Le prestigieux prix récompense l'engagement de Kia envers l'expérience client. Cette distinction reflète les efforts continus de la marque pour améliorer ses services et garantir une satisfaction optimale. Cette distinction, obtenue une première fois en 2023, vient réaffirmer l'engagement du distributeur Bamotors Maroc à garantir un service de qualité à ses clients. Le prix a été remis lors d'une cérémonie internationale, soulignant le respect des standards de qualité imposés par Kia à l'échelle mondiale. Il met en lumière le travail des équipes locales, engagées à offrir une expérience client de haut niveau, à travers des services adaptés aux attentes du marché marocain. Ce prix récompense des efforts soutenus dans plusieurs domaines, notamment la formation du personnel, l'optimisation des services après-vente et l'amélioration continue de l'expérience client. Kia Maroc a mis en place une stratégie qui combine innovation et proximité, en s'appuyant sur des outils numériques pour simplifier les démarches et garantir un suivi efficace. Une performance fondée sur des engagements stratégiques Selon l'importateur de la marque dans le Royaume, l'une de ses forces réside dans son approche centrée sur le client. La formation régulière des collaborateurs permet d'assurer un accompagnement de qualité, aussi bien dans les showrooms que dans les ateliers après-vente. En veillant à uniformiser ses standards de service sur l'ensemble de son réseau, la marque renforce la confiance de sa clientèle et consolide son image sur le marché. L'intégration d'outils digitaux performants joue également un rôle clé dans cette distinction. Kia Maroc propose une interface fluide et réactive permettant aux clients de suivre leurs demandes en temps réel et de bénéficier d'une assistance optimisée. En complément de cette reconnaissance internationale, Kia Maroc a également obtenu en 2024 la meilleure note de satisfaction du secteur automobile au Maroc sur Google My Business. Avec une moyenne de 4,81/5, la marque se place en tête des avis clients, reflétant une satisfaction homogène sur l'ensemble du réseau. Les retours des utilisateurs mettent en avant la qualité des services, la transparence dans la communication et la réactivité des équipes. Ce résultat conforte Kia Maroc dans son approche et incite l'enseigne à poursuivre ses efforts pour maintenir ces standards. Cette double distinction confirme la montée en gamme de Kia Maroc et sa volonté de se positionner comme un acteur clé du secteur automobile. La fiabilité des véhicules Kia, régulièrement distinguée à l'échelle mondiale, contribue également à la solidité de la marque. «Ce prix est une fierté pour Kia Maroc et reflète l'engagement collectif de toutes nos équipes à offrir le meilleur à nos clients. Cette distinction nous motive à poursuivre nos efforts pour maintenir notre position de leader en matière de satisfaction client et de qualité de service dans la région MENA», a déclaré Cédric Veau, directeur général de Bamotors Maroc.
