Air Arabia Maroc facture désormais les bagages en soute. De quoi faire grincer des dents les clients de la compagnie. Bonne nouvelle pour la RAM et mauvaise nouvelle pour les passagers. La compagnie low cost Air Arabia Maroc a modifié sa politique de bagages en soute depuis le début de l'été. De ce fait, les bagages en soute sont devenus payants. Ca coûtera désormais 10 euros pour 20 kg de bagages, 40 euros pour 25 kg et 70 euros pour 30 kg de bagages. Ces prix s'entendent par personne et par aller-simple. Ils doublent donc pour un trajet aller-retour. Jusqu'alors, Air Arabia Maroc était l'une des dernières compagnies low cost à proposer une franchise gratuite pour ses passagers (20 kg par personne et par vol). Air Arabia Maroc adopte ainsi un précepte de l'économie du transport aérien low cost. Pour rappel, une autre compagnie low cost, Transavia, a également décidé de facturer l'enregistrement des bagages en soute depuis avril dernier. Cette donne bouleversera, en partie, le modèle low cost de ses compagnies aériennes. Un modèle basé sur les prix bradés, avec moins de services. «Ces compagnies sont connues pour leurs retards fréquents, des services inexistants et parfois des bagages égarés. Si on facture encore plus pour un service minime, c'est clair qu'une partie de la clientèle optera pour des compagnies aériennes qui ne font pas partie de ce segment comme la RAM», nous déclare un responsable de la compagnie aérienne marocaine. De plus, cette annonce conforte les prévisions de la compagnie aérienne française Air France. «Nous allons réadapter notre offre et notre stratégie pour contrecarrer la montée en puissance des compagnies low cost, notamment pour nos vols à destination du Maroc», nous avait confié un cadre d'Air France. Voilà donc, un argument de taille pour reconquérir des clients mécontents, ou encore fidéliser ou dénicher d'autres clients. Pourvue que le service recherché soit au rendez-vous !
