في اطار أنشطته السنوية الكبرى ،ينظم مجلس التنمية و التضامن CDS ندوة دولية حول السياحة بفندق صومعة حسان بالرباط و ذلك يوم الأربعاء 11 أبريل 2018. سيفتتح أشغال هذا المنتدى السيد "محمد بن عمور" رئيس مجلس التنمية و التضامن CDS ، الرئيس السابق للفدرالية الوطنية للسياحة والموقع –عن القطاع الخاص- على البرنامج التعاقدي والاتفاق الإطار لرؤية 2010 ، تحت إشراف الملك محمد السادس سنة 2001، كما ستعرف الندوة مشاركة السيد محمد ساجد، وزير السياحة و النقل الجوي و الصناعة التقليدية و الاقتصاد الاجتماعي بالإضافة للسيد لوك شاطيل وزير التربية الوطنية ووزير السياحة والناطق الرسمي السابق للحكومة الفرنسية و السيد فتح الله ولعلو، وزير سابق للاقتصاد والمالية والسياحة و الخوصصة، الموقع باسم الحكومة المغربية للبرنامج التعاقدي والاتفاقية الإطار لرؤية 2010 المشار إليها، عمدة مدينة الرباط سابقا، بالإضافة لمجموعة من الوزراء وسفراء دول أجنبية ورؤساء بعض الجهات المغربية و رؤساء مؤسسات عمومية وخاصة بالمغرب. إلى جانب ذلك، فإن هذه التظاهرة ستعرف مشاركة أزيد من أربعين فعالية مهتمة بالقطاع السياحي من جهة، و ممثلة لمختلف القطاعات الاقتصادية من جهة ثانية، إذ ستحاول تسليط الضوء على القطاع السياحي باعتباره قناة مهمة للحوار و التقارب بين الشعوب، و يشكل عاملا مؤثرا للإشعاع الدولي للمملكة، لما يلعبه من دور مهم في تلميع و تحسين الصورة الجمالية للمغرب، و تقوية روابطه بالعالم. من جهة أخرى، فإن السياحة تعتبر محرك الاقتصاد العالمي بحيث أنها تساهم بأزيد من 10 % من الناتج الداخلي الخام و تمكن من إحداث منصب شغل واحد من أصل 10 على الصعيد العالمي، و تعد محركا للاقتصاد المغربي إذ تحتل المرتبة الأولى من حيث مداخيل العملة الصعبة بما يقارب 70 مليار درهم سنة 2017، و المرتبة الثانية من حيث المساهمة في الناتج الداخلي الخام الوطني، كما تساهم في إحداث مناصب الشغل و امتصاص البطالة بشكل جلي، إذ أمام سياق وطني يتميز بعجز الميزان التجاري و معدل بطالة يناهز 10%، فإن التدابير المتخذة من أجل تنمية القطاع السياحي سيكون لها وقع مباشر على التنمية الاقتصادية بمجموع التراب الوطني خاصة من حيث إحداث مناصب الشغل و المساهمة في توازن ميزان الأداءات و كذا خلق قيمة مضافة للاقتصاد الوطني. كما سيتطرق المشاركون للعرض السياحي المغربي و الوقوف على ما يجابهه من تحديات الرقمنة و تطبيقاتها للولوج إلى الخدمات السياحية، بالإضافة إلى التطرق إلى النقط المرتبطة بالتحولات التي يعيشها قطاع السياحة بالمملكة فقطاع السياحة يعرف تطورا مضطردا يسير في منحى تصاعدي، إذ من المتوقع أن يبلغ عدد السياح 2 مليار سائح سنة 2030، عبر العالم في ظل منافسة شرسة و حادة للوجهات السياحية، إذ أن الارتفاع السريع للطلب يواكبه تطور مستمر لمتطلبات السائح/الزبون. و في خضم بيئة دولية يتسم فيها العرض السياحي بالوفرة، و تطور تجربة السائح / الزبون التي أضحت معيارا في اختيار الوجهة السياحية، بناء على رؤى ذاتية محضة، أصبح من الضروري وضع استراتيجية وطنية للنهوض بوضعية القطاع السياحي بالمغرب، تأخذ بعين الاعتبار متطلبات السوق و العروض الخارجية، لبلورة تصور و رؤى استراتيجية تروم الوصول إلى الأهداف المنشودة.
و على اعتبار تطور النظم المعلوماتية و استعمال الرقمنة عاملا من العوامل التي يمكن الاستعانة بها لتطوير الخدمات السياحية و تسهيل الولوج إليها، لما لها من أثر إيجابي على القطاع السياحي في العالم، فمن الضروري أخذها بعين الاعتبار في كل البرامج المسطرة محليا، إذ تشير دراسات المرصد المغربي للسياحة إلى أن 90% من السياح سبق لهم اعتماد شبكة الانترنيت في الحجوزات، الشيء الذي يبين مدى تطور اختيارات المستهلك، و لهذا فالقطاع السياحي بالمغرب مطالب بتطوير آليات العرض السياحي لمجابهة تحديات السوق العالمية في هذا المضمار.
