بسبب ارتفاع الإستهلاك ومبالغ الفاتورة الجديدة..ريضال تشرح تفاصيل فاتورة التسوية

شرعت شركة ريضال عبر مستخدميها مجددا في قراءة العدادات اعتبارا من فاتح يونيو الجاري ، تنفيذا لقرار السلطة الوصية ،بعد توقف إلزامي بسبب حالة الطوارئ الصحية ،حيث مكنت هذه القراءة من مراجعة كمية الإستهلاك الحقيقية وخصم كمية الإستهلاك التقديرية للشهرين الماضيين، التي خضعت لمعدل فوترة مرجعي لسنتي 2019و2018،قبل أن توزع الكمية المحصلة على الأشطر ومن تم تحديد مبلغ الفاتورة.
وتقدم الشركة من خلال هذا البيان تفاصيل ضافية عن كيفية إعداد فاتورة التسوية وأيضا فسحها المجال لتسهيلات في الأداء حسب كل حالة .
يذكر أن الفواتير الجديدة التي تعرف عليها العديد من الزبناء حملت ارتفاعا ملحوظا أثار حفيظتهم، وهو ما استوجب من الشركة تقديم التوضيحات التالية.
لماذا فاتورة التسوية
في إطار تنفيذ الإجراءات الصحية للحد من تفشي جائحة كورونا كوفيد 19، توقفت عملية كشف مؤشرات عدادات الزبناء ابتداء من 23 مارس 2020 واستأنفت يوم فاتح يونيو 2020.
اعتبارا لغياب القراءة الحقيقية لمؤشرات العدادات خلال هذه الفترة، تم اللجوء إلى تقدير استهلاكات الزبناء تبعا للتعليمات الوطنية بناء على الاستهلاك السابق لنفس الفترة من السنة السنتين السابقتين 2018 و 2019 (الفترة المرجعية).
بعد استئناف قراءة العدادات ابتداء من فاتح يونيو 2020، تعمل فاتورة التسوية على إعادة فوترة استهلاك الزبناء بناء على قراءة مؤشر العداد من طرف ريضال، في احترام تام لأشطر الفوترة.
ما هي قواعد فوترة التسوية ؟
استأنفت عملية قراءة العدادات مع احترام تام للفترة الدورية لكشف العدادات من طرف ريضال لأجل ضمان فوترة منتظمة تحترم دورة قراءة عدادات الشركة.
تعتبر مبالغ الفواتير الشهرية التي تم تقديرها بمثابة تسبيق يمكن خصمه من الفاتورة الحقيقية للتسوية التي تحتسب بناء على الاستهلاك الحقيقي الذي تم كشفه للمدة المتراوحة ما بين آخر مؤشر تمت قراءته للفترة الممتدة من ما قبل تاريخ 23 مارس 2020 وبعد فاتح يونيو 2020 بعد قراءة العداد مع احترام لدورة قراءة العدادات:
إن مبالغ الفواتير التي تم تقديرها يتم خصمها من فواتير التسوية (الحقيقية).
يمكن لفاتورة التسوية أن تتضمن مبلغا أٌقل_سلبيا (إذا تبين أن التقدير الذي وضع للزبون يفوق الاستهلاك الحقيقي) أو قد تكون إضافيا_إيجابيا (إذا كان التقدير الذي وضع للزبون يقل عن الاستهلاك الحقيقي).
تقسيم الفاتورة إلى شطرين :
فوترة تهم كل الحجم الحقيقي للاستهلاك منذ آخر عملية قراءة للعداد إلى تاريخ استئناف قراءة العدادات.
خصم المبالغ التي تمت فوترتها بناء على حجم الاستهلاك التقديري منذ آخر مؤشر حقيقي.
لتمكين الزبناء من مزايا إعادة تقسيم أشطر الأسعار مقارنة مع عدد أيام الإستهلاك.
تتضمن وثيقة الأداء مجموع المعلومات الخاصة بالاستهلاك : المؤشر القديم والمؤشر الجديد للاستهلاك، عدد الأيام التي تم تقديرها، حجم الاستهلاك التقريبي والمؤشر الجديد.
هل ستشمل عملية التسوية فاتورة شهر يونيو ؟
نعم، سوف تتم تسوية فواتير شهر يونيو، إذا كان العداد قابل للولوج سواء بالنسبة للفاتورة الأولى القائمة على أساس قراءة العداد بعد فترة تعليق قراءة مؤشرات عدادات ريضال.
كيف تتم عملية الحساب مع احترام الأشطر ؟
تتم فوترة كل الحجم الحقيقي المستهلك منذ تاريخ آخر قراءة بناء على مؤشر حقيقي على كل طول الفترة في احترام لمبدأ تقسيم أشطر الاستهلاك. مثال : شطر فوترة " الاستهلاك المنزلي للكهرباء " يكون من 0 إلى 300 بدلا من 0 إلى 100 الحالية ففي حالة قراءة العداد لمدة 90 يوما، وبالنسبة للماء من 0 إلى 18 عوض 0 إلى 6.
ما هي تسهيلات الأداء الممنوحة للزبناء خلال هذه الفترة ؟
في حالة وجود صعوبات في الأداء، تلجأ ريضال إلى دراسة طلبات الزبناء وتقدم حسب كل حالة بتسهيلات للأداء للزبناء.