Avec la baisse des revenus financiers, les compagnies d'assurance n'ont pas d'autre choix que de se concentrer sur la partie haute du compte de résultats, à savoir le résultat technique. Elles ne peuvent plus axer leur rentabilité uniquement sur le résultat financier. Ceci implique entre autres de recruter de nouveaux clients. Bonne nouvelle : le secteur des assurances au Maroc recèle un potentiel de développement important, eu égard à la faiblesse du taux actuel de pénétration du marché (quand le taux de pénétration est à 3% celui de la France culmine les 10% et celui de l'Afrique du Sud 12,9%). Ainsi dans un pays où se confirme l'amélioration du niveau de vie de la population et l'émergence d'une nouvelle classe moyenne et où le changement des mentalités se traduit par une réticence moindre aux produits d'assurance, le secteur est amené à davantage croître surtout avec la signature de son contrat-programme. Toutefois, pour profiter de ces opportunités, il est important d'asseoir une véritable stratégie commerciale. La confiance accordée par le client à l'entreprise et ses produits est dans ce sens primordiale. Dans un marché fortement concurrentiel, il est important de développer la proximité avec les clients et de leur apporter des services à forte valeur ajoutée. La compagnie passe ainsi d'une logique produit à une logique client intégrant la proactivité. Cela passe par l'extension du réseau d'agents et l'intensification des efforts en termes d'innovation (exemple d'Axa Assurance avec la transformation de son Système Informatique). D'autres défis restent également à relever, à savoir maîtriser les taux de sinistralité et la volatilité des marchés financiers, renforcer leur dispositif de gestion des risques et optimiser les synergies avec les partenaires financiers, notamment les banques auxquelles les compagnies d'assurances sont adossées.