و للوقوف في وجه هذه التقلبات لابد لكل المتدخلين في القطاع من وضع استراتيجية للنهوض بالسياحة وفق مقاربة تشاركية عمودية و أفقية، إذ للحكامة الجيدة دور مهم في تنمية القطاع، و لتحقيق رؤية 2020 لابد من تقوية و تجنيد جميع فاعلي القطاع، خاصة الجهات التي تعتبر فاعلا أساسيا يعول عليه في التنمية السياحية محليا، مع ضرورة فتح قنوات حوار مستمر و هادف ما بين الجهات و القطاع الخاص، و العمل على مأسسته و تقويته. ندوة دولية حول السياحة البرنامج الأربعاء 11 ابريل 2018 س 30:08د : استقبال المشاركين س 09 : 15 د : الجلسة الافتتاحية المتدخلون : * السيد محمد بن عمور: رئيس مجلس التنمية و التضامن (CDS) * السيد محمد ساجد: وزير السياحة و النقل الجوي و الصناعة التقليدية و الاقتصاد الاجتماعي. * السيد لوك شاتيل (LUC CHATEL) وزير سابق للتربية الوطنية، وزير سابق للسياحة و ناطق رسمي باسم الحكومة الفرنسية. * السيد فتح الله أولعلو، وزير سابق لوزارة الاقتصاد و المالية و الخوصصة و السياحة، موقع باسم الحكومة حول الاتفاقية الاطار و الاتفاقية التطبيقية لرؤية 2010 ، عمدة سابق لمدينة الرباط. س10: 30د : الجلسلة 1 السياحة في خدمة إشعاع المغرب تعتبر السياحة في بعدها السوسيوثقافي محفزا حقيقيا للحوار و التقارب بين الشعوب ،إذ تمثل دعامة أساسية للإشعاع الدولي طالما أنها تساهم في تحسين الصورة الجمالية للمغرب و تقوية روابطه مع العالم، و تلعب دورا رئيسيا في دعم المواقع الاستراتيجية للبلاد، لما لها من فعالية في تقوية أنسقة الروابط بين الجهات و الدول الإفريقية و دول البحر الأبيض المتوسط، بمعنى أنها تمثل رهانا جيو- سياسيا حقيقيا بالنسبة للمملكة.
المداخلة الرئيسية للسيد صلاح الدين مزوار، وزير سابق للاقتصاد و المالية، وزير سابق للشؤون الخارجية و التعاون.
* o الجلسة الأولى المتدخلون: - السيد فتح الله سجلماسي، كاتب عام سابق للاتحاد من أجل البحر الأبيض المتوسط. - السيد مولاي عبد الملك علوي، ممثل مجموعة (CEO Quepard) - السيد ريكاردو دياز-هوشليتنر رودريكيز RICARDO DIEZ-HOCHLEITNER RODRIGUEZ ، سفير إسبانيا بالمغرب. - السيد توماس ريلي THOMAS REILLEZ، سفير المملكة المتحدة بالمغرب. - السيد لي لي ، (li li) سفير جمهورية الصين الشعبية بالمغرب. س 11: 15 د استراحة شاي س 11 : 30 د : الجلسة 2 : السياحة، رافعة لنمو قوي و شامل تعتبر السياحة محركا للاقتصاد العالمي، و مولدا لأكثر من 10%من الناتج المحلي الإجمالي (PIB) و تخلق من أصل 10 مناصب منصب شغل على الصعيد الدولي، و بالنسبة للمغرب، فالسياحة تشكل أيضا عاملا مهما للتنمية الاقتصادية، و قطاعا رئيسيا في الاقتصاد المغربي، إذ تحتل المرتبة الأولى من حيث مداخيل العملة الصعبة بما يقارب 70 مليار درهم سنة 2017، والمساهم الثاني في الناتج المحلي الإجمالي الوطني و الثاني في خلق مناصب الشغل. ففي سياق وطني متسم بالعجز التجاري، و بنسبة بطالة تقارب 10% ، سيكون لدينامية تنمية القطاع وقعا مباشرا على التنمية الاقتصادية لمجمل التراب الوطني. لذلك يظهر القطاع السياحي كرافعة أساسية تستجيب بشكل دائم للرهانات السوسيو اقتصادية بالمغرب من حيث : × خلق مناصب الشغل: تعتبر السياحة قطاعا مزودا بمناصب الشغل المباشرة و غير المباشرة مُوَجَّها لجميع المستويات التأهيلية، و يستهدف الساكنة المتواجدة خارج الأقطاب الاقتصادية الأساسية للبلاد. × يوازن ميزان الأداءات : يعتبر القطاع المصدر الأول للعملة الصعبة و يأتي قبل التحويلات المالية للجالية المغربية المقيمة بالخارج، مما يسمح بضمان آمن لاحتياطي النقد الأجنبي. × خلق القيمة المضافة: يراهن القطاع السياحي على استثمارات مهمة للرساميل، و يعد منتجا للنمو الاقتصادي المستدام و الشامل.
