Intelcia tourne une page pour en écrire une nouvelle. Avec la reprise des parts d'Altice par ses dirigeants, le groupe est désormais intégralement détenu par son management, ouvrant une phase décisive de développement, d'innovation et de projection mondiale. Un signal fort pour un champion marocain qui ambitionne désormais de rejoindre le Top 10 mondial de l'expérience client. L'annonce était attendue, mais sa portée dépasse largement le cadre d'une transaction. Le 24 novembre 2025, les actionnaires dirigeants d'Intelcia ont finalisé un accord avec Altice pour reprendre les 65% jusque-là détenus par le groupe de Patrick Drahi. L'outsourcer national devient ainsi 100% contrôlé par son management, tournant historique qui ouvre un cycle décisif pour un acteur solidement ancré dans le top mondial de l'expérience client. Cette opération n'est pas seulement un changement capitalistique. Elle marque une reprise de souveraineté stratégique, un recentrage sur une ambition portée depuis plus de vingt ans de faire d'Intelcia un champion multiservice global, d'origine marocaine, capable de jouer dans la cour des grands sans renier son identité. Un leader construit dans la durée Lorsque Altice entre au capital en 2016, Intelcia est une entreprise en croissance. Neuf ans plus tard, le bilan est spectaculaire. Le groupe est passé de 3 à 19 pays, a multiplié par 10 son chiffre d'affaires global et s'est hissé dans le top 15 mondial des acteurs de l'expérience client, top 3 en France et au Portugal, top 5 en Espagne. Cette transformation s'est accompagnée d'une expansion géographique structurée sur plusieurs continents : Afrique, Europe, Amérique latine et Amérique du Nord. Une trajectoire qui a également reposé sur la fidélité à une culture d'entreprise centrée sur l'humain, l'opérationnel et l'innovation. Avec près de 40.000 collaborateurs aujourd'hui, Intelcia ne se contente plus d'être un outsourcer. Il est devenu un acteur global, agile, capable d'absorber des volumes massifs et de délivrer à l'échelle mondiale tout en préservant une logique de proximité et de performance opérationnelle. Le retour à un capital 100% marocain, un signal fort En revenant intégralement aux mains de ses dirigeants, Intelcia se dote d'un cadre décisionnel plus rapide, plus lisible, plus aligné sur sa stratégie. Ce nouvel actionnariat marque une reprise de contrôle stratégique, permettant au groupe d'assumer pleinement ses ambitions et son identité de multinationale marocaine. Pour Karim Bernoussi, CEO et co-fondateur, cette nouvelle étape est la continuité d'un cycle réussi. «Nous sommes fiers de ce que nous avons réalisé durant près de dix ans. Aujourd'hui, nous abordons cette nouvelle phase avec confiance, enthousiasme et détermination pour poursuivre notre chemin vers le top 10 mondial», a-t-il expliqué. L'opération permet également l'ouverture du capital aux managers clés, consolidant l'implication du corps dirigeant dans la performance long terme de l'entreprise. Ce choix renforce la stabilité, sécurise la gouvernance et aligne la prise de décision sur l'intérêt industriel. Accélération, IA, croissance externe..., la nouvelle trajectoire Intelcia n'aborde pas ce tournant comme un repli, bien au contraire. Le groupe affiche une trajectoire offensive et structurée, avec l'ambition d'intégrer le top 10 mondial d'ici 2030 tout en accélérant son expansion à l'international à travers de nouvelles opérations de croissance externe. Cette dynamique s'accompagne d'un renforcement ciblé de sa présence en Europe et en Amérique latine, ainsi que d'une intensification des investissements dans l'intelligence artificielle et dans le développement d'Intelcia IT Solutions, désormais positionné comme le pilier technologique du groupe. L'innovation constitue désormais un pilier central. Avec Evoluciona, son hub dédié à l'expérience client augmentée, Intelcia a déjà intégré des solutions IA dans plus de 180 projets en 2025, soutenues par 30 partenariats technologiques et 60 consultants spécialisés. Ce positionnement n'est pas défensif, il préfigure une montée en gamme qui place Intelcia sur le terrain de l'automation, du décisionnel, des plateformes multicanal, mais aussi du cloud, de la cybersécurité et de l'ingénierie logicielle via Intelcia IT Solutions, désormais portée par un millier d'ingénieurs . Le BPO devient ainsi un plancher, non plus un plafond Cette recomposition actionnariale ouvre une opportunité rare, de faire émerger un groupe mondial piloté depuis Casablanca, capable de concilier croissance, innovation et transformation de modèle. Intelcia se trouve désormais dans un moment stratégique où tout est possible, accélération internationale, diversification sectorielle, montée en valeur technologique. La finalisation de l'opération est prévue au premier trimestre 2026, sous réserve des autorisations habituelles. Mais le message est déjà donné, Intelcia n'est pas à la fin d'un cycle, elle en ouvre un nouveau. Un cycle plus marocain, plus autonome, plus ambitieux, qui vise clairement les dix premiers rangs mondiaux.
