الشركة العامة بالمغرب تطلق عرض "سوجي"..وكالة افتراضية عن بعد في خدمة الزبون

تواصل الشركة العامة بالمغرب استراتيجيتها الخاصة بالتحول الرقمي وتطلق عرض "سوجي"، البنك على الإنترنيت الذي يرتكز على عدة وعود للزبناء مع رفع تحدي خدمة الزبون عن بعد، وضمان الاستقلالية والبساطة والأمان.
وأفادت المؤسسة البنكية في بيان أن النموذج الجديد للعلاقات يتجسد عبر وكالة افتراضية من البنكيين عن بعد في خدمة الزبون مع فترات عمل ممتدة.
ويرتكز هذا النموذج الجديد للعلاقات على عرض خدمة متعددة القنوات، والتي تعد بتوطيد أفضل للعلاقات بين الزبون وبنكه، بفضل المساندة المشخصة من طرف فريق البنكيين عن بعد، الذين يمكن الاتصال بهم في أوقات ممتدة إلى 8.30 مساء.
وأوضحت الشركة العامة بالمغرب، في بيان لها توصلت "الصحراء المغربية" بنسخة منه، أنه بفضلSoGé ، تعمل الشركة العامة بالمغرب على ترسيخ علاقاتها مع زبنائها وتعزيز مكانتها كبنك رقمي وابتكاري، والإصغاء إلى تطلعات زبنائها.
وأضاف المصدر ذاته، أن الشركة العامة بالمغرب تطمح إلى المساهمة المتواضعة في رفاهية المغاربة، حيث أوضحت العديد من الدراسات وجود صلة مباشرة بين نسبة الاستفادة من الخدمات البنكية وتحسين الظروف الاجتماعية والاقتصادية للسكان، لاسيما من خلال تدبير أفضل لأموالهم وولوج واسع إلى تشكيلة من المنتجات والخدمات البنكية.
ويكمل عرض SoGé تشكيلة خدمات الشركة العامة بالمغرب بشكل ابتكاري، بتلبية الحاجة المتزايدة للزبناء إلى الاستقلالية والمساعدة المشخصة، وكذا أسعار مكيفة. ويعتبر SoGé وعرضه Liberté أول عرض بنكي بالمغرب يقترح العناصر الأساسية "للبنك اليومي" عن بعد، بدون شروط مرتبطة بالسن أو الدخل. وسيتطور هذا العرض من المنتجات والخدمات مع الوقت، اعتبارا لحاجيات الزبناء، وخاصة بعرض التجهيز المشخص والذي سيكون غير ورقيا أيضا. ولزبون SoGé كامل الحرية لتشغيل الخدمات التكميلية التي يؤدى عنها فقط عند استعمالها.
وبخصوص الخصائص الرئيسة لحلSoGé ، يتبين أن العرض قابل للولوج حصريا على الإنترنت عبر منصة محددة لهذا الغرض، ومفتوح أمام المغاربة والأجانب المقيمين في المغرب.
ويعتر هذا الحل حسب البيان، منهجا آمنا لتحديد الهوية بفضل ابتكار التطبيق البيومتري Scan Sogé الذي يمكن الزبناء المستقبليين من المصادقة بإرسال صورة لهم وصورة بطاقة تعريفهم الوطنية. مما يمكنهم من فتح حساب مجاني دون التنقل إلى الوكالة. كما حل التأكيد عبر البريد الإلكتروني محل توقيع العقود، من أجل فتح حساب جاري بالدرهم أو بالدرهم القابل للتحويل، والانخراط في التطبيق النقال للشركة العامة بالمغرب، والحصول بطاقة بنكية وطنية ) فيزا كلاسيك، بدون تماس)، التي ترسل إلى صلحبها مصحوبة بالرمز إلى مقر سكناه.
وبخصوص التسعيرة فإنها تأتي متفاوتة ابتداء من 0 درهم مع احتساب الرسوم وولوج مجاني إلى الخدمات البنكية الأساسية، شريطة إجراء عملية أداء واحدة على الأقل في الشهر بواسطة البطاقة أو عبر التطبيق النقال.
ويتميز هذا الحل بمرونة التدبير وترشيد الوقت، حيث يمكن للزبون إنجاز جميع العمليات العادية عن بعد، عبر قنوات البنك (فضاء الخدمة الحرة، أجهزة آلية بنكية، التطبيق النقال)
وأورد البيان أن عرض المنتجات بسيط وشفافGo You As Pay إذ لا تحتسب الخدمات التكميلية إلا عند استعمالها من طرف الزبون، وذلك حسب جدول الأسعار الخاص بهذا النموذج الجديد للعلاقات، إلى جانب مساندة مشخصة على الرقم المخصص 2288، بحيث جرى إحداث رقم قصير خصيصا لزبناء SoGé من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحا إلى 8.30 مساء، وكذا يوم السبت من الساعة 10 صباحا إلى 6 مساء.