Outsourcia vient d'ouvrir son troisième site au Maroc, et le deuxième sur CasaNearShore. Pouvant accueillir 150 positions, cette nouvelle plateforme renforce la capacité de production de l'Outsourceur, qui passe ainsi à 550 positions. Lors de la conférence organisée dans les locaux d'Outsourcia à cet effet, le président Youssef Chraibi a insisté sur l'importance du capital Humain, véritable levier de développement de la société et de tout le secteur. Il a ainsi dénoncé certaines pratiques RH qui existent dans le domaine. Selon Youssef Chraibi, «ces pratiques ne sont pas représentatives du secteur, elles ne concernent que quelques entreprises de télémarketing». Les Outsourceurs, seraient plus «matures» et procéderaient différemment. En effet, la politique de développement d'Outsourcia, repose selon Chraibi, sur une politique RH bien établie, qui a fait ses preuves. Questionné par «Les Echos» sur le taux de turnover, le Président n'a cependant pas donné de chiffres exacts, et dit être «satisfait». Et d'ajouter : «La durée d'activité moyenne d'un collaborateur est de deux ans. Outsourcia se positionne L'objectif est de faire passer cette moyenne à 3 ans». Petit bémol cependant, le turnover pendant les premières semaines après le recrutement est encore assez élevé. Bien que cela soit «normal» selon Chraibi, tout est mis en œuvre pour réduire cette volatilité. Outsourcia se positionne sur le marché de l'Offshore «haut de gamme» depuis 2003. Depuis sa création, la société a investi près de 20 millions de DH. La société opère dans le BPO, ITO et l'Offshore Academy.