المداخلة الرئيسية للسيد محسن جازولي: الوزير المنتدب لدى وزير الشؤون الخارجية و التعاون الدولي، مكلف بالتعاون الإفريقي.
* o الجلسة الثانية -المتدخلون - السيد خالد سفير، الوالي، المدير العام للجماعات المحلية - السيد أنطونيو نييتو "Antonio Nieto" نائب مدير التعاون و المنافسة السياحية لكتابة الدولة في السياحة. - السيد عبد الحميد عدو، الرئيس، المدير العام للخطوط الجوية الملكية المغربية. - السيد زوهير شرقي، الكاتب العام لوزارة الاقتصاد و المالية. - السيد محمد الكتاني الرئيس المدير العام للتجاري وفا بنك - السيد عبد الرحيم بوعزة المدير العام لبنك المغرب - السيد أحمد رحو رئيس البنك العقاري و السياحي CIH - السيد كريم حاجي، المدير العام لبورصة الدارالبيضاء - السيد جمال بلحراش، CEO BDO Advisory - السيد بلعربي جعايدي بروفيسور باحث - السيد عماد بركاد، مدير الشركة المغربية للهندسة السياحية (SMIT) س 13 : 00د وجبة غذاء
حصة ما بعد الظهيرة
س 14 : 30 د الجلسة الثالثة : العرض السياحي المغربي في مواجهة تحولات القطاع تعتبر السياحة قطاعا محوريا في الاقتصاد: فملياران من السياح متوقعون في 2030 على الصعيد العالمي، مع توقع في شدة المنافسة بشكل متزايد للوجهات السياحية، يفسر ذلك النمو السريع للطلب المتزايد المرفوق بتطور انتظارات و تطلعات السائح/الزبون في بيئة دولية تتسم بوفرة العرض السياحي و تفرض الأخذ بعين الاعتبار تجربة " السائح/الزبون " التي أضحت تشكل معيارا استراتيجيا في اختيار الوجهة السياحة، لذلك، و في أفق اتباع معايير بنيوية للرفع من العرض السياحي، فإن بناء عرض يتماشى مع التطورات و توقعات الزبناء يعتبر من الرافعات الرئيسية للتمايز و الاستدامة للعرض المغربي. و يجب أن تستهدف الجهود المبذولة مجموع سلسلة القيم السياحية للسماح للعرض السياحي المغربي بالتكيف المستمر مع أفضل المعايير الدولية، و في هذا السياق: فإن موضوعان رئيسيان سيتم إيلائهما الأهمية في هذه الجلسة: * إحترافية المهن و استقبال السياح (تقوية التكوين، تنظيم الأنشطة، تحسين الاستقبال في مجمل مسار السياح...إلخ) * تقوية و تحسين خدمات العرض الجوي (تقوية الروابط الجوية مع الأسواق المصدرة، الرحلات الداخلية، تنويع العرض...إلخ)
مداخلة السيدة لمياء بوطالب: كاتبة الدولة في السياحة
* o الموضوع 1 / تجربة العمل في مركز الانشغالات -المتدخلون: - السيد رامون استاليلا Ramon ESTALELLA الكاتب العام للكونفدرالية الاسبانية للفنادق و الإقامات السياحية (CEHAT) - السيد عبد اللطيف قباج، رئيس الكونفدرالية الوطنية للسياحة - السيد عمر قباج، رئيس المجلس الجهوي للسياحة بالدارالبيضاء - ممثل طوماس كوك (Thomas cook) - ممثل Trip advisor أو ما يعادله - مدون مؤثر موجه للسياحة - ممثل لسلسلة فندقية مبتكرة - ممثل لمطار مبتكر.
