«أطلس أونلاين» تتوصل ب7000 اتصال يومي ولارام تحتل المركز الثاني مغاربيا في الأمان الجوي

كشفت أطلس اونلاين أنها تتوصل يوميا بأزيد من 7000 مكالمة هاتفية من الزبناء الذين يستفسرون عن الخدمات اليومية التي تقدمها لارام. وكانت الخطوط الملكية المغربية قد أطلقت اطلس اونلاين لتصبح فرعها المتخصص في أنشطة مراكز الاتصال.
وترتبط الشركة بتقديم الخدمات المعلوماتية لزبناء مجموعة لارام وتقديم تسهيلات في البيع عن بعد والحجز وإرسال التذاكر الالكترونية داخل عشر دول متمركزة في أوروبا وأمريكا الشمالية وافريقيا، ويبلغ عدد المكالمات التي تستقبلها الشركة 60 ألف اتصال شهريا. وتعد فرنسا ثاني سوق أجنبية لأطلس اونلاين بأزيد من 50 في المائة، تليها الولايات المتحدة الأمريكية وانجلترا.
وأدخلت أطلس اونلاين نظاما معلوماتيا متطورا لتتبع حوادث فقدان الأمتعة في المطارات المغربية وشكايات الزبناء بخصوصها، كما تنوي توسيع خدماتها لتشمل قريبا دولا افريقية وشرق أوسطية..
وفي سياق متصل، كشف مصدر مسؤول من لارام أن إدارة الشركة نقلت مخاوفها إلى وزير السياحة من «منافسة غير شريفة للشركات منخفضة التكلفة والتي تؤثر على أنشطة لارام» التي فتحت قبل أيام خطوطا جوية جديدة دولسدورف الألمانية وفارسوفيا البولونية.
ومن المنتظر أن تبدأ رحلات منتظمة من المغرب نحو نانت الفرنسية ابتداء من 23 فبراير القادم لتتحول إلى محطة جوية تنطلق منه الرحلات نحو باقي الوجهات الفرنسية والأوروبية.
وحصلت الخطوط الملكية المغربية على المرتبة الثانية مغاربيا في الدراسة التي قامت بها شركة AIR VALID المتخصصة في مجال الرحلات الجوية بعد أن تصدرت شركة الخطوط الجوية التونسية ترتيب شركات الطيران في المغرب العربي الأكثر تأمينا.
واعتمدت شركة AIR VALID خلال ترتيبها على استبيان تجريه باعتماد شهادات المسافرين عبر مختلف الأسفار الجوية، إلى جانب عدة معايير مثل تأمين صعود الركاب الى الطائرة ووضعية السلامة داخل الطائرة وخارجها وتعامل الطيار والمضيفين والمضيفات مع الزبناء.
وحصلت شركة الخطوط الجوية التونسية خلال هذا الترتيب على معدل 14.83 من 20 نقطة متقدمة على الخطوط الملكية المغربية 14.33 وعلى الخطوط الجوية الجزائرية 14.04 كما تتجاوز الخطوط التونسية في معدلها الخطوط الكويتية 12.69.