تقرير رسمي: نسبة الرضا عن الدعم المباشر فاقت 87% وسط شكاوى من صعوبة التسجيل

أظهر تقرير صادر عن المرصد الوطني للتنمية البشرية (تابع للحكومة) عن مستوى رضا عام مرتفع بشأن مشروع الدعم الاجتماعي المباشر.
وكشف المرصد في ندوة صحفية اليوم الأربعاء 2 يوليوز الجاري بالرباط، عن نتائج بحثه الميداني لقياس رضا المستفيدين من برنامج الدعم الاجتماعي المباشر، خلال الفصل الأول من تنفيذه.

وبحسب نتائج البحث فإن (87,46%) من المستجوبين عبروا عن مستوى رضا عام مرتفع بشأن الدعم المباشر، واعتبر معظم أرباب الأسر المشاركين في البحث الميداني (95%) أن تدبير مسار معالجة طلبات التسجيل يتم بطريقة شفافة.
ووفقا لنتائج البحث حقق البرنامج أثراً إيجابياً واضحاً على جوانب أساسية عديدة تهم ظروف عيش الأسر المستفيدة، مثل تحسين مستوى العيش (89,2% من بينهم 31% بشكل ملحوظ)، وتعزيز الأمن الغذائي (92% من بينهم 28% بشكل ملحوظ)، ودعم تمدرس الأطفال (82%).
واعتبرت غالبية المستجوبين (90,4%) أن البرنامج منصف من حيث الولوج، غير أن سهولة إجراءات التسجيل لا تزال تمثل تحدياً يجب رفعه، حيث أن 5% من المستجوبين فقط وصفوها ب"السهلة"، في حين اعتبر 67% أنها "متوسطة التعقيد".
وأوضح أن معظم الأسر اضطرت إلى طلب المساعدة الخارجية للتسجيل عبر المنصة الرقمية للبرنامج، لكن على الرغم من ذلك، فإن شروط الاستفادة كانت واضحة بالنسبة لثلثي المستفيدين المستجوبين تقريباً (67%)، بغض النظر عن الجنس أو مكان الإقامة.
وأشار المرصد أنه أجرى مقارنة دولية للبرنامج مع برامج مماثلة في البرازيل، والمكسيك، وإندونيسيا، وجنوب إفريقيا، وقد أظهرت هذه المقارنة الدولية أن برنامج الدعم الاجتماعي المباشر يُعد من البرامج الفعالة والمحبذة لدى المستفيدين، بنتائج مماثلة لما حققته البرامج المرجعية على مستوى معايير عديدة في مجالات الرضا، والاستهداف، والانتظام، والثقة.
وسجل البحث الميداني تقدماً ملحوظاً في تحسين ظروف عيش الأسر المستفيدة، بفضل تنويع التغطية الجغرافية، وتحسين قنوات التواصل، مما ساعد على الوصول إلى شرائح واسعة ومتنوعة من الأسر المستهدفة.