تردي الخدمات "بعد البيع" بفرع شركة تويوتا تطوان

من حيث المبدأ تعتبر شركة "تويوتا" اليابانية، من الشركات العريقة والرائدة عالميا في مجال إنتاج السيارات ومن العلامات التجارية المميزة ذات الصيت العالمي بفضل سياراتها التي تتميز بالكفاءة والأداء العالي وعوامل الراحة والأمان، الأمر الذي جعل الكثير من أصنافها تكتسح عددا من الأسواق بما فيها السوق الأمريكي، الذي يتميز بالمنافسة الشديدة والشرسة بين مختلف الماركات العالمية.
لكن ما يجب توضيحه أن هذه المميزات العالمية خاصة الخدمة بعد البيع لاعلاقة لها بفرع "تويوتا تطوان" والذي هو عبارة عن" كاراج" أو قاعة لعرض السيارات على غرار قاعات الأعراس المجاورة، لأنه ببساطة فرع تطوان لشركة "تويوتا"، لا يتوفر على الشروط الفعلية والضمانات القانونية لكي يكون وكالة حقيقية قائمة بذاتها.
كما أن "كاراج" "تويوتا "تطوان لا يتوفر على البنيات التقنية و ورشات المواكبة الميكانيكية ويفتقر إلى وجود فريق عمل متخصص في محركات وسيارات وأجهزة" تويوتا "، فريق محترف يقدم جميع الخدمات التي يحتاج إليها الزبناء أصحاب السيارات التي تحمل العلامة التجارية "تويوتا ".
وفي هذا الصدد أفادت مصادر جريدة" بريس تطوان "الالكترونية أن العديد من الزبناء الذين يقتنون سيارات "تويوتا "من "كاراج" مدينة تطوان، يجهلون تماما أن مجرد عطب ميكانيكي بسيط مثل عدم وصول الشحنة الكهربائية للمحرك، أو وجود خلل في نظام إغلاق الأبواب والنوافذ قد يرغمهم على السفر خارج إقليم تطوان وربما التوجه نحو مدينة الدارالبيضاء حيث توجد الورشات المتخصصة في سيارات "تويوتا"، من أجل إصلاح بعض الأعطاب البسيطة .
من جهة أخرى كشف مصدرنا أن "كاراج" تويوتا تطوان يشبه " تيلبوتيك" بيع بطاقات التعبئة بالنسبة لزبناء الهاتف، الغرض الأساسي له هو بيع السيارات فقط للزبناء، أما خدمة بعد البيع والتي تعتبر أهم دعامة استراتيجية لجميع الشركات الكبرى المصنعة للسيارات لكونها آلية استقطاب الزبناء الجدد وضمان وفاء الزبناء القدامى ،فهي لا تدخل في اهتمام المسؤول عن فرع شركة "تويوتا "تطوان .