الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي يُدخل تعديلات جديدة على تطبيق "MACNSS"

و في التفاصيل، في خطوة تهدف إلى احتواء الغضب الشعبي الذي أثارته التعديلات السابقة، أعلنت إدارة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي عن إدخال تغييرات جديدة على تطبيقه الإلكتروني الرسمي "MACNSS"، وذلك بعد موجة الانتقادات التي طالت الإصدار الأخير بسبب صعوبات في الولوج إلى خدماته.
خياران جديدان لتسجيل الدخول.. استجابة لاحتياجات المستخدمين
بحسب ما عاينته جريدة "آشكاين"، أصبح بإمكان منخرطي الصندوق الآن الاستفادة من خدمات التطبيق والاطلاع على بياناتهم الخاصة عبر طريقتين مختلفتين:
1. عبر تطبيق "هويتي الرقمية" باستخدام تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، التي تتطلب ملامسة البطاقة الوطنية للهاتف الذكي.
2. أو عبر رقم التحقق، وهي طريقة جديدة تتيح تسجيل الدخول باستخدام رقم التسجيل في الصندوق مرفوقاً برقم الهاتف الشخصي للمنخرط، دون الحاجة لأي تقنيات متقدمة.
التعديلات السابقة أثارت جدلاً واسعاً
وكانت النسخة السابقة من تطبيق "MACNSS" قد أثارت موجة غضب شديدة وسط المنخرطين، بسبب حصر الولوج إلى الخدمات في تقنية NFC، وهي خاصية لا تتوفر سوى في الهواتف الذكية الحديثة، مما تسبب في إقصاء شريحة واسعة من المواطنين، خاصةً من لا يتوفرون على هواتف تدعم هذه التقنية.
الانتقادات لم تتوقف عند حدود التذمر، بل تصاعدت إلى حملة رقمية واسعة عبّر فيها المستخدمون عن استيائهم من صعوبة استخدام التطبيق، مما أدى إلى انخفاض تقييمه بشكل كبير على المتاجر الإلكترونية؛ حيث تراجع تقييم التطبيق إلى 1.2 من أصل 5 على متجر Google Play، و2.3 فقط على متجر Apple.
استجابة متأخرة لكنها ضرورية
التعديلات الجديدة جاءت كردّ مباشر على تلك الانتقادات، في محاولة واضحة لتوسيع قاعدة المستفيدين من الخدمات الرقمية للصندوق، خصوصاً أن الهدف الأساسي من رقمنة المعاملات الإدارية هو تسهيل الولوج لجميع الفئات، وليس تعقيده.
ويرى عدد من المراقبين أن هذا التراجع الجزئي في شروط الولوج يُعد خطوة في الاتجاه الصحيح، لكنه يُبرز في المقابل ضرورة إشراك المواطنين والمختصين التقنيين مستقبلاً في صياغة الحلول الرقمية، لضمان فعاليتها وشموليتها قبل إطلاقها.