Articulée autour de deux formules pour plus de simplicité, la nouvelle offre fait sensation avec 75 heures par mois vers tous les numéros méditel. Voilà donc une offre d'abonnement très généreuse de la part de l'opérateur téléphonique : un forfait 5h qui offre 500 SMS et 1Go de navigation Internet par mois avec un débit maximal, et une formule 10h avec 1.000 SMS par mois et 10 Go de navigation Internet. Et ce, en plus des 75 heures offertes vers toute la communauté méditel. Ainsi, l'opérateur met le mot générosité au cœur de la nouvelle offre, concept sur lequel les concurrents parient pour réaliser leurs marges. Et il assène au passage une stratégie de gratuité là où l'un d'entre eux fait une leçon de multiplication. Cerise sur le gâteau, les nouveaux forfaits sont accompagnés d'une offre permanente de Smartphones à 0 DH. Et ce n'est pas fini ! méditel élimine le prorata à la souscription. L'abonné bénéficie de la totalité de son forfait dès le premier jour, quelle que soit la date de souscription, en plus du report automatique du solde non consommé en voix et en données au mois suivant. Ceci ne concerne pas que les nouveaux clients. Ceux déjà abonnés peuvent choisir librement, et à tout moment, de changer leur abonnement par cette nouvelle offre. S'ils le souhaitent, ils peuvent néanmoins continuer de conserver leur formule actuelle, autant qu'ils le veulent, ils bénéficieront alors automatiquement, et sans changer le montant de leur facture, de davantage de communications voix dans leur forfait, ainsi que d'un forfait SMS et Internet élargi. Ainsi, dès le prochain cycle de facturation, les clients méditel verront leurs forfaits majorés d'une heure pour les abonnements de 5h et de 75 min pour les forfaits de plus de 8 h. «Cette offre est le fruit de la démarche d'innovation de méditel, qui s'appuie sur une écoute permanente des consommateurs, d'où la nouvelle signature «dima rahtek», souligne Wassila Zitoune, directrice centrale à méditel. Dans ce cadre, la «générosité» sera le maître-mot des spots publicitaires qui accompagneront le lancement de cette nouvelle offre. Objectif : mettre le client en condition de recevoir cette promotion et non d'avoir l'impression de la subir. Mais est-ce vraiment un cadeau de la part de méditel ? «Oui, si on tient compte des tarifs des frais de communication. C'est pour cela que je vous annonce clairement qu'il n'existe pas d'offre illimitée au Maroc. Tout simplement parce que les opérateurs ne peuvent pas se le permettre», déclare Antoine Leclerc, directeur marketing grand public chez méditel. Par ailleurs, pour accompagner le changement d'identité, méditel compte investir 4 Mds de DH entre 2013 et 2015 qui viennent s'ajouter aux 25 Mds investis depuis le démarrage de l'opérateur.