مداخلة السيد هشام العراقي HICHAM LARAQUI –volyans
* o الموضوع 2 / النقل الجوي و التنمية السياحية -المتدخلون: - السيد محمد زوهير العوفير، المدير العام للمكتب الوطني للمطارات (ONDA) - السيد كريم باينا (KARIM BAINA) رئيس SAORIO - السيد FRANÇOIS BACHETTA المدير الجهوي لشركة easyjet فرنسا و البينيلوكس - السيد Nialle O'CONNOR –مدير Route Développement –Ryanair - السيد Ignacio BOSCH (Network Planning manager –vueling ) - السيد Hervé KOZAR نائب المدير العام التجاري ل transavia س 15 : 45 د: لمجة / استراحة شاي س 16: 00د : الجلسة الرابعة/ رهانات رقمنة القطاع السياحي بالمغرب لقد تأثرت السياحة اليوم كثيرا بتطور الوسائل و الاستخدامات و المحتويات الرقمية، فكل مرحلة في مسار السائح يتم تحويلها باستعمالات متزايدة للأنترنيت، و حسب مرصد السياحة المغربي فإن 90% من السياح لجئوا سابقا للأنترنيت في الحجوزات. إن التطور السريع لتراكمات تجارب السياح تجعل النموذج التقليدي للصناعة السياحية في موضع شك، مما يستوجب على مهنيي القطاع الارتقاء بآليته و رقمنتها حفاظا على تنافسيته، و تعتبر مواكبة الفاعلين الوطنيين لوضع خطة استراتيجية رقمية فعالة رهانا رئيسيا في تنمية القطاع.
مداخلة السيد مولاي حفيظ العلمي، وزير الصناعة و الاستثمار و التجارة و الاقتصاد الرقمي.
* o الجلسة الخامسة -المتدخلون: - السيد طوماس وينتروب (Thomas waintraub)، القنصل و الرئيس المدير العام ل CAI ZHI. - السيد غاريث ويليامز (Gareth williams) الرئيس المدير العام ل «SKY scanner » أو ممثلا آخر لموقع الحجز عبر الأنترنيت ، مثال - السيد كوينتين باشول (Quentin Bacholle) المدير العام ل dream odigeo فرنسا - السيدة كارولين بوفو (caroline bouffaul) مديرة قسم السفر لدى غوغل فرنسا (Google françe). - السيد فيليب ويلمارت (Philip wilmart) خبير وكالة السفر على الخط (OTA)-MISTERFLY. - السيد لوران بيناروس (Laurent Bernarousse) المدير المساعد لرولاند برغر ROLAND BERGER. - السيد عثمان بكاري مدير قطب العملاء-بالخطوط الملكية المغربية. - السيد أرنو لوروكس arnaurd le roux الرئيس الرقمي المسؤول لمجموعة OPEN - السيد محمد حوراني، الرئيس المدير العام ل HPS - السيد جون جاك لوترمورز (JEAN JAQUES LOTTERMOSER) رئيس MONUMENT TARTTER س 17 : 00د الجلسة السادسة تحديات التنفيذ في مقابل التقائية و تعدد الفاعلين ذوي الصلة بتنفيذ الرؤية الاستراتيجية للسياحة، تعتبر الحكامة تحديا كبيرا لتنمية القطاع السياحي، و يتطلب تحقيق هذه الرؤية تعزيز تعبئة القطاع، الشيء الذي يستلزم إشراك جميع الفاعلين الرئيسيين، و بالأخص الجهات التي أصبحت فاعلا رئيسيا في التنمية السياحية في نفوذها الترابي، و بالتالي فإن آلية الحكامة المتجددة يجب أن تكرس آلية الحوار المستمر بين الجهات كفاعل محلي و القطاع الخاص. مداخلة السيد نور الدين بوطيب، الوزير المنتدب لدى وزير الداخلية
الجلسة السابعة -المتدخلون: - السيدة فاليري بيكريس VALERIE PECRESSE رئيس جهة » « ILE de Françe - السيد مصطفى باكوري رئيس جهة الدارالبيضاء-سطات - السيد محمد العنصر، رئيس جمعية جهات المغرب - السيد أحمد أخشيشن، وزير سابق للتربية الوطنية و التعليم العالي و تكوين الأطر و البحث العلمي، رئيس جهة مراكش-آسفي. - السيد كريستيان منتاي christian montei، المدير العام لوكالة التنمية السياحية الفرنسية « Atout Françe » - السيد حميد بن الفاضل، المدير العام للوكالة الجهوية لتنفيذ المشاريع (AREP) - السيد أمين علمي مشارك في تأسيس مجموعة CFG - السيدة سوزانا دياز SUSANA DIAZ رئيسة جهة الأندلس بإسبانيا - السيد بيرنارد ديباربيو BERNARD DEBARIBIEUX أستاذ متخصص في الجغرافيا السياسية و الثقافية و في تهيئة الأراضي بجامعة جنيف. - السيد جواد قردودي، رئيس المعهد المغربي للعلاقات الدولية (IMRI) س18: 15 د كلمة ختامية
* السيدة نادية صلاح، مديرة جريدة L'économiste
تسيير النقاشات من طرف : * السيدة فريدة موحا، صحفية * السيد التهامي غوفري، رئيس مدرسة التدبير ESCA رئيس إذاعة أصوات، خبير، متحدث و مستشار لدى العديد من الشركات و المؤسسات. *هذا البرنامج مؤقت، و قابل للتغيير.
