورة أو مجموعة فواتير في أي من الوكالات وفي الشباك نفسه بكل سهولة، شارحة أن هذا الحل الجديد يمكن من تقليص التنقلات، وتبسيط الإجراءات، وتحسين الاستقبال داخل الوكالات، فضلا عن تسهيل الولوج إلى المعلومة والخدمة.
وأشارت إلى أنه تم تخصيص 80 وكالة للزبائن كقنوات أداء فواتير الاستهلاك، تنضاف إلى منظومة شاملة تتيح قنوات عدة للأداء، من بينها الوكالات المتنقلة، وشبكة القرب التي تضم أزيد من 5500 نقطة أداء شريكة، والتطبيقات البنكية.
وفي إطار مقاربة تروم تحقيق العدالة المجالية وتعزيز القرب من زبائنها، أطلقت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات، وفق البيان، منذ سنتها الأولى، برنامجا لإحداث وكالات قرب جديدة، موجهة بالدرجة الأولى إلى الجماعات القروية والبعيدة.
وفي هذا السياق، تم افتتاح ثلاث وكالات جديدة بكل من إقليم سيدي بنور (العونات)، إقليم بنسليمان (أولاد علي الطوالع) وإقليم سطات (أولاد سعيد)، كما سيتم قريبا افتتاح أربع وكالات إضافية في كل من أقاليم الجديدة (أولاد غانم)، سطات (دار الشافعي) برشيد (الحساسنة)، وسيدي بنور (أولاد عمران)، علاوة على برمجة إحداث أربع وكالات جديدة للقرب خلال هذه السنة، اثنتان بإقليم سيدي بنور (الغربية ومطال) واثنتان بإقليم برشيد (الرياح والغنيميين).
وفي المجال الحضري، أفاد المصدر نفسه بأنه سيتم تعزيز شبكة وكالات الزبائن بإحداث ثلاث وكالات جديدة على مستوى عمالة الدار البيضاء بالخصوص، إضافة إلى وكالة بوسكورة (أولاد صالح) التي تم افتتاحها سنة 2025.
وأكدت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات أنها وضعت منظومة دقيقة عصرية ومؤمنة لقراءة العدادات وفوترة الاستهلاك، بما يضمن للزبائن فواتير عادلة قابلة للتحقق، ومطابقة لاستهلاكهم الفعلي.
ترتكز هذه المنظومة، بحسب المصدر نفسه، على القراءة الفعلية لعدادات الماء والكهرباء وفق برنامج دوري يسمح بضمان فوترة شهرية منتظمة لجميع المرتفقين. وتتم عملية القراءة عبر تطبيق محمول مرتبط مباشرة بالنظام المعلوماتي، يسمح بإدخال فوري وآمن للمعطيات، والتحقق التلقائي من المعلومات، ونقل القراءات بشكل آني، إضافة إلى التقاط صور للعدادات.
وشددت الشركة على أن عملية الفوترة ترتكز على الاستهلاك الفعلي للزبون، حيث يتم إعدادها وفقا لشبكة التعريفة المعمول بها، مع الأخذ بعين الاعتبار العدد الدقيق لأيام الاستهلاك، مشيرة إلى أن خدمات الماء، التطهير السائل والكهرباء تندرج ضمن لائحة الخدمات ذات الأسعار المقننة.
ومعلوم أن الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات، تزود حوالي 5 ملايين زبون، موزعين بين 2.7 مليون زبون في قطاع الكهرباء و2,3 مليون زبون في قطاع الماء الصالح للشرب، وتتمثل مهمتها في "ضمان الولوج العادل والمستمر إلى الخدمات العمومية لفائدة جميع المواطنين والفاعلين الاقتصاديين بالجهة، مع الحرص على تحديث البنيات التحتية، والتدبير المستدام للموارد، وتحسين جودة الخدمة".
وباعتبارها فاعلا رئيسيا داخل الجهة، "تلتزم الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات بتعزيز الحكامة الشفافة، إلى جانب تطوير كفاءات رأسمالها البشري"، حسب نص البيان المذكور.