Téléphonie mobile Après une année 2002 riche en innovations technologiques pour les mobiles pendant laquelle sa clientèle et son revenu ont augmenté respectivement de 26 % et de 14 % par rapport à 2001, Maroc Telecom est décidé à inscrire ce premier semestre 2003 sous le signe des produits et des services innovants avec le GPRS, MMS, Portail et Fidélio. L'heure était aux entretiens plus informels avec la presse en marge de la quatrième édition du salon Telecomp 2003. On peut affirmer que les indicateurs pour le mobile sont au vert si l'on en croit la présentation de François Gyss, directeur Marketing du pôle mobile de Maroc Telecom qui animait l'une des réunions sous le thème : les innovations mobiles (GPRS, MMS, Portail et Fidélio), “nous avons maintenu nos parts de marché”, lance-t-il. En effet, selon l'opérateur national, sa clientèle mobile a progressé de 26 % (soit 934.000 nouveaux clients) par rapport à 2001 pour atteindre la barre des 4,598 millions d'utilisateurs. Quant au revenu 2002, il est en croissance de 14 %, dit-on. Comme dernier indicateur annoncé, Maroc Telecom affirme représenter 70 % de parts de marché. “Le marché n'est ni saturé et n'a ni stagné”, précise le directeur Marketing du pôle mobile de Maroc Telecom. Les nouvelles offres de l'opérateur historique, visant à répondre aux besoins de chaque segment clientèle tout au long de l'année 2002, sont certainement pour beaucoup dans l'accomplissement de cette performance. Ainsi, de la restructuration tarifaire des produits et services postpayés et prépayés en passant par la mise en place d'opérations de “ Trade marketing” avec les grands constructeurs (11 opérations avec 7 constructeurs entre juin et décembre) jusqu'aux solutions mobiles pour l'entreprise, Maroc Telecom a multiplié ses offres et services innovants pour booster ses ventes. L'appétit venant en mangeant, Maroc Telecom a lancé ou lancera toute une vague de nouveaux produits et services. L'opérateur a voulu offrir à ses clients le meilleur de la téléphonie mobile et introduire les toutes dernières innovations technologiques. Sur ce registre, on peut citer le GPRS (Global packet radio system), disponible depuis le 1er mars sur le marché national, et qui offre aux abonnés la possibilité de transmettre ou de recevoir des données avec un haut débit plus important que le GSM classique. Cette offre se décline en 4 forfaits différents, avec à la clé, une facturation. Deuxième innovation technologique, sinon la plus grande pour cette année : le MMS ou Multimédia messaging service qui sera lancé en juin prochain, permettra d'envoyer des images, de la musique ou bien une séquence vidéo… depuis un téléphone mobile en direction d'un autre téléphone mobile. Une fonctionnalité qui est appréciée avec la nouvelle génération de mobiles, déjà disponible au niveau des points de ventes de Maroc Telecom. Côté service, l'opérateur a mis sur pied depuis juin dernier Fidelio, un programme de fidélité pour l'ensemble de ses clients abonnés. Pour 10 DH facturés sous quelque forme que ce soit, Maroc Telecom offre un point Fidelio. A n'importe quel moment, le client a la possibilité de transformer ses points en cadeaux, tous utiles puisqu'ils se présentent sous la forme de communications gratuites, de messages SMS ou d'un nouveau portable. En plus, à partir du 1er avril tous les clients qui renouvellent leur abonnement pour 24 mois vont bénéficier de mobiles à des conditions encore plus avantageuses. S'informer sur son compte Fidelio est un des multiples services qu'offre le tout nouveau portail du mobile : www.mobileiam.ma. Une campagne sur Fidelio sera lancée dès le mois prochain. Au terme de cette année, l'opérateur compte dépasser le cap des 5 millions d'utilisateurs pour le mobile.
