Dans le sillage de la nouvelle organisation d'Alcatel NCR, société spécialisée dans l'intégration et la maintenance d'infrastructures et de solutions informatiques et qui fait partie du groupe Omnidata, vient d'acquérir la filiale d'Alcatel chargée de la distribution de produits et de services aux entreprises au Maroc. Pour l'heure, le montant de la transaction reste confidentiel. Pour la plupart des multinationales à travers le monde, l'heure est à la restructuration et par ricochet à la recherche de business-partenaire. Alcatel Maroc s'est aussi inscrite dans cette logique en optant de rester en relation directe avec les opérateurs de télécommunication, notamment Maroc Telecom et Méditelecom. Sur le plan international d'ailleurs, face à la multiplication et à la diversification des solutions de télécommunications voix et données pour les entreprises, le groupe Alcatel a entamé depuis le 1er janvier de cette année une nouvelle organisation tournée vers la conquête des marchés en croissance : à compter de cette date en effet, elle se réorganise en trois segments de marché couvrant la gamme complète des solutions de communication voix et données. Il s'agit des communications fixes, segment sur lequel le groupe capitalise sa position de leader mondial du large-bande, les communications mobiles, segment sur lequel la société tire parti de sa montée en puissance dans certains marchés, ainsi que les communications privées, segment qui s'adresse aux marchés autres que ceux des opérateurs de télécommunications, tels que les entreprises, l'espace et les grandes institutions. Si pour chacun de ces trois segments, le groupe Alcatel renforce le développement des applications et services pour accompagner ses clients dans leurs efforts de réduction des coûts et d'augmentation des revenus, en revanche, il a revu à l'échelle mondiale la stratégie de commercialisation de son offre e-business. La distribution est dorénavant assurée par des partenaires accrédités, capables d'apporter une valeur ajoutée aux solutions d'Alcatel tout en offrant la meilleure qualité de service à leurs clients. C'est ainsi que les changements ne se sont pas fait attendre au niveau de sa filiale marocaine. Depuis cette date précisément, elle a cédé effectivement sa filiale chargée de la distribution de produits et de services aux entreprises au Maroc à la société NCR Maroc, spécialisée dans l'intégration et la maintenance d'infrastructures et de solutions informatiques, elle aussi filiale du groupe Omnidata. Activité autrefois regroupée sous le nom d'Alcatel e-business distribution Maroc, “celle-ci continuera pour le moment de fonctionner d'une manière autonome”, souligne Abou El Bal, directeur général de NCR Maroc qui précise que l'heure est plutôt à la consolidation et au développement de l'image de marque de cette structure et des solutions qu'elle offre. Selon le patron de NCR Maroc, cette acquisition complètera le portefeuille de services et la base de clients de NCR, et en fera un partenaire de premier plan pour Alcatel, reprenant l'ensemble de l'activité tout en garantissant la continuité d'un service de qualité et une croissance continue, sans pour autant oublier le facteur synergie que doit représenter cette activité au sein du groupe Omnidata. “Les compétences pointues affirmées de NCR sont pour beaucoup dans le choix d'Alcatel de nous céder sa structure e-business distribution”, dit-il. Aujourd'hui, NCR Maroc assure l'intégration et la maintenance d'infrastructures et de solutions informatiques pour les banques, la distribution, les opérateurs de télécommunications ainsi que pour les multinationales, les grandes entreprises et les administrations. Cette filiale du groupe Omnidata emploie 42 personnes et a réalisé un chiffre d'affaires de 45 millions de dirhams en 2002. Abou El Bal, directeur général de la société, prévoit au terme de l'année en cours des croissances de 20 % et 15 à 20 %, respectivement pour NCRM et la nouvelle structure. Pour rappel, NCR Maroc (National caisses enregistreuses, nom qui ne reflète pas exactement les activités de la société, selon son D.G) est le deuxième opérateur national au niveau des GAB (guichets automatiques bancaires), leader dans les solutions distribution. La filiale du groupe Omnidata revendique également le rang de premier centre de traitement de chèques. A ce niveau d'ailleurs, la société est sur le point d'ouvrir un deuxième centre à Rabat après celui de Casablanca.
