عندما تحاولين السيطرة على شريك غاضب، فقد يصبح دفاعياً وغير متعاون. من غير الحكمة أن تغضبي رداً على غضب الشريك؛ من الأفضل ترك الشخص الآخر يغضب ويدرك أنه سيهدأ في النهاية. كلما بقيت أكثر هدوءاً، هدأ غضبهم بشكل أسرع.
بهذه الطريقة، تقومين بتهدئة الموقف. (...)