إدارة السكك تعتذر عن أحد أخطائها

قدمت مديرية التوزيع للمسافرين في المكتب الوطني للسكك الحديدية اعتذارها لرئيس الجمعية المغربية لحماية وتوجيه المستهلك بوعزة الخراطي عما لحقه من ضرر وإزعاج في حادث وقع نهاية شهر فبراير الماضي،
ناتج عن تأخر موعد انطلاق قطار من محطة الدار البيضاء الميناء، مما تسبب في تكديس المسافرين لرحلتين في قطار واحد. وأوضحت إدارة السكك، جوابا عن رسالة احتجاج بعث بها رئيس الجمعية، أن الحادث عرضي، وأن عناصرها لا توفر أي جهد للعناية بالمسافرين والاستجابة لانتظاراتهم.
جدير بالإشارة أنه ليست المرة الأولى، التي تتلقى فيها إدارة القطارات شكايات عن رداءة الخدمات. غير أن المكتب الوطني للسكك لا يقدم اعتذارات رسمية إلا في حالات نادرة، ويدافع عن جودة خدماته ويقول إن الحالات المسجلة تظل «محدودة».